Одна ночь проживания 28 сентября 2014 г.
Мы забронировали трёхместный номер (одна кровать размера «queen-size» + одна дополнительная кровать) на официальном сайте. По прибытии мы обнаружили, что дополнительных кроватей нет, а есть только два набора туалетных принадлежностей. Очевидно, мы ошиблись. Мы пожаловались на стойку регистрации, и нам предложили номер с двумя односпальными кроватями. Проблема была в том, что там были две односпальные кровати! Персонал, уже объяснив, что в нём не разместятся трое, настаивал, что две сдвинутые вместе кровати вместят троих! Мы были в полном шоке! Объяснив, что это двухместный номер, а не трёхместный, персонал наконец-то согласился ускорить приготовление кроватей (он сказал, что это займёт пять-десять минут). Они также подчеркнули, что замена на две односпальные кровати — это повышение категории. Я не понимал, почему повышение категории номера, который не рассчитан на трёх человек, означает, что одному из гостей придётся спать на полу. В итоге мы выбрали импровизированную кровать, но на её приготовление ушло больше десяти минут. В качестве извинений нам предложили купоны на завтрак, но нам чётко сказали, что у нас ранний утренний рейс и мы не сможем ими воспользоваться. Персонал настаивал, говоря, что когда-нибудь они смогут ими воспользоваться. Мы были ещё больше ошеломлены. Они нас вообще слышали? Они уже сказали, что не смогут ими воспользоваться? На купоне на завтрак стоит дата. Как им воспользоваться?
Весь процесс был полным бардаком: официант притворялся дурачком и пытался отмазаться. Очевидно, это была вина отеля, но они потратили время гостя (сначала они сказали, что переселят его в двухместный номер, рассчитанный на трёх человек, поэтому заставили его нести багаж по коридору, а потом выяснилось, что он не рассчитан на троих… и тогда они задвинули багаж обратно). В целом, впечатления были очень плохими.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали трёхместный номер (одна кровать размера «queen-size» + одна дополнительная кровать) на официальном сайте. По прибытии мы обнаружили, что дополнительных кроватей нет, а есть только два набора туалетных принадлежностей. Очевидно, мы ошиблись. Мы пожаловались на стойку регистрации, и нам предложили номер с двумя односпальными кроватями. Проблема была в том, что там были две односпальные кровати! Персонал, уже объяснив, что в нём не разместятся трое, настаивал, что две сдвинутые вместе кровати вместят троих! Мы были в полном шоке! Объяснив, что это двухместный номер, а не трёхместный, персонал наконец-то согласился ускорить приготовление кроватей (он сказал, что это займёт пять-десять минут). Они также подчеркнули, что замена на две односпальные кровати — это повышение категории. Я не понимал, почему повышение категории номера, который не рассчитан на трёх человек, означает, что одному из гостей придётся спать на полу. В итоге мы выбрали импровизированную кровать, но на её приготовление ушло больше десяти минут. В качестве извинений нам предложили купоны на завтрак, но нам чётко сказали, что у нас ранний утренний рейс и мы не сможем ими воспользоваться. Персонал настаивал, говоря, что когда-нибудь они смогут ими воспользоваться. Мы были ещё больше ошеломлены. Они нас вообще слышали? Они уже сказали, что не смогут ими воспользоваться? На купоне на завтрак стоит дата. Как им воспользоваться?
Весь процесс был полным бардаком: официант притворялся дурачком и пытался отмазаться. Очевидно, это была вина отеля, но они потратили время гостя (сначала они сказали, что переселят его в двухместный номер, рассчитанный на трёх человек, поэтому заставили его нести багаж по коридору, а потом выяснилось, что он не рассчитан на троих… и тогда они задвинули багаж обратно). В целом, впечатления были очень плохими.