Ниже приведён мой честный отзыв, основанный на сравнении моего реального опыта проживания в других отелях аналогичного уровня в Японии:
Городской налог был начислен, но подробной квитанции о его оплате не было предоставлено;
В моём номере было массажное кресло и массажёр для ног, но массажёр для ног имел настолько невыносимый запах, что им невозможно было пользоваться. Если это оборудование нельзя должным образом почистить, лучше вообще его не предоставлять, так как оно также занимает значительное количество места;
Женщины-сотрудницы на ресепшене были довольно дружелюбны, в то время как качество обслуживания мужчин-сотрудников было крайне непостоянным — назвать некоторых из них равнодушными ещё мягко сказано. Что касается мужчины-сотрудника на ресепшене, дежурившего около 21:40 28 февраля: я просто попросил у него две вешалки с зажимами для брюк, и он пошёл в подсобку и принёс две обычные вешалки. Я ещё раз подчеркнул, что мне нужны вешалки с зажимами, он что-то пробормотал себе под нос, повернулся и вышел менее чем через пять секунд, сказав, что таких нет. Даже две обычные вешалки, которые он принес, не совпадали со стандартными, предоставленными в номере. Судя по моим наблюдениям за 7 ночей здесь, и по моему опыту проживания в отелях аналогичного уровня в других городах Японии, работа на ресепшене здесь и так относительно легкая. Вам даже не нужно стоять на ресепшене всю ночь. Вы устанавливаете множество произвольных особых правил для своих гостей, но когда гости обращаются к вам даже за элементарной помощью, вы ведете себя так, будто это огромная проблема.
Предупреждение для всех путешественников: никогда не пользуйтесь их курьерской службой. Рядом есть пункт приема посылок Japan Post. После выезда из отеля утром 4 марта мне нужно было отправить часть багажа в Кобе. Для удобства я сразу же обратился на ресепшен. Это был один чемодан плюс картонная коробка среднего размера с не очень тяжелой сумкой внутри, и доставка осуществлялась только в пределах столичного региона Кансай. За это с меня взяли более 5000 иен. Невероятно, что они заработали около 2000 иен прибыли, просто указав японский адрес и позвонив по такому простому вопросу. Когда я останавливался в отеле в Токио, отель помог мне организовать доставку Japan Post в ваш отель, и это обошлось всего в 2100 иен за большой чемодан. Как и ожидалось, подробной разбивки стоимости этой непомерной курьерской услуги не было.
【Дополнительный ответ на ответ отеля】
Ниже приведены подробности о отправленных мной товарах, а также официальные тарифы на доставку на следующий день от Yamato Transport, которые должны были применяться:
Один чемодан размером 28 дюймов, с общими линейными размерами (длина + ширина + высота) 158 см, относится к размерной категории 160, с официальным тарифом 2510 иен.
Один пакет из магазина одежды WEGO, упакованный в оплаченную транспортную коробку, попадает в категорию 100-го размера, официальная стоимость доставки составляет 1530 иен.
Плюс плата за коробку в размере 260 иен, которую вы упомянули, и то, что ни одна из посылок не превысила лимит веса, какова абсолютная максимальная общая стоимость при таком расчете? Я выбрал доставку до полудня следующего дня. Разве в системе обслуживания Yamato Transport нет скидки за доставку в пункт выдачи (持ち込み割), которая дает дополнительную скидку в 100-200 иен? Действительно ли есть смысл придираться и спорить по этому поводу?
Не используйте нечестные приемы, эксплуатируя информационную асимметрию. Я смирюсь с этой потерей, но все равно объективно поделюсь фактами с другими иностранными гостями.
После того, как я упомянул в своем предыдущем отзыве, что этот отель почти не отвечает на отзывы на китайском языке, но активно оставляет комментарии к небольшому количеству отзывов на других языках из европейских регионов, они быстро ответили и на мой отзыв.
Когда я ждал на стойке регистрации при выезде, я отчетливо видел, как мужчина-сотрудник стойки регистрации с энтузиазмом выбежал из-за стойки, чтобы обслужить западных гостей, вышедших из лифта с багажом. Китайскоязычные гости, которые также пришли заселиться с багажом, просто наблюдали издалека. Китайские путешественники, сами решайте, что делать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Городской налог был начислен, но подробной квитанции о его оплате не было предоставлено;
В моём номере было массажное кресло и массажёр для ног, но массажёр для ног имел настолько невыносимый запах, что им невозможно было пользоваться. Если это оборудование нельзя должным образом почистить, лучше вообще его не предоставлять, так как оно также занимает значительное количество места;
Женщины-сотрудницы на ресепшене были довольно дружелюбны, в то время как качество обслуживания мужчин-сотрудников было крайне непостоянным — назвать некоторых из них равнодушными ещё мягко сказано. Что касается мужчины-сотрудника на ресепшене, дежурившего около 21:40 28 февраля: я просто попросил у него две вешалки с зажимами для брюк, и он пошёл в подсобку и принёс две обычные вешалки. Я ещё раз подчеркнул, что мне нужны вешалки с зажимами, он что-то пробормотал себе под нос, повернулся и вышел менее чем через пять секунд, сказав, что таких нет. Даже две обычные вешалки, которые он принес, не совпадали со стандартными, предоставленными в номере. Судя по моим наблюдениям за 7 ночей здесь, и по моему опыту проживания в отелях аналогичного уровня в других городах Японии, работа на ресепшене здесь и так относительно легкая. Вам даже не нужно стоять на ресепшене всю ночь. Вы устанавливаете множество произвольных особых правил для своих гостей, но когда гости обращаются к вам даже за элементарной помощью, вы ведете себя так, будто это огромная проблема.
Предупреждение для всех путешественников: никогда не пользуйтесь их курьерской службой. Рядом есть пункт приема посылок Japan Post. После выезда из отеля утром 4 марта мне нужно было отправить часть багажа в Кобе. Для удобства я сразу же обратился на ресепшен. Это был один чемодан плюс картонная коробка среднего размера с не очень тяжелой сумкой внутри, и доставка осуществлялась только в пределах столичного региона Кансай. За это с меня взяли более 5000 иен. Невероятно, что они заработали около 2000 иен прибыли, просто указав японский адрес и позвонив по такому простому вопросу. Когда я останавливался в отеле в Токио, отель помог мне организовать доставку Japan Post в ваш отель, и это обошлось всего в 2100 иен за большой чемодан. Как и ожидалось, подробной разбивки стоимости этой непомерной курьерской услуги не было.
【Дополнительный ответ на ответ отеля】
Ниже приведены подробности о отправленных мной товарах, а также официальные тарифы на доставку на следующий день от Yamato Transport, которые должны были применяться:
Один чемодан размером 28 дюймов, с общими линейными размерами (длина + ширина + высота) 158 см, относится к размерной категории 160, с официальным тарифом 2510 иен.
Один пакет из магазина одежды WEGO, упакованный в оплаченную транспортную коробку, попадает в категорию 100-го размера, официальная стоимость доставки составляет 1530 иен.
Плюс плата за коробку в размере 260 иен, которую вы упомянули, и то, что ни одна из посылок не превысила лимит веса, какова абсолютная максимальная общая стоимость при таком расчете? Я выбрал доставку до полудня следующего дня. Разве в системе обслуживания Yamato Transport нет скидки за доставку в пункт выдачи (持ち込み割), которая дает дополнительную скидку в 100-200 иен? Действительно ли есть смысл придираться и спорить по этому поводу?
Не используйте нечестные приемы, эксплуатируя информационную асимметрию. Я смирюсь с этой потерей, но все равно объективно поделюсь фактами с другими иностранными гостями.
После того, как я упомянул в своем предыдущем отзыве, что этот отель почти не отвечает на отзывы на китайском языке, но активно оставляет комментарии к небольшому количеству отзывов на других языках из европейских регионов, они быстро ответили и на мой отзыв.
Когда я ждал на стойке регистрации при выезде, я отчетливо видел, как мужчина-сотрудник стойки регистрации с энтузиазмом выбежал из-за стойки, чтобы обслужить западных гостей, вышедших из лифта с багажом. Китайскоязычные гости, которые также пришли заселиться с багажом, просто наблюдали издалека. Китайские путешественники, сами решайте, что делать.