Я останавливался на три ночи с 12 по 14 января, и в целом впечатления были крайне негативными.
Во второй половине дня, при заселении, я сам указал на ошибку в подсчете количества гостей на стойке регистрации. Сначала персонал ответил: «Все в порядке», но позже я обнаружил, что фактическое число было подсчитано неверно, в результате чего было выдано меньше ваучеров на завтрак. Только после подтверждения выяснилось, что это была ошибка на стойке регистрации. Сам номер тоже был довольно маленьким, не оправдав моих ожиданий.
На следующее утро, когда я подошел к стойке регистрации, чтобы уточнить информацию, обслуживание было крайне плохим. Присутствовали две женщины и один мужчина из персонала. У одной из женщин было холодное выражение лица, а другая отказалась сотрудничать, даже после того, как я прямо попросил использовать мобильный переводчик для общения. Мужчина общался с нами исключительно на японском языке, зная, что мы иностранные туристы, не понимающие японский, но отказывался переводить и даже повышал голос, что вызвало у меня чувство неуважения.
Очевидно, что они с самого начала и до конца настаивали на использовании только японского языка, демонстрируя полное отсутствие желания помочь и уважения к иностранным туристам. Они неохотно воспользовались переводчиком с мобильного телефона только в самом конце, и в целом отношение было крайне неприятным.
С точки зрения путешественника, такой уровень обслуживания и элементарной коммуникации разочаровывает, и я бы не рекомендовал это место другим иностранным туристам.
Мы останавливались здесь на три ночи с 12 по 14 января, и общее впечатление было очень разочаровывающим.
Во время регистрации днем я сообщил на ресепшене, что количество гостей указано неверно. Персонал сказал, что это «не проблема», но позже мы поняли, что нам дали меньше ваучеров на завтрак. После подтверждения стало ясно, что на ресепшене неправильно подсчитали количество гостей. Это была явная ошибка персонала. Кроме того, номер был очень маленьким и не соответствовал ожиданиям.
Ситуация ухудшилась на следующее утро, когда мы пришли на ресепшен, чтобы уточнить вопрос. Там были две сотрудницы и один сотрудник. Одна сотрудница вела себя крайне холодно на протяжении всего пребывания в отеле, а другая отказалась использовать приложение-переводчик, даже после того, как я прямо предложила использовать телефон для облегчения общения.
Мужчина продолжал общаться только на японском языке, несмотря на то, что прекрасно понимал, что мы иностранные гости и не понимаем японский. Он не проявлял никакого желания переводить или объяснять, а вместо этого говорил все громче и громче, что показалось мне крайне неуважительным.
Хотя языковой барьер был очевиден, никакого внимания или уважения к иностранным гостям не было. Только в самом конце они наконец-то воспользовались инструментом перевода.
В целом, отношение к обслуживанию и общение были неприемлемыми. Я бы не рекомендовала этот отель иностранным путешественникам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во второй половине дня, при заселении, я сам указал на ошибку в подсчете количества гостей на стойке регистрации. Сначала персонал ответил: «Все в порядке», но позже я обнаружил, что фактическое число было подсчитано неверно, в результате чего было выдано меньше ваучеров на завтрак. Только после подтверждения выяснилось, что это была ошибка на стойке регистрации. Сам номер тоже был довольно маленьким, не оправдав моих ожиданий.
На следующее утро, когда я подошел к стойке регистрации, чтобы уточнить информацию, обслуживание было крайне плохим. Присутствовали две женщины и один мужчина из персонала. У одной из женщин было холодное выражение лица, а другая отказалась сотрудничать, даже после того, как я прямо попросил использовать мобильный переводчик для общения. Мужчина общался с нами исключительно на японском языке, зная, что мы иностранные туристы, не понимающие японский, но отказывался переводить и даже повышал голос, что вызвало у меня чувство неуважения.
Очевидно, что они с самого начала и до конца настаивали на использовании только японского языка, демонстрируя полное отсутствие желания помочь и уважения к иностранным туристам. Они неохотно воспользовались переводчиком с мобильного телефона только в самом конце, и в целом отношение было крайне неприятным.
С точки зрения путешественника, такой уровень обслуживания и элементарной коммуникации разочаровывает, и я бы не рекомендовал это место другим иностранным туристам.
Мы останавливались здесь на три ночи с 12 по 14 января, и общее впечатление было очень разочаровывающим.
Во время регистрации днем я сообщил на ресепшене, что количество гостей указано неверно. Персонал сказал, что это «не проблема», но позже мы поняли, что нам дали меньше ваучеров на завтрак. После подтверждения стало ясно, что на ресепшене неправильно подсчитали количество гостей. Это была явная ошибка персонала. Кроме того, номер был очень маленьким и не соответствовал ожиданиям.
Ситуация ухудшилась на следующее утро, когда мы пришли на ресепшен, чтобы уточнить вопрос. Там были две сотрудницы и один сотрудник. Одна сотрудница вела себя крайне холодно на протяжении всего пребывания в отеле, а другая отказалась использовать приложение-переводчик, даже после того, как я прямо предложила использовать телефон для облегчения общения.
Мужчина продолжал общаться только на японском языке, несмотря на то, что прекрасно понимал, что мы иностранные гости и не понимаем японский. Он не проявлял никакого желания переводить или объяснять, а вместо этого говорил все громче и громче, что показалось мне крайне неуважительным.
Хотя языковой барьер был очевиден, никакого внимания или уважения к иностранным гостям не было. Только в самом конце они наконец-то воспользовались инструментом перевода.
В целом, отношение к обслуживанию и общение были неприемлемыми. Я бы не рекомендовала этот отель иностранным путешественникам.