Это был худший отдых в моей жизни. Не могу поверить, что в отеле Livemax всё было настолько ужасно. Трудно поверить, что это в Киото, туристическом городе.
В первый день заселения в номере стоял сильный запах сигаретного дыма, хотя это был номер для курящих. Я также обнаружила на фене и раковине в ванной что-то похожее на засохшие пятна крови (фотографии прилагаются).
Я принесла фен на стойку регистрации, чтобы попросить поменять номер, но они сказали, что все номера заняты, даже не проверив. Они заменили только фен. Новый тоже был с пятнами.
После этого я подала жалобу через сайт бронирования, и мне наконец-то предложили поменять номер, но никто так и не появился, прождав больше 30 минут. В этот момент у меня начала появляться сыпь, поэтому я попросила поменять номер или выселиться.
Вечером появился самопровозглашённый менеджер (имя неизвестно) и заявил, что это был кофе, а не кровь. Однако никаких результатов анализов или других доказательств предоставлено не было. Моя просьба о том, что они не могут подтвердить это без осмотра, была проигнорирована. Единственным предложенным решением было «сделать вид, что вчерашнего пятна не было, и переселить вас в новый номер» без какой-либо компенсации или каких-либо медицинских обязательств.
В итоге нас заставили съехать в 22:00 и искать другое жильё на эту ночь. Отель не связался с нами и не предоставил компенсацию, а позже мы получили возврат денег только через сайт бронирования.
Я слышал, что японский сервис — один из лучших в мире, но их игнорирование санитарных норм, невыполнение обещаний и то, что нас выселили посреди ночи, совершенно неприемлемо.
Мы часто слышим, что японцы — мировые лидеры в индустрии гостеприимства, но, когда мы приехали в город, наши жалобы на пятна крови были проигнорированы, и нас принудительно выселили из отеля (в Японии? ). Затем нам пришлось искать компенсацию через стороннюю платформу. Кто, японец или иностранец, мог бы смириться с таким обращением?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый день заселения в номере стоял сильный запах сигаретного дыма, хотя это был номер для курящих. Я также обнаружила на фене и раковине в ванной что-то похожее на засохшие пятна крови (фотографии прилагаются).
Я принесла фен на стойку регистрации, чтобы попросить поменять номер, но они сказали, что все номера заняты, даже не проверив. Они заменили только фен. Новый тоже был с пятнами.
После этого я подала жалобу через сайт бронирования, и мне наконец-то предложили поменять номер, но никто так и не появился, прождав больше 30 минут. В этот момент у меня начала появляться сыпь, поэтому я попросила поменять номер или выселиться.
Вечером появился самопровозглашённый менеджер (имя неизвестно) и заявил, что это был кофе, а не кровь. Однако никаких результатов анализов или других доказательств предоставлено не было. Моя просьба о том, что они не могут подтвердить это без осмотра, была проигнорирована. Единственным предложенным решением было «сделать вид, что вчерашнего пятна не было, и переселить вас в новый номер» без какой-либо компенсации или каких-либо медицинских обязательств.
В итоге нас заставили съехать в 22:00 и искать другое жильё на эту ночь. Отель не связался с нами и не предоставил компенсацию, а позже мы получили возврат денег только через сайт бронирования.
Я слышал, что японский сервис — один из лучших в мире, но их игнорирование санитарных норм, невыполнение обещаний и то, что нас выселили посреди ночи, совершенно неприемлемо.
Мы часто слышим, что японцы — мировые лидеры в индустрии гостеприимства, но, когда мы приехали в город, наши жалобы на пятна крови были проигнорированы, и нас принудительно выселили из отеля (в Японии? ). Затем нам пришлось искать компенсацию через стороннюю платформу. Кто, японец или иностранец, мог бы смириться с таким обращением?