Я заселился 11 июля.
На стойке регистрации было два сотрудника, но оба, похоже, были непрофессиональными. Оба разговаривали по телефону и, казалось, не заметили нас, когда мы подошли к стойке.
Гостеприимства не было никакого, а манера общения и язык сотрудника-мужчины были грубыми, он создавал впечатление, что с клиентами сложно общаться, и мне показалось, что он не подходит для сферы услуг.
Я считаю, что создание дискомфорта у клиентов при регистрации — это проблема гостиничного бизнеса. Думаю, есть куда стремиться.
Все сотрудники, которых я встретил в коридоре, были приветливы и улыбались, они поприветствовали меня, что было приятно.
Сотрудники стойки регистрации, которые первыми контактируют с клиентами, — это лицо отеля, поэтому я решил, что необходим сотрудник, который мог бы обучать клиентов правилам обслуживания, пусть даже это будет всего один человек.
Я думаю, было бы лучше иметь на стойке регистрации хотя бы одного штатного сотрудника (человека, способного правильно реагировать), чем просто временного. Номер отеля находился на высоком этаже (47-й и выше) и имел прекрасный вид. Номера чистые, холодильник большой, а кухня хорошо оборудована. Жаль, что качество удобств настолько хорошее, что качество самих удобств настолько плохое.
Вестибюль отеля находится на 46-м этаже, и припарковать машину, как в обычном отеле, нельзя, поэтому в дождливые дни вы, вероятно, немного промокнете, прежде чем войти в здание с дороги. Таксист спросил меня, когда вышел: «Это нормально? » Если вы едете на такси, рекомендую перед поездкой проверить место высадки и внешний вид здания.
Позже я спросил в отеле, и мне сказали, что на первом цокольном этаже за зданием есть место для парковки. Некоторые таксисты, похоже, не знают, что на первый цокольный этаж отеля можно попасть на машине. На знаке парковки есть надписи Yokohama Kita Knot и Mitsui Repark, но нет надписи Oakwood. Полезно знать такую информацию заранее.
Некоторые номера находятся довольно далеко от лифта.
Вид с балкона также различается в зависимости от направления, поэтому, если вы хотите увидеть колесо обозрения или залив, например, мост через залив, рекомендуется уточнить это при регистрации. Как правило, за повышение категории взимается дополнительная плата.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На стойке регистрации было два сотрудника, но оба, похоже, были непрофессиональными. Оба разговаривали по телефону и, казалось, не заметили нас, когда мы подошли к стойке.
Гостеприимства не было никакого, а манера общения и язык сотрудника-мужчины были грубыми, он создавал впечатление, что с клиентами сложно общаться, и мне показалось, что он не подходит для сферы услуг.
Я считаю, что создание дискомфорта у клиентов при регистрации — это проблема гостиничного бизнеса. Думаю, есть куда стремиться.
Все сотрудники, которых я встретил в коридоре, были приветливы и улыбались, они поприветствовали меня, что было приятно.
Сотрудники стойки регистрации, которые первыми контактируют с клиентами, — это лицо отеля, поэтому я решил, что необходим сотрудник, который мог бы обучать клиентов правилам обслуживания, пусть даже это будет всего один человек.
Я думаю, было бы лучше иметь на стойке регистрации хотя бы одного штатного сотрудника (человека, способного правильно реагировать), чем просто временного. Номер отеля находился на высоком этаже (47-й и выше) и имел прекрасный вид. Номера чистые, холодильник большой, а кухня хорошо оборудована. Жаль, что качество удобств настолько хорошее, что качество самих удобств настолько плохое.
Вестибюль отеля находится на 46-м этаже, и припарковать машину, как в обычном отеле, нельзя, поэтому в дождливые дни вы, вероятно, немного промокнете, прежде чем войти в здание с дороги. Таксист спросил меня, когда вышел: «Это нормально? » Если вы едете на такси, рекомендую перед поездкой проверить место высадки и внешний вид здания.
Позже я спросил в отеле, и мне сказали, что на первом цокольном этаже за зданием есть место для парковки. Некоторые таксисты, похоже, не знают, что на первый цокольный этаж отеля можно попасть на машине. На знаке парковки есть надписи Yokohama Kita Knot и Mitsui Repark, но нет надписи Oakwood. Полезно знать такую информацию заранее.
Некоторые номера находятся довольно далеко от лифта.
Вид с балкона также различается в зависимости от направления, поэтому, если вы хотите увидеть колесо обозрения или залив, например, мост через залив, рекомендуется уточнить это при регистрации. Как правило, за повышение категории взимается дополнительная плата.