НЕ бронируйте этот отель! Они полностью испортили наше пребывание в Киото во время медового месяца и испортили наш последний вечер!
Персонал отеля непрофессиональный, бесполезный и беспечный!
За два дня до окончания нашего пребывания мы позвонили на стойку регистрации, чтобы узнать, сколько будет стоить доставка нашего багажа в следующий отель в Осаке и до какого времени мы можем его привезти. Администратор сказала, что мы можем привезти чемоданы «в любое время дня», но отказалась назвать даже примерную стоимость, сказав, что «сначала нужно измерить багаж». Мы даже запросили расценки за самый большой размер — и снова отказали!
На следующий вечер, около 18:30, мы пошли отправлять багаж. Другой сотрудник на стойке регистрации сказал нам: «Поторопитесь, грузовик скоро уедет». Мой муж примчался с багажом через пять минут, а потом другой сотрудник вдруг сказал, что служба уже закрыта!
Невероятно! Всего за несколько минут до этого нам сказали поторопиться и принести багаж!
Последовавший процесс превратился в двухчасовой кошмар: вместо того, чтобы извиниться или предложить хоть какую-то компенсацию, сотрудники продолжали отправлять моего мужа с места на место, пытаясь заставить нас найти другую службу доставки, хотя именно они всё испортили! Весь наш последний вечер в Киото был потрачен впустую из-за их полной некомпетентности.
Кстати, когда мы впервые приехали на регистрацию, мы были измотаны (как и все путешественники), а сама процедура регистрации была долгой, запутанной и раздражающей. Персонал вручил нам стопки распечатанных бумаг, беспорядочные квитанции и непонятную информацию — слишком много всего, чтобы справиться с несколькими чемоданами. Это было последнее, что нам нужно после долгой поездки.
А завтрак? Крайне разочаровывающий. На первый взгляд кажется, что выбор большой, но это совершенно не соответствует действительности. Большинство вариантов однообразны и не подходят многим. Лично я не смогла найти ничего, что мне было бы комфортно есть по утрам. Самое шокирующее: никаких овощей вообще — даже самых элементарных, вроде помидоров, огурцов или салата. Ни блинчиков, ни салата с тунцом, ни яичного салата — ничего, чего можно ожидать от обычного завтрака «шведский стол».
Наконец, перед заездом я написала в отель, что у нас медовый месяц, и что этот опыт очень важен для нас. Они, очевидно, полностью проигнорировали это и превратили наш отдых в один из худших в нашей жизни.
Огромное разочарование. Мы злы, измотаны и расстроены. Абсолютно НЕ рекомендуем этот отель!
Обновление через два дня:
В довершение всего, чемодан пришёл с порванным ремнём!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал отеля непрофессиональный, бесполезный и беспечный!
За два дня до окончания нашего пребывания мы позвонили на стойку регистрации, чтобы узнать, сколько будет стоить доставка нашего багажа в следующий отель в Осаке и до какого времени мы можем его привезти. Администратор сказала, что мы можем привезти чемоданы «в любое время дня», но отказалась назвать даже примерную стоимость, сказав, что «сначала нужно измерить багаж». Мы даже запросили расценки за самый большой размер — и снова отказали!
На следующий вечер, около 18:30, мы пошли отправлять багаж. Другой сотрудник на стойке регистрации сказал нам: «Поторопитесь, грузовик скоро уедет». Мой муж примчался с багажом через пять минут, а потом другой сотрудник вдруг сказал, что служба уже закрыта!
Невероятно! Всего за несколько минут до этого нам сказали поторопиться и принести багаж!
Последовавший процесс превратился в двухчасовой кошмар: вместо того, чтобы извиниться или предложить хоть какую-то компенсацию, сотрудники продолжали отправлять моего мужа с места на место, пытаясь заставить нас найти другую службу доставки, хотя именно они всё испортили! Весь наш последний вечер в Киото был потрачен впустую из-за их полной некомпетентности.
Кстати, когда мы впервые приехали на регистрацию, мы были измотаны (как и все путешественники), а сама процедура регистрации была долгой, запутанной и раздражающей. Персонал вручил нам стопки распечатанных бумаг, беспорядочные квитанции и непонятную информацию — слишком много всего, чтобы справиться с несколькими чемоданами. Это было последнее, что нам нужно после долгой поездки.
А завтрак? Крайне разочаровывающий. На первый взгляд кажется, что выбор большой, но это совершенно не соответствует действительности. Большинство вариантов однообразны и не подходят многим. Лично я не смогла найти ничего, что мне было бы комфортно есть по утрам. Самое шокирующее: никаких овощей вообще — даже самых элементарных, вроде помидоров, огурцов или салата. Ни блинчиков, ни салата с тунцом, ни яичного салата — ничего, чего можно ожидать от обычного завтрака «шведский стол».
Наконец, перед заездом я написала в отель, что у нас медовый месяц, и что этот опыт очень важен для нас. Они, очевидно, полностью проигнорировали это и превратили наш отдых в один из худших в нашей жизни.
Огромное разочарование. Мы злы, измотаны и расстроены. Абсолютно НЕ рекомендуем этот отель!
Обновление через два дня:
В довершение всего, чемодан пришёл с порванным ремнём!