Я пользовался этим отелем ещё до пандемии COVID-19, потому что он расположен напротив вокзала Киото, имеет большую общественную баню, предлагает доступную цену и надёжный сервис. Однако, мне кажется, качество обслуживания снизилось с ростом числа иностранных туристов, вызванным пандемией.
Во-первых, уборка номеров стала небрежной. В щелях между диванами остаётся мусор. Это видно с первого взгляда, поэтому, думаю, они просто не заметили. Полотенце (для коврика для ног в ванной), которое должны были забрать, всё ещё лежало в моей ручной клади, когда я оставлял его там во время многодневного проживания. Я не клал его туда сам, поэтому предполагаю, что его просто положили туда во время уборки. Но мне трудно поверить, что кто-то мог оставить полотенце в сумке гостя, и я не могу представить, чтобы он там остался. Я не пользовался ковриком, но проблема не в этом.
Также в коридоре есть мусор, поэтому, мне кажется, они не обращают на него внимания. Раньше я чувствовала аромат отеля, едва войдя в здание, а теперь вообще ничего не чувствую. Запах иностранных духов пропитывает всё здание (и коридор, и номер). Вентиляции и дезодорации не хватало, и я чувствовала, что этого не было.
Кроме того, туалетные принадлежности, шампунь и кондиционер в общественной бане были явно низкого качества. Дело не в том, что дорогие брендовые средства лучше, а в том, что средства из аптеки вполне приемлемы, а не в средствах непонятного происхождения, упаковка которых намекает на их агрессивное воздействие на волосы. Надеюсь, они пересмотрят своё решение.
Когда я недавно останавливалась там, автоматическая дверь в женскую общественную баню была сломана и всегда оставалась открытой. Хотя с неисправностью двери ничего не поделаешь, могли бы хотя бы установить перегородку или другой барьер на входе. Им следовало бы улучшить систему, позволяющую любому человеку с ключом от номера войти в женскую зону, но тот факт, что дверь в общественную баню была открыта, лишь усилил моё недоверие к отелю.
Персонал был таким же вежливым, как и раньше, что вселяло в меня чувство безопасности. Но если на стойке регистрации установлены платежные терминалы, не думаю, что им нужно постоянно объяснять, как ими пользоваться. Я понимаю, что поддержка необходима тем, кто не знает, как это сделать, или не знаком с ними, но мне также интересно, для чего предназначены платежные терминалы. Начнём с того, что всё несложно понять, достаточно просто следовать инструкциям на экране.
Я пользуюсь поездами Keihan, потому что рассчитываю на стабильность и спокойствие, поэтому очень хотел бы, чтобы они рассмотрели вопрос улучшения общего качества обслуживания, включая уборку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, уборка номеров стала небрежной. В щелях между диванами остаётся мусор. Это видно с первого взгляда, поэтому, думаю, они просто не заметили. Полотенце (для коврика для ног в ванной), которое должны были забрать, всё ещё лежало в моей ручной клади, когда я оставлял его там во время многодневного проживания. Я не клал его туда сам, поэтому предполагаю, что его просто положили туда во время уборки. Но мне трудно поверить, что кто-то мог оставить полотенце в сумке гостя, и я не могу представить, чтобы он там остался. Я не пользовался ковриком, но проблема не в этом.
Также в коридоре есть мусор, поэтому, мне кажется, они не обращают на него внимания. Раньше я чувствовала аромат отеля, едва войдя в здание, а теперь вообще ничего не чувствую. Запах иностранных духов пропитывает всё здание (и коридор, и номер). Вентиляции и дезодорации не хватало, и я чувствовала, что этого не было.
Кроме того, туалетные принадлежности, шампунь и кондиционер в общественной бане были явно низкого качества. Дело не в том, что дорогие брендовые средства лучше, а в том, что средства из аптеки вполне приемлемы, а не в средствах непонятного происхождения, упаковка которых намекает на их агрессивное воздействие на волосы. Надеюсь, они пересмотрят своё решение.
Когда я недавно останавливалась там, автоматическая дверь в женскую общественную баню была сломана и всегда оставалась открытой. Хотя с неисправностью двери ничего не поделаешь, могли бы хотя бы установить перегородку или другой барьер на входе. Им следовало бы улучшить систему, позволяющую любому человеку с ключом от номера войти в женскую зону, но тот факт, что дверь в общественную баню была открыта, лишь усилил моё недоверие к отелю.
Персонал был таким же вежливым, как и раньше, что вселяло в меня чувство безопасности. Но если на стойке регистрации установлены платежные терминалы, не думаю, что им нужно постоянно объяснять, как ими пользоваться. Я понимаю, что поддержка необходима тем, кто не знает, как это сделать, или не знаком с ними, но мне также интересно, для чего предназначены платежные терминалы. Начнём с того, что всё несложно понять, достаточно просто следовать инструкциям на экране.
Я пользуюсь поездами Keihan, потому что рассчитываю на стабильность и спокойствие, поэтому очень хотел бы, чтобы они рассмотрели вопрос улучшения общего качества обслуживания, включая уборку.