Место отвратительное, ужасно грязное. Мусор валяется на полу, пыль летает, грязный туалет. На места общего пользования без слез не взглянешь. На первом этаже жили молодые люди, которые курили электронные сигареты в помещении, вонь ужасная. Они там ели, спали, играли в компьютер — и всё это за одним столом, то есть поели, покурили, спать легли на пол: половина туловища под столом, половина укрыта одеялом — вне стола. Хозяин ходит пьяный каждый вечер, просыпается к 15 ч. Кто приезжал, ждали его, будили для заселения, а кто не дождался и кто увидел грязь, уходили. Везде грязно, он меняет только постельное белье, а уборкой не занимается. Судя по количеству мусора на полу, у него ментальные проблемы.
А теперь самое интересное! Я делала заказ на Озон Тревел. В первый же день я написала в поддержку Озон, мол так и так, хостел совершенно не соответствует ни описанию, ни фотографиям на сайте Озон. Поддержка ответила, что они не несут никакой ответственности. Стало быть, Озон НЕ проводит модерацию, НЕ проверяет благонадежность своих контрагентов. Я указала на ужасные условия поддержке, прислала видео и фото, мне отвечают: "НИЧЕГО УЖАСНОГО ТУТ НЕ ВИЖУ, ПРОСТО РАЗБРОСАНЫ ВЕЩИ ЛЮДЕЙ". Я не согласна с этим, конечно, требую найти замену. Сказали ждать, они продержали меня до часу ночи, в итоге, отказали. Я спрашиваю, что за отношение, мне отвечают: "ВЫ ЗНАЕТЕ, ЭТО РАЗМЕЩЕНИЕ ОТ ОСТРОВОК. Ру, мы не виноваты". Даже если так, ваши контрагенты / партнеры — ваша отвественность. Я чек получала от юридического лица Озон. Озон купил и перепродал мне. Спрос только с него. Начали перекидывать ответственность. Я с поддержкой не согласна. Настаиваю на решении проблемы. Они мне ответили, если хозяин хостела согласен вернуть деньги, то мы вернем. И внимание! Они отвечают спустя час: "Мы звонили хозяину, он ответил отказом". Я всё это время стояла недалеко от него. НЕ БЫЛО ЗВОНКА ЗА ЭТОТ ЧАС ВООБЩЕ! Вот так обманывает Озон. Я спрашиваю у хозяина про звонок, он ответил, что вообще не понял о чем звонок и что от него хотят. ОЗОН НЕ СДЕЛАЛ ДАБЛ ЧЕК, СОЛГАЛ, БЫСТРЕНЬКО НАКЛЕПАЛ И ЗАКРЫЛ ДЕЛО.
Думайте, нужно ли бронировать на Озон, ведь они просто берут комиссию без какой-либо ответственности, а списывается комиссия с вашего кармана, а не с объекта размещения: вы платите и за хостел, и за процент Озон. Тогда уж бронировать у тех агрегаторов, которые предоставляют сервис и решают проблему.
P. S. У озон хорошо работает только модерация неприятных комментариев в их сторону, поэтому они отказали в публикации этого отзыва у себя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
А теперь самое интересное! Я делала заказ на Озон Тревел. В первый же день я написала в поддержку Озон, мол так и так, хостел совершенно не соответствует ни описанию, ни фотографиям на сайте Озон. Поддержка ответила, что они не несут никакой ответственности. Стало быть, Озон НЕ проводит модерацию, НЕ проверяет благонадежность своих контрагентов. Я указала на ужасные условия поддержке, прислала видео и фото, мне отвечают: "НИЧЕГО УЖАСНОГО ТУТ НЕ ВИЖУ, ПРОСТО РАЗБРОСАНЫ ВЕЩИ ЛЮДЕЙ". Я не согласна с этим, конечно, требую найти замену. Сказали ждать, они продержали меня до часу ночи, в итоге, отказали. Я спрашиваю, что за отношение, мне отвечают: "ВЫ ЗНАЕТЕ, ЭТО РАЗМЕЩЕНИЕ ОТ ОСТРОВОК. Ру, мы не виноваты". Даже если так, ваши контрагенты / партнеры — ваша отвественность. Я чек получала от юридического лица Озон. Озон купил и перепродал мне. Спрос только с него. Начали перекидывать ответственность. Я с поддержкой не согласна. Настаиваю на решении проблемы. Они мне ответили, если хозяин хостела согласен вернуть деньги, то мы вернем. И внимание! Они отвечают спустя час: "Мы звонили хозяину, он ответил отказом". Я всё это время стояла недалеко от него. НЕ БЫЛО ЗВОНКА ЗА ЭТОТ ЧАС ВООБЩЕ! Вот так обманывает Озон. Я спрашиваю у хозяина про звонок, он ответил, что вообще не понял о чем звонок и что от него хотят. ОЗОН НЕ СДЕЛАЛ ДАБЛ ЧЕК, СОЛГАЛ, БЫСТРЕНЬКО НАКЛЕПАЛ И ЗАКРЫЛ ДЕЛО.
Думайте, нужно ли бронировать на Озон, ведь они просто берут комиссию без какой-либо ответственности, а списывается комиссия с вашего кармана, а не с объекта размещения: вы платите и за хостел, и за процент Озон. Тогда уж бронировать у тех агрегаторов, которые предоставляют сервис и решают проблему.
P. S. У озон хорошо работает только модерация неприятных комментариев в их сторону, поэтому они отказали в публикации этого отзыва у себя.