Отзыв об отеле Wan's Land Kanagawa Miura Kaigan

Я была совершенно разочарована этим отелем!
Мой муж забронировал этот отель заранее, потому что на следующий день после даты заезда был мой день рождения. Поскольку он очень плохо говорит по-японски, он не заметил, что нам нужно взять с собой сертификат о прививке собаки от бешенства и сертификат о вакцинации.
Мы приехали в отель около 5 часов вечера того же дня. Администратор, узнав, что у нас нет сертификатов, отказалась нас заселить, не веря, что наша собака получила все прививки вовремя. Они согласились только на то, чтобы мы сходили домой и получили сертификаты. Мы живём в Иокогаме и ехали больше часа, заплатив более 2000 иен за проезд по шоссе (ещё 5000 иен туда и обратно! ), но она настояла, чтобы мы поехали домой за справками, сообщив, что если вернёмся после 8 вечера, даже со справками, нас не зарегистрируют.
Муж и ребёнок неохотно поехали домой за справками, а мы с собакой остались ждать. Спустя час муж прислал мне фотографии документов по телефону. Я показала их администратору, чтобы спросить, всё ли в порядке, но мне сказали, что у нас есть справка о бешенстве, но нет сертификата о вакцинации. Потом я вспомнила, что когда я возила свою собаку на прививки в начале этого года, ветеринар сказал, что нужно проверить уровень антител, прежде чем решать, нужна ли ей прививка. Результаты показали, что антител у него достаточно, и в этом году вакцинация не нужна. Я сказал об этом на стойке регистрации, но они снова отнеслись к этому скептически, заявив, что даже если я зарегистрируюсь, я не смогу пользоваться площадкой для выгула собак, потому что у разных врачей в разных больницах может быть разный уровень антител – у некоторых четыре, у некоторых пять. В их отеле требовалось как минимум пять антител, и если у моей собаки было только четыре, это не сработало бы. Я был в замешательстве; ветеринар сказал, что проблем нет, почему они мне не поверили? Вы управляете отелем, а не больницей? Мы поспорили, и на стойке регистрации сказали, что позвонят моему ветеринару на следующий день, чтобы проверить мою историю.
На следующий день они подтвердили, что я сказал правду. Однако тест на антитела у моей собаки показал только три антитела, что меньше требования отеля – пять, поэтому мы в конечном итоге не смогли воспользоваться площадкой для выгула собак. Мы провели всего одну ночь и выехали рано утром следующего дня. 50 000 иен за ночь (во время трёхдневного отпуска), и в итоге у меня остались неприятные впечатления. Прожив в Японии несколько лет, я встречал очень дружелюбных и отзывчивых японцев. Впервые я встретил японку, которая не верит чужим словам. В какой-то момент я перестал с ней разговаривать и спросил, есть ли там менеджер. Она ответила, что она менеджер. Я спросил, есть ли там начальник, и она ответила, что никакого начальника нет, она — высшая власть. Что ж, этой высшей власти стоило бы задуматься о закрытии своего обшарпанного отеля и открытии вместо него больницы.
Кроме того, в отеле нет лифта, что делает подъёмы и спуски по лестнице крайне неудобными. Забронированный нами трёхместный номер был довольно просторным, но вся мебель и удобства были изношены и потрёпаны. И в нём не было кровати! В номере с татами тоже не было импровизированной кровати на полу; мы нашли только футон в шкафу. Это означает, что гостям приходится передвигать стол и четыре стула в номере с татами, чтобы освободить место для сна на полу.
Несмотря на то, что на следующий день у меня был день рождения, я ждала мужа и ребёнка до восьми вечера предыдущего дня, голодная, чтобы они меня встретили. Благодаря этому отелю мой день рождения прошёл просто «фантастически».