Yutorelo-an

В целом, проживание было посредственным.
Все услуги отеля, такие как бронирование трансфера, заказ напитков в ресторане и посещение частного горячего источника, доступны через смартфон.
Я остановился в номере в японском стиле, но нам пришлось самим застилать футон.
Похоже, они гордятся своими ваннами, но в день моего заселения вода в одной из двух ванн была очень тёплой. Я подумал, что это просто горячие источники, но на следующий день она была идеальной температуры. Душ был сломан, кран съёмный, а дверь в ванную не закрывалась. В довершение всего, в ванне были волосы. Несколько раз.
В общем, отель и номера были старые, и поскольку это был будний день, я даже не смог воспользоваться ножной ванной.
Персонал на стойке регистрации был неприветлив.
Единственный плюс — цена была ниже, чем в соседних отелях.

Старые удобства, плохое обслуживание. Общественный онсэн совсем не привлекателен — туалет был неисправен, мужской онсэн был неисправен. Частные онсэны хороши, но не так бесплатны, как раньше. Персонал дружелюбный, но не на том уровне, который ожидался бы от рейкана. Терраса с ножной ванной была закрыта в 21:00 в первый день и вообще не работала в течение недели… только по выходным… совершенно непонятно, зачем закрывать единственное место, где можно посидеть на улице вечером или дождливым утром.
Лучшее — это ужин. Он был вкусным и обильным, но обслуживание было не на том уровне, что мы видели в настоящем рейкане. Там одни туристы, местных жителей нет, что ещё больше говорит об этом месте… не рекомендую.

Наше недавнее трёхдневное пребывание в отеле Yutorelo-an в Горе разочаровало от начала до конца.
Регистрация и обслуживание: Гостям необходимо использовать планшет самообслуживания для регистрации, сканирования паспортов и выбора опций. Интерфейс переключается на японский язык в середине процесса, оставляя гостей, не являющихся японцами, в замешательстве. Хотя один сотрудник стойки регистрации всё же вмешался, чтобы помочь, процесс показался механическим и неприветливым.
Состояние номера: Номер был внешне чистым, но очень уставшим и нуждался в ремонте. Тёмные стены создавали мрачное впечатление, пол был неровным, а в ванной комнате на открытом воздухе были видны следы плесени. В туалете стоял неприятный запах. За три ночи никто не убирался в номере — кровати не были заправлены, мусор не выносился, а ванная комната не была убрана. Каждое утро на улице оставляли только полотенца и мусорные пакеты.
Впечатления от питания: Время приема пищи было жёстким (5:45 или 7:30), и гости должны были написать номер своей комнаты на доске, прежде чем их позовут ужинать. Еда подавалась без каких-либо проверок диетических предпочтений. Напитки заказывались через запутанное приложение, а нас посадили в унылую, неуютную боковую комнату с плохим освещением и видимыми повреждениями стен.
Удобства и расположение: Даже основные удобства были неудобными — отсутствие утреннего кофе, ограниченное время на напитки и односторонний трансфер вниз (но не вверх) по крутому склону.

Мне показалось, что это очень расслабляющая гостиница с горячими источниками.
Еда была восхитительной, а в отдельной ванной комнате было ощущение, будто я купаюсь в суровых условиях под открытым небом в горах, что было забавно.
Не уверен, был ли это енот или пальмовая циветта, но в отдельной ванной комнате она была, лол, что тоже было интересно.
Однако, в зависимости от того, где вы едите, вы можете оказаться рядом с соседом (две отдельные комнаты в тихом месте), что, думаю, некоторым может показаться неприятным…
Мне было неловко, поэтому я быстро съел свой обед и вернулся в свою комнату, лол.

Хороший отель, чуткий персонал, мнение конечно субъективное но мне всё понравилось.

Расположение отеля не слишком сложное для тех, кто едет на машине, но с парковкой там довольно сложно. Поясню: я остановился в главном здании!
Парковка P1 находится ближе к главному зданию, но там всего четыре места для обычных автомобилей и ещё четыре с зарядными станциями! Поэтому я припарковался на P2, которая находится всего в 70 метрах от главного здания, но не менее 300 метров по горизонтали по ровной дороге и более 500 метров по вертикали в гору (не асфальтированной)!
Дотащив наконец багаж до отеля, я спросил, могут ли мне помочь выехать на следующий день. Мне ответили: «Вы можете спустить багаж по лестнице, а потом подъехать на машине, чтобы его погрузить! »
Может, я не настолько силён 💪 Если вы путешествуете с семьёй, от мала до велика, с багажом и коляской, будьте осторожны!
При регистрации сотрудник стоял в стороне и сказал мне самому воспользоваться планшетом. Однако, поскольку я бронировал номер онлайн, код или QR-код мне не прислали. В итоге мне пришлось обратиться к китайскоязычной стюардессе, которая, воспользовавшись информацией о клиенте, помогла мне с планшетом. Кстати, я жил в номере в японском стиле, и завтрак, и ужин были платными!
Мы с семьёй раньше останавливались в номерах в японском стиле, и всегда, когда мы приходили ужинать, персонал приходил в номер, чтобы поправить японский стол и стулья и застелить матрасы! А здесь… ничего!
Я даже спросил на стойке регистрации, и они сказали: «Матрас в шкафу, так что вам придётся застелить его самим!

Это была отреставрированная гостиница на территории бывшего курорта с горячими источниками. В отдельных номерах были горячие источники, а гости могли насладиться приветственными напитками у входа.
Поскольку многие гости были из-за рубежа, ужин представлял собой смесь японской и западной кухни, а не только японской, которая, казалось, удовлетворяла относительно широкий спектр вкусов.
Поскольку еда подавалась большому количеству гостей одновременно, в меню, похоже, преобладали готовые блюда и блюда, которые можно было приготовить в больших количествах, что затрудняло создание атмосферы путешествия, оправдывающей цены на еду и напитки.
Однако, с другой стороны, можно сказать, что меню было составлено так, чтобы оно понравилось всем гостям, включая детей и иностранцев, что, на мой взгляд, было очень впечатляющим.

Я останавливалась здесь во время семейной поездки с 10-месячной дочерью. Горячий источник был великолепен, а еда – восхитительной. Вокруг было тихо и уютно, а вид из номера был прекрасным, так что мы смогли расслабиться. Мы прекрасно провели время, но холодильник был недостаточно холодным, а запах от очистителя воздуха раздражал. (Холодные напитки предоставляются бесплатно на стойке регистрации, а алкоголь продаётся за дополнительную плату, так что, думаю, у большинства гостей проблем не возникнет, но я бы хотела, чтобы они проверили оборудование. )

Я останавливался здесь во время поездки в Хаконэ в ноябре 2024 года.
Я потерял свое драгоценное ожерелье в своем номере во время моего пребывания здесь, но когда я сказал об этом на стойке регистрации в тот же день, они любезно разобрались с этим.
После выезда я снова забеспокоился об этом и позвонил им, но сотрудник, который ответил на звонок, сказал: «Я свяжусь с уборщиками и сам поищу его! »
Я был очень счастлив в своем отчаянии.
Даже после того, как я позвонил несколько раз через некоторое время, они любезно каждый раз проверяли, нашли ли его, и я очень благодарен.
Спасибо за это.
Меня спасло теплое обслуживание персонала.
Вам нужно сделать заказ на еду до регистрации, и многие люди писали отрицательные отзывы на сайтах бронирования отелей (это правда, что вам нужно быть осторожным с этим), но я чувствовал, что персонал в гостинице был в основном дружелюбным…!
Мы с подругой также воспользовались зарезервированной частной ванной на открытом воздухе, которая была окружена зеленью и была уединенной, и я нашел ее очень удобной.
Я слышал голоса гостей, пользующихся ванной на открытом воздухе по соседству, что может беспокоить некоторых людей, но я не мог их видеть, так что это совсем не беспокоило меня.
На самом деле, слышать их счастливые голоса было для меня хорошо.
Кроме того, завтрак был роскошным и сытным, поэтому я не смог его доесть, и мне жаль, что пришлось оставить часть.
Если у меня будет возможность снова воспользоваться ванной, я постараюсь доесть ее всю…!

Я поехал с другом. Он находится на вершине горы в Гора, поэтому вид был великолепным. Бесплатные напитки в вестибюле, Хаконэ Кайдо и сакэ, были восхитительны. Горячие источники берутся из двух источников и текут свободно. Оба источника были хорошего качества, и они сделали мою кожу гладкой и теплой. Вид из номера был великолепным, а вид на деревья был очень расслабляющим. Частные ванны были на открытом воздухе, а в большой общественной бане была только крытая ванна. Если бы я мог быть жадным, я бы предпочел ванну на открытом воздухе в большой общественной бане, но даже так это было хорошее соотношение цены и качества, и я был очень доволен гостиницей.

Я использовал его для поездки на годовщину. Номер был очень чистым и красивым, а когда я подошел к стойке регистрации, чтобы забрать свой тарифный план, включающий торт, они поздравили меня тортом. Они также предоставили небольшую тарелку, что было здорово! В гостевых номерах имеются ванны под открытым небом, куда вы сами набираете воду. В частной ванне на открытом воздухе, которая не предусмотрена в гостевых номерах, вода с силой выливается каждые несколько минут, поэтому хотелось бы, чтобы она выливалась с постоянной скоростью.

В обоих горячих источниках (частная и большая ванна) была хорошая атмосфера, а в большой ванне горячая вода была особенно хороша. Я столько раз хотел зайти. Деревянная резная ванна в большой крытой ванне была прекрасна, и дорожка, ведущая к частной ванне под открытым небом, тоже была приятной. У меня был зонтик, так что ничего страшного, даже если бы пошел дождь.
Атмосфера у входа в отель тоже была приятной.
Было хорошей идеей взять с собой юкату и удобства по вашему выбору.
Детская еда включала спагетти, жареную курицу и гамбургеры, и ее было много. Тарелки для завтрака были милыми тарелками Анпанмана, и дети были счастливы.

Я разложила свой собственный футон, и это было нормально, но матраса не было, только футон на татами, так что моя спина не имела особой поддержки, а коврик казался хлипким (думаю, это был обычный футон).
Я использую свой смартфон, чтобы забронировать еду и ванную комнату, но веб-сайт загружается медленно, что затрудняет выполнение задач, которые я хочу выполнить. Поскольку я забронировал несколько номеров, оформление и подтверждение брони заняло очень много времени.
Я также использую свой смартфон для заказа напитков во время еды, но я не был уверен, что делать, поэтому спросил официанта, но в итоге, даже после ввода необходимой информации, кнопка заказа не ответила, поэтому я не смог заказать напиток.

Неплохой Рекан. Прекрасный ужин, и есть приватные ванны на открытом воздухе.

Атмосферно, но чуть диссонирует "европейская" музыка. Очень приятное место. Дружелюбный персонал.

Я приехал сюда в ожидании горячего источника, потому что это была особая комната с ванной под открытым небом в гостинице, расположенной в районе горячих источников, но я был удивлен, что ванна в комнате не была горячим источником. Когда я позже оглянулся на это, там было сказано, что ванна в номере не была горячим источником, но, учитывая точку зрения клиента, я думаю, что это должно быть написано в простой для понимания форме, поэтому я хотел бы, чтобы гостиница и Ракутен улучшили это.
Кроме того, ужин и завтрак были довольно беспокойными, и я чувствовал, что меня всегда торопят. Я понимаю ситуацию, типа двойного поворота сидений, но хотелось бы иметь возможность есть немного медленнее.
Как я позже узнал, последний заказ на ужин был 1 час 15 минут, а последний заказ на завтрак — 45 минут. Человек рядом со мной с младенцем немного опоздал, и ему сказали, что у него осталось 20 минут, чтобы поесть. Если тайм-менеджмент такой строгий, хотелось бы, чтобы они четко объяснили это во время входа и бронирования.