Отзыв об отеле TAOYA Hakone 4*

Примерно 90 000 иен на 2 взрослых и 1 ребенка.
Поскольку это был пиковый сезон, у меня нет претензий к цене.
Однако обслуживание, пожалуй, немного хромало для отеля сети TAOYA.
Вот несколько моментов, которые меня расстроили:
* Обслуживание едой в лаунже было недостаточным.
Я понимаю, что еда не является главным приоритетом, так как в стоимость входят неограниченные напитки и мягкое мороженое (хрустящее), но этого было слишком мало.
Было приятно, что мы могли взять еду с собой в номер.
* Отсутствие приветствий.
Особенно в ресторане.
Я встретила всего двух сотрудниц, но обе были дружелюбны и поприветствовали меня.
Двое молодых сотрудников-мужчин разочаровали.
Они не поприветствовали нас сразу после входа и не проводили к свободному столику.
Даже при наличии свободных мест они должны были хотя бы сказать что-то вроде: «Вон там свободный столик» или «Сколько человек? » Это мелочь, но меня, как человека, работающего в той же отрасли, это расстроило.
* Оплата только наличными или кредитной картой.
В других отелях сети Oedo на стойке регистрации принимают QR-коды, но здесь — нет.
Хотя понятно, что некоторые заведения принимают только наличные и кредитные карты, я думал, что во всех отелях сети TAOYA внедрены другие способы оплаты.
В любом случае, это не имеет значения.
Я убедился, что на автомате для оплаты четко указано «только наличные или кредитная карта», и, основываясь на прошлом опыте, спросил сотрудницу на стойке регистрации, есть ли другие способы оплаты.
Ее ответ был несколько резким: «Только наличные или кредитная карта! »
Мне показалось, что ей не стоило быть такой настойчивой.
* Приправа была слишком сильной.
Это исключительно вопрос личных предпочтений.
Овощные палочки были лучшими.
* Яйцо всмятку было просто жидким.
Желток был слишком сильно проварен, что разочаровало. Возможно, они сделали это намеренно из-за сезона.
* Я хотела рис с уксусом для блюда с морепродуктами.
Я часто вижу, что в других заведениях подают блюда с морепродуктами по утрам.
В других местах, которые я часто посещаю во время своих путешествий, рис с уксусом подают в дополнение к белому рису, поэтому я неосознанно сравнила их и была разочарована.
Возможно, было бы лучше, если бы был уксус, чтобы гости могли регулировать вкус риса по своему усмотрению.
• Во время ужина милая женщина с прекрасной улыбкой предложила каждому столику свежеиспеченный яблочный пирог и фотосессию.
Большое спасибо за это.
Я понимаю, что для персонала это большая работа — приветствовать гостей, но я считаю это замечательным сервисом.
В целом, я думаю, это скорее место для взрослых, чтобы насладиться расслабляющим отдыхом, чем для семейного отдыха. Здесь очень тихо, и я рекомендую его тем, кто не любит шумные места.
Однако, независимо от концепции заведения, если персонал угрюм, то и атмосфера становится угрюмой.
Даже я, работая в сфере обслуживания клиентов, иногда испытываю желание вздохнуть.
Поэтому я не говорю, что нужно постоянно улыбаться, но надеюсь, вы будете внимательны хотя бы к элементарному приветствию.