Отзыв об отеле Shiki Resort Hakone Wanoka 3*

Это редкая гостиница, где даже с детей в возрасте до 0 лет и дошкольников взимается плата по взрослому тарифу.
Нигде на определенном сайте бронирования не сказано, что за 0-летнего ребенка и дошкольника (спят вместе) взимается плата.
Когда я бронировал номер, я забронировал номер для двух взрослых, написал в разделе примечаний, что нулевой и двухлетний дети будут спать в одной кровати, и зарегистрировался. Когда я зарегистрировался, мне ничего не сказали, и примерно через час безделья в номере мне позвонили со стойки регистрации на мой мобильный телефон и сказали, что мне придется заплатить за 2 человек, как взрослых. С возраста 0 взимается плата. Картина? Итак, я направился к стойке регистрации, но мне просто сказали, что это правило, и полностью проигнорировали мои опасения. Я даже слушать не могу. Это руководство? Я говорю только то же самое. Поскольку сотрудники иностранцы, могу ли я поговорить с японцами? Когда я услышал это, мне на мобильный телефон иностранного сотрудника позвонил заместитель руководителя, и я решил позвонить ему и объяснить ситуацию. После этого я настоял на оплате, потому что это было правило. Меня это не удовлетворило, но мне сказали, что это правило, поэтому я заплатил один раз.
Если при оформлении бронирования произошла ошибка, я написал в разделе примечаний, что при бронировании со мной будут жить 2 дошкольника, поэтому, когда отель подтвердит бронирование, мне придется позвонить им, чтобы позволить они должны знать об обвинениях, не так ли? Так я сначала подумал. Какой смысл в том, что при заселении вам ничего не говорят и просят оплатить через час после заселения?
Ответ помощника менеджера был очень плохим, и я был разочарован. Этот неплох! Это был очень агрессивный ответ.
Если бы я знал заранее, что даже с детей дошкольного возраста взимается плата по взрослому тарифу, я бы нашел гораздо лучшее жилье, чем это. Я не думаю, что буду использовать это жилье снова. Не рекомендуем останавливаться с детьми дошкольного возраста. За бронирование взимается дополнительная плата, поэтому будьте внимательны при бронировании!
В итоге после заселения и ожидания 2, 3 часа вышел другой человек и вернул половину стоимости. Вот так все и закончилось. За полцены, хотя мне так некомфортно? Разве это не полная сумма? Я так и думал. Ну, я ничего не могу с этим поделать. Со мной было двое детей, поэтому мне пришлось позвонить и пойти на стойку регистрации, чтобы поговорить об этом вопросе, в часы пик купания и укладывания их спать, и я был очень занят. Я не мог расслабиться в горячих источниках до 22:30, поэтому очень пожалел, что не пришел, потому что совсем не мог отдохнуть. Я приехал сюда отдохнуть.
Дело не в деньгах, а в сотрудничестве внутри самой компании. Это заставило меня задуматься.
Вы всегда должны проверять каждую деталь вашего бронирования.
Вам также следует просмотреть раздел примечаний. Это произошло потому, что я не смотрел? Если бы они проверили как следует, мне бы не было так неловко.
Что делать, если у кого-то аллергия? Вы смотрите на это? Пожалуйста, будьте немного более тщательны.