Отзыв об отеле root hakone Bar & Guesthouse 3*

Всего 2 звезды, но я искренне считаю, что это заведение заслуживает большего, если его немного улучшить.
Во-первых, обслуживание клиентов действительно нуждается в улучшении. Процесс регистрации был крайне неудачным. Я понимаю, что языковой барьер может быть препятствием, но элементарная вежливость и простое, дружелюбное приветствие должны быть минимумом.
Во-вторых, чтобы попасть в общую гостиную, нужно выйти на улицу по старой деревянной лестнице. Хотя я ценю некоторую долю приключений, само помещение очень плохо оборудовано: нет раковины, нет салфеток и нет нормальных мусорных баков. Означает ли это, что гости должны есть там, а затем спускаться вниз в туалет, чтобы помыть посуду и выбросить мусор? Это определенно можно было бы организовать лучше.
В-третьих, дополнительные сборы раздражают. Вместо того чтобы брать 100 иен за полотенце и требовать оплату только наличными, было бы гораздо разумнее просто включить это в стоимость номера. Это кажется излишним неудобством.
Наконец, что касается парковки: в описании указано «в порядке живой очереди». Однако, похоже, это применяется неправильно. По прибытии мы припарковались на свободном месте, но нам сказали, что оно уже зарезервировано для другого гостя. Это сбивает с толку и противоречит здравому смыслу. Надлежащая система бронирования была бы гораздо понятнее.
В целом, техническое обслуживание было хорошим.
Это длинный отзыв, но я надеюсь, что он поможет улучшить общие стандарты, которые в настоящее время, как мне кажется, оставляют желать лучшего в нескольких основных областях.