Отзыв об отеле Hyatt Regency Hakone Resort and Spa 4*

Хорошее:
• Отличная ванна с горячими источниками Онсэн. И в утреннюю, и в вечернюю смену персонал постоянно имел запас полотенец и поддерживал чистоту в зоне для купания. Мне тоже нравится водная станция. Я хотел бы номинировать уборщиков Идзуми Онсэн на награду признания сотрудников, они очень этого заслуживают!
• Ухоженный и очень чистый люкс Hyatt Regency Tatami Suite. Членам моей семьи очень понравилось, насколько чистыми были кровати, а также красиво расставленный футон в японской комнате с татами. Спасибо также за приветственный подарок на день рождения моей матери, это было очень приятное начало нашего пребывания!
• Завтрак с западными и японскими вариантами очень хорош! Моей семье особенно понравились омлеты на завтрак, а мне понравилось яйцо Бенедикт с лососем. Японская кухня – лучшая. Продолжайте в том же духе подавать завтрак!
• Очень профессиональные и уважительные сотрудники. Они относились к моей семье с уважением.
Теперь перейдем к областям улучшения:
• Hyatt Regency Hakone действительно должен иметь возможность завтрака по системе «все включено» и, по крайней мере, ужин со скидкой, который должен быть включен во все бронирования, независимо от номера или люкса. Это сделает Hyatt Hakone чрезвычайно конкурентоспособным, когда дело касается бизнеса и потенциально долгосрочной прибыли. Несколько японских рёканов в Хаконе, в которых до сих пор останавливались члены моей семьи, включали в себя как ужин, так и завтрак. Моются. В некоторых других японских рёканах, таких как Hoshino KAI, есть обучающие материалы по манерам поведения в ванне онсэн, и я считаю, что для Hyatt Regency Hakone было бы неплохо предоставить всем гостям базовое руководство по использованию ванны онсэн, чтобы она оставалась чистой в течение длительного времени. Всем гостям.
• Что касается трансфера на автобусе отеля от станции Гора обратно в отель ранним вечером после долгого дня прогулок по канатной дороге Хаконе, персонал не пояснил, что место встречи было к северу от станции Гора, что включал лестницу вниз и подъем по лестнице обратно через туннель. Моя 90-летняя бабушка ехала в инвалидной коляске, которая плохо передвигается, и кажется, что водитель в то время был раздражен и не хотел ехать на другую сторону станции, где находилась моя бабушка в инвалидной коляске. После оформления заказа мы поговорили с водителем автобуса, который отвез нас на станцию ​​Гора, и ему сказали, что этот вопрос будет решен, поскольку могут быть будущие клиенты с большим количеством багажа, члены семьи с колясками с младенцами или пожилые члены семьи, которые не могут ходить очень хорошо. Хотя я ценю других сотрудников, пытающихся решить эту проблему, разъяснения и условия посадки и высадки шаттла на станции Гора необходимо обсудить на собраниях вашей команды.