Отзыв об отеле Hatsuhana 3*

Я останавливалась здесь один раз до ремонта и три раза после.
Мне понравилось роскошное, но дружелюбное обслуживание, но после этого пребывания я, вероятно, больше здесь останавливаться не буду.
— Пять волосков прямо у входа в номер.
Как только я вошла, на татами лежало пять длинных волосков. Это заставляет меня задуматься, убирали ли они вообще номер. Один — это нормально, но пять? Кажется, в этом отеле не пылесосят.
— В номере пахнет маслом.
Около 17:00 моя семья начала говорить: «Не пахнет ли здесь маслом? » И действительно, пахло маслом для темпуры, как в ресторане удон. Вероятно, это потому, что кухонная вытяжка находилась рядом с наружным блоком в нашем номере. Это был неприятный маслянистый запах, как тот, который остается на одежде в ресторане удон или кусиаге. Кажется маловероятным, что маслянистый запах проник бы в номер.
— Экологические соображения?
По всей видимости, зубные щетки и другие принадлежности не предоставляются из-за целей устойчивого развития, но при более внимательном рассмотрении оказывается, что зубные щетки и другие принадлежности доступны в других отелях группы Odakyu, в то время как Hatsuhana — единственный отель, предлагающий такой набор. Одно дело, если бы вся группа Odakyu заботилась об экологических проблемах, но непонятно, почему в Hatsuhana, одном из самых роскошных отелей группы Odakyu, нет зубных щеток, в то время как в более дешевых отелях группы они есть. Почему бы хотя бы не сделать это общекорпоративной инициативой?
— Запрос на питание.
Я останавливался в отелях с улучшенными номерами, от Comfort до Deluxe и Grand. Это был первый раз, когда я попросил место у окна на завтрак, если это возможно. Однако мне предоставили место у окна на ужин и отдельный номер без окна на завтрак. Мне сказали, что это может быть невозможно, и я, конечно, согласился, но объяснений не последовало. Была ли ошибка? Или, возможно, запросы принимаются только в номерах высшего класса. Ужин у окна был слишком холодным, а на завтрак, несмотря на просьбу предоставить два пледа, принесли только один. Создавалось впечатление, что обслуживание оставляло желать лучшего.
— Медленная процедура выезда.
Хотя меня попросили подождать в холле, меня даже не спросили моего имени, поэтому меня не позвали, когда приехал шаттл. Некоторых гостей позвали, в то время как другие сотрудники, похоже, искали кого-то. Это полное отсутствие соблюдения правил. Им следует пересмотреть свои процедуры.
Единственный очень приятный сотрудник — непалька (женщина без очков). Все японские сотрудники молоды, поэтому, похоже, эта компания не умеет удерживать персонал. Их фамильярность в речи была неприятной.