Отзыв об отеле Harriway Hotel Hakone 3*

Я даже не хочу ставить ему одну звезду.
Как упоминалось в других отзывах, когда я пытался позвонить в отель напрямую, мне не удалось дозвониться, а когда я попытался связаться с ними через чат, ответа не последовало.
Отправила отзыв на сайт бронирования, но его нет в списке, поэтому напишу здесь.
Это будет долго. Извини.
Я забронировал этот отель, планируя остановиться со 2 по 3 января. Целью этой поездки было посмотреть Хаконэ Экиден, поэтому я планировал уехать на машине поздно вечером 1 января и приехать рано утром 2 января.
Я позвонил в отель, чтобы узнать, можно ли так рано припарковаться на стоянке перед заселением, но не смог дозвониться, а когда я поговорил с ними, ответа не последовало.
Когда я готовился к поездке, надеясь, что все будет хорошо, в первый день Нового года произошло землетрясение на полуострове Ното.
Я живу в префектуре Исикава. Более того, я вернулся в дом своих родителей в Ното на конец года и на новогодние каникулы.
У меня нет возможности отправиться в путешествие. Я был просто благодарен, что остался жив.
Тем временем я пытался позвонить в отель, чтобы избежать неудобств, но дозвониться не удалось, а я был настолько занят, что смог связаться с сайтом бронирования 2 января.
«Извините, что отменил этот день, но я не могу пойти, потому что меня затронула катастрофа. Было бы полезно, если бы было какое-то облегчение, например, возврат средств».
Затем, 4 января, мы получили ответ: «Мы не можем отказаться от платы за отмену, поскольку она будет взиматься в соответствии с политикой отмены».
Я не говорю, что мне нужны деньги, но я пишу этот отзыв, потому что хочу сказать, что даже в такие времена правила отмены являются абсолютными и что в этом отеле нет никакого сострадания.
Мы рекомендуем всем хорошо подумать, прежде чем бронировать.