Отзыв об отеле Itoen Hotel Hakone Yumoto 3*

Даже для группы Itoen этот отель довольно дорогой, поэтому я решил остановиться там.
Общее впечатление было не очень.
1. Номер.
Возможно, его позже отремонтировали, потому что кондиционер стоял прямо рядом со стойкой регистрации. Кроме того, (как это часто бывает в бюджетных отелях Юго-Восточной Азии) душ был пристроен к раковине, и чтобы до него добраться, приходилось проходить через туалет, что было немного необычно. Учитывая конструкцию, вероятно, придётся вытираться в туалете, но, думаю, это было бы довольно утомительно. (В итоге я душ не использовал. )
2. Лифт.
Несмотря на то, что здание пятиэтажное, лифт всего один, поэтому приходится ждать довольно долго. Некоторые не могли в него втиснуться.
Раздаются автоматические объявления «Прибытие на второй этаж» и «Двери закрываются», но, думаю, для людей в номерах рядом с лифтом это будет слишком громко, чтобы спать. 3. Горячие источники.
В открытой купальне, которая, вероятно, была отремонтированным семейным бассейном, плавали опавшие листья, и она была не очень чистой. Зон для мытья было всего две. В подвале есть большая общественная купальня, но она напрямую связана с парковкой, минуя стойку регистрации. Я часто видел, как люди входили и выходили, и задавался вопросом: «Что? Это гость? » Поскольку это вопрос безопасности в отеле, думаю, стоит постоянно проверять камеры видеонаблюдения.
В раздевалках как открытой купальни, так и большой общественной купальни нет шкафчиков для хранения ценных вещей, как в других отелях этой сети. Те, кто приносил с собой кошельки, похоже, просто возвращались в свои номера, хотя это и доставляло неудобства.
Шкафчик для тапочек тоже был негигиеничным: приходилось ходить босиком по земляному полу. В большинстве отелей (включая другие отели той же сети) обычно есть несколько запасных пар тапочек, но их не оказалось, и кто-то без разрешения надел мои тапочки, что вызвало настоящий переполох. (Кстати, прямой телефонной связи между раздевалкой и стойкой регистрации нет. )
4. Шведский стол.
Выбор был меньше, чем в других отелях той же сети.
Свиной рагу мне не понравилось; оно было очень жирным, и я перестал его есть, не доев.
Учитывая вышеперечисленные условия, думаю, человек, работающий в сфере обслуживания, за час сможет вычеркнуть около 10 пунктов недовольства.
За ту же цену в Хаконэ есть известная, давно существующая гостиница в Тоносаве с лучшим обслуживанием, поэтому я бы рекомендовал её. Если вас не смущает расположение, другие отели Itoen Hotel Group будут лучше. Думаю, и менеджер, и сотрудники стойки регистрации, вероятно, выполнили лишь минимум того, что от них требовалось, и не смогли понять, как действовать с точки зрения клиента. Кстати, когда я там останавливался, в номерах не было анкет для клиентов, как в других отелях этой сети.