Отзыв об отеле Hakone Suimeisou 3*

Вкратце: завышенные цены, ужасное обслуживание, в туалете ужасный запах мочи, красиво, но безвкусно, еда невкусная, не умеют выполнять даже простые просьбы.
Ужасное разочарование во многих отношениях. Мы получили шикарный номер за 400 долларов с ванной на балконе и отдельным ужином. Я с подругой, мы стараемся насладиться отдыхом, так что я не сильно расстроена, но этот отель — просто посмешище. К счастью, йена сейчас дешевая, так что это не так уж и больно. Вот несколько замечаний:
1. Мы приехали в 13:50, а заселение было в 14:00, но нас даже не попытались впустить в номер на 10 минут раньше — ничего страшного, мы просто прогулялись, но обслуживание подкачало, даже не попытавшись нам помочь. Кроме того, за номер за 400 долларов за ночь нам даже не предложили помочь донести багаж до номера.
2. В туалете сильно пахло мочой, как и в прихожей, где нужно снимать обувь. Мы им сообщили, они немного почистили, и теперь не так уж плохо, но скорее это туалет в каком-нибудь захудалом баре, чем в хорошем отеле.
3. При бронировании мы думали, что ужин будет в нашем номере, однако он пришел в ничем не примечательном номере, куда нас отвели после звонка, с кричащим ребенком и очень шумными группами рядом. Еда меня рассмешила. Было так много блюд, и столько времени и усилий было потрачено на то, чтобы они выглядели красиво, но они не приложили никаких усилий, чтобы ингредиенты действительно были вкусными. Буквально, давайте наполним 20 мисок, в каждую по 10 продуктов, которые выглядят красиво, но не имеют вкуса. Магуро был единственной хорошей частью сашими — остальное было почти слишком жестким, чтобы его жевать. Маленькие кусочки вагю в горячей воде (почему без бульона? ) были хороши. Затем мы ждали более 30 минут после того, как закончили есть, прежде чем нам принесли крошечный десерт — и это после того, как все остальные закончили есть, и все обеденные залы были пусты. Мы даже позвонили, чтобы спросить о десерте, но это ничего не изменило. Пожалуй, это был самый невкусный обед за всю поездку — жаль, что нет открытого места, где можно было бы купить гуюдон на 24 часа.
4. Принесли футоны, а подушка оказалась крошечной и набита фасолью или чем-то подобным. Мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить вторую подушку, и нам просто сказали «нет» без объяснений. Обслуживание номеров работает, или все номера заняты, и у них нет ни одной запасной подушки?