Отзыв об отеле Hakone Kyuan 4*

Я не могу рекомендовать Hakone Ryouriyado Kyuan на основе нашего недавнего пребывания, особенно если сравнивать его с другими роскошными объектами, которые мы посетили по всей Японии. Хотя персонал был любезным, а еда была хорошей, почти все остальные аспекты нашего опыта были разочаровывающими или разочаровывающими. ДАВНО НЕ РАССЛАБЛЯЮЩИМИ.
Во-первых, транспорт был серьезной проблемой. В отдаленном районе, где Uber не существует, такси мало, а автобусы ненадежны, большинство отелей предлагают ту или иную форму трансфера или трансфера. Kyuan также рекламировал это, но за два дня до нашего прибытия они сказали нам, что их машина недоступна из-за проблем с обслуживанием. В результате мы ждали на станции больше часа, пытаясь поймать такси, а в других ситуациях нам приходилось полагаться на доброту случайных местных жителей, которые нас подвозили.
Ужины кайсэки были великолепны на вкус. Однако обслуживание в первый вечер было мучительно медленным. Прошло больше часа, прежде чем нам подали третье блюдо. Еда продолжалась почти до 10 вечера, из-за чего мы были измотаны. Персонал извинился, и мы не жаловались из уважения к культуре, но это все равно было некомфортно. Вторая ночь улучшилась, но нервная энергия нашего официанта продолжала влиять на общую атмосферу.
Атмосфера отеля больше напоминала летний лагерь с красивым видом или ресторан с отелем, чем изысканный рёкан. В нашем номере пахло плесенью, он напомнил мне старый дом престарелых и он был явно изношен, с поцарапанными стенами и пыльными поверхностями. Онсэн был приятным штрихом, но даже там оставался странный запах.
К сожалению, кровати были неудобными, и мы плохо спали обе ночи.
В наш последний день мы попросили помочь нам добраться до станции Хаконэ-Юмото, потому что у нас было несколько единиц багажа. Нам сказали, что они не предлагают транспорт до этой станции и не могут помочь организовать такси. Затем, после того как нас попросили выехать пораньше, мы наблюдали, как других гостей отвозили на станции, а нам сказали сесть на автобус, который так и не приехал. В итоге мы шли пешком 22 минуты со всем нашим багажом, что было не тем способом, которым мы надеялись завершить наше пребывание.
В целом, обслуживание показалось непоследовательным и, честно говоря, временами его вообще не было. Хотя я ценю доброту отдельных сотрудников, отсутствие внимания к деталям, базовое гостеприимство и плохое содержание собственности сделали это пребывание намного ниже ожиданий — особенно с учетом цены и того, как оно себя позиционирует. Я никогда не смогу рекомендовать этот объект размещения.