Я являюсь платным участником Tokyu Vacations и пользуюсь этим местом уже второй раз.
В этот раз во время моего пребывания возникло много проблем с ресепшеном, что меня очень разочаровало.
Как платный участник, я возлагал большие надежды на этот сервис и до сих пор пользовался им без каких-либо проблем, поэтому этот опыт был для меня неожиданностью.
Я подошел к стойке регистрации, чтобы оплатить счет до времени выезда, и когда мне вручили квитанцию, я спросил: «Могу ли я использовать свои баллы? » на что они ответили: «Нам придется переделать чек, поэтому клиенту позади меня придется подождать, но это нормально? »
В результате они потрудились извиниться перед клиентом, стоявшим позади меня, и отнеслись ко мне так, будто моя просьба была досадной, из-за чего я почувствовал себя неловко.
Заранее не было уведомлений о том, когда можно будет использовать баллы, поэтому мне пришлось взять на себя инициативу и проверить это самостоятельно.
Кроме того, имелось много несоответствий в процессе пост-оплаты.
Я был удивлен их крайне бездумным отношением: вместо того, чтобы извиниться, они забыли записать мой номер участника, забыли выдать чек об использовании баллов и даже в итоге накопили баллы за мое пребывание.
Вдобавок ко всему мне позвонили и напомнили, что время выезда уже прошло.
Это займет примерно 15–25 минут.
Счет уже был оплачен, и возникли непредвиденные обстоятельства, которые задержали подготовку семьи, но разве задержка такого масштаба не находится в пределах приемлемого диапазона?
У меня сложилось впечатление, что им не хватает элементарной вежливости и искренности, необходимых в сфере услуг.
Как платный участник я ожидал, что со мной будут обращаться лучше, чем с обычным гостем, поэтому этот опыт меня очень разочаровал.
Когда я посетил другой магазин, мне порекомендовали стать платным участником или участником с накоплением баллов, поэтому я зарегистрировался, но мне было интересно, в чем цель этой услуги.
Несмотря на то, что у нас был номер для людей с ограниченными возможностями, были некоторые неудобства.
Матрас на кровати в номере в западном стиле был очень тонким, поэтому у нас не было выбора, кроме как использовать матрас в номере в японском стиле.
Я считаю, что следует больше внимания уделять комфорту, особенно в помещениях без барьеров.
Поздно ночью из стены доносился странный шум, который мешал мне спать. Не знаю, был ли это звук сантехники или другого оборудования, но он был довольно громким.
Кроме того, входная дверь была очень тяжелой и открывалась внутрь, что затрудняло вход и выход. Я подумал, что это будет неудобно для людей, передвигающихся на инвалидных колясках или несущих багаж.
В целом в номере царила домашняя атмосфера, кухня была хорошо оборудована, чтобы можно было готовить себе еду, а также имелась стиральная машина. Поэтому я подумал, что этот отель подойдет для длительного проживания, но я бы хорошо подумал, стоит ли останавливаться в нем снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этот раз во время моего пребывания возникло много проблем с ресепшеном, что меня очень разочаровало.
Как платный участник, я возлагал большие надежды на этот сервис и до сих пор пользовался им без каких-либо проблем, поэтому этот опыт был для меня неожиданностью.
Я подошел к стойке регистрации, чтобы оплатить счет до времени выезда, и когда мне вручили квитанцию, я спросил: «Могу ли я использовать свои баллы? » на что они ответили: «Нам придется переделать чек, поэтому клиенту позади меня придется подождать, но это нормально? »
В результате они потрудились извиниться перед клиентом, стоявшим позади меня, и отнеслись ко мне так, будто моя просьба была досадной, из-за чего я почувствовал себя неловко.
Заранее не было уведомлений о том, когда можно будет использовать баллы, поэтому мне пришлось взять на себя инициативу и проверить это самостоятельно.
Кроме того, имелось много несоответствий в процессе пост-оплаты.
Я был удивлен их крайне бездумным отношением: вместо того, чтобы извиниться, они забыли записать мой номер участника, забыли выдать чек об использовании баллов и даже в итоге накопили баллы за мое пребывание.
Вдобавок ко всему мне позвонили и напомнили, что время выезда уже прошло.
Это займет примерно 15–25 минут.
Счет уже был оплачен, и возникли непредвиденные обстоятельства, которые задержали подготовку семьи, но разве задержка такого масштаба не находится в пределах приемлемого диапазона?
У меня сложилось впечатление, что им не хватает элементарной вежливости и искренности, необходимых в сфере услуг.
Как платный участник я ожидал, что со мной будут обращаться лучше, чем с обычным гостем, поэтому этот опыт меня очень разочаровал.
Когда я посетил другой магазин, мне порекомендовали стать платным участником или участником с накоплением баллов, поэтому я зарегистрировался, но мне было интересно, в чем цель этой услуги.
Несмотря на то, что у нас был номер для людей с ограниченными возможностями, были некоторые неудобства.
Матрас на кровати в номере в западном стиле был очень тонким, поэтому у нас не было выбора, кроме как использовать матрас в номере в японском стиле.
Я считаю, что следует больше внимания уделять комфорту, особенно в помещениях без барьеров.
Поздно ночью из стены доносился странный шум, который мешал мне спать. Не знаю, был ли это звук сантехники или другого оборудования, но он был довольно громким.
Кроме того, входная дверь была очень тяжелой и открывалась внутрь, что затрудняло вход и выход. Я подумал, что это будет неудобно для людей, передвигающихся на инвалидных колясках или несущих багаж.
В целом в номере царила домашняя атмосфера, кухня была хорошо оборудована, чтобы можно было готовить себе еду, а также имелась стиральная машина. Поэтому я подумал, что этот отель подойдет для длительного проживания, но я бы хорошо подумал, стоит ли останавливаться в нем снова.