Отзыв об отеле FUJISAWA HOTEL EN - Vacation STAY 63539v

Судя по отзывам об этом отеле, оценки варьируются от высоких до низких.
К сожалению, я тоже ставлю ему низкую оценку.
Во-первых, при регистрации персонал на ресепшене сообщил мне, что кондиционер сломан из-за износа оборудования и полностью непригоден к использованию. Я останавливался в этом отеле в середине апреля. Это было время года со значительными колебаниями температуры, и меня попросили открыть окно, чтобы отрегулировать температуру, если мне будет слишком жарко.
Когда я заснул, мне стало слишком жарко, поэтому я открыл окно, но из-за этого я проснулся рано утром от холода. Я не смог снова заснуть и в итоге провел весь день без сна.
Хотя внезапная поломка кондиционера во время моего пребывания после регистрации может быть понятна, о его поломке было известно еще до регистрации, но меня об этом уведомили только при заселении. Разве неразумно ожидать предварительного уведомления?
Что бы они сделали в очень холодный зимний день или в палящий летний день? Неужели они по-прежнему ожидают, что гостей будут информировать при заселении без предварительного согласования?
Я не ожидаю возврата денег или бесплатного завтрака. Однако меня поражает тот факт, что они знали о поломке и полной неэффективности кондиционера, но так и не сообщили об этом гостю.
Когда я выезжал, измученный недосыпанием, присутствовало несколько сотрудников, но никто из них не сказал «спасибо», когда я уходил из отеля. Видимо, для этого отеля выезд означает возврат ключа от номера в ящик для возврата. Поэтому они, похоже, не знают, уехал я или нет.
Поскольку они не знают, они не могут попрощаться с гостем (со мной), покидающим отель.
Кроме того, в номере не было часов, и, естественно, будильника. Когда я спросил ночного персонала, они сказали мне установить будильник на своем смартфоне. Возможно, почувствовав мое выражение лица и поведение, они спросили время моего пробуждения. Когда я сказал им, что в 7 утра, они ответили: «Я заканчиваю работу в 6 утра, поэтому не могу вас разбудить. Извините».
Хотя я ценю их заботу, это подчеркивает их недальновидность, поскольку они не передали информацию о ситуации сотрудникам, отвечающим за смену. Конечно, в 7 утра они могут быть очень заняты и у них не будет времени на такие вещи.
Думаю, это связано со старением здания, но из канализационных стоков исходил запах канализации, и я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле.
В молодости меня это, возможно, не волновало из-за предвкушения путешествий. Но теперь, когда я стал старше, даже если отель — это просто место, где можно укрыться от дождя и ветра и поспать, я ожидаю определенного уровня обслуживания и гостеприимства.
Уверен, они предоставляют хотя бы базовое обучение персонала, но неизбежные проблемы, такие как старение зданий, должны компенсироваться улучшением обучения персонала и качества обслуживания/гостеприимства.
К сожалению, я больше не буду останавливаться в этом отеле.