Я считаю, что здорово, что они предлагают такие уникальные услуги, как кафе.
Они с радостью удовлетворили мои пожелания заранее.
Однако, когда я приехал в отель в день заезда, ни одно из моих пожеланий не было отражено в бронировании.
Более того, несмотря на то, что я выехал в непиковый час, только отправка моего багажа заняла около 20 минут.
Мне помогли два сотрудника, но ни один из них не был похож на сотрудника компании.
Когда я попросил их отправить мой багаж, они взяли транспортную накладную, но, не дав мне копию, просто сказали: «Хорошо».
Когда я попросил копию, они чуть не оторвали чистый экземпляр транспортной накладной и вручили мне его.
Когда я попросил их расписаться в квитанции, один из сотрудников, похоже, не понял, о чём я говорю,
И продолжил работу, одновременно прося другого сотрудника о помощи.
Даже когда я объяснил, что спешу, другой сотрудник не помог,
А вместо этого другой, ничего не знающий сотрудник, лихорадочно работал, изучая инструкцию.
На вопрос: «Какую дату и время вы хотите? » я ответил: «Как можно скорее», и они ввели дату на следующий день.
Мой багаж так и не прибыл ни на следующий день, ни на следующее утро, поэтому я связался с курьерской службой.
Они сказали: «Поскольку точное время доставки не указано, он прибудет днём».
Багаж мне был нужен немедленно, поэтому я пошёл в офис курьерской службы, чтобы забрать его сам.
Я хотел бы, чтобы они сосредоточились на предоставлении базовых гостиничных услуг, прежде чем пытаться улучшить свой внешний вид или предложить что-то другое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они с радостью удовлетворили мои пожелания заранее.
Однако, когда я приехал в отель в день заезда, ни одно из моих пожеланий не было отражено в бронировании.
Более того, несмотря на то, что я выехал в непиковый час, только отправка моего багажа заняла около 20 минут.
Мне помогли два сотрудника, но ни один из них не был похож на сотрудника компании.
Когда я попросил их отправить мой багаж, они взяли транспортную накладную, но, не дав мне копию, просто сказали: «Хорошо».
Когда я попросил копию, они чуть не оторвали чистый экземпляр транспортной накладной и вручили мне его.
Когда я попросил их расписаться в квитанции, один из сотрудников, похоже, не понял, о чём я говорю,
И продолжил работу, одновременно прося другого сотрудника о помощи.
Даже когда я объяснил, что спешу, другой сотрудник не помог,
А вместо этого другой, ничего не знающий сотрудник, лихорадочно работал, изучая инструкцию.
На вопрос: «Какую дату и время вы хотите? » я ответил: «Как можно скорее», и они ввели дату на следующий день.
Мой багаж так и не прибыл ни на следующий день, ни на следующее утро, поэтому я связался с курьерской службой.
Они сказали: «Поскольку точное время доставки не указано, он прибудет днём».
Багаж мне был нужен немедленно, поэтому я пошёл в офис курьерской службы, чтобы забрать его сам.
Я хотел бы, чтобы они сосредоточились на предоставлении базовых гостиничных услуг, прежде чем пытаться улучшить свой внешний вид или предложить что-то другое.