Мы остановились в этом отеле во время поездки на длинные выходные с ребенком.
Поскольку это были длинные выходные, цена за одну ночь для троих (один из которых был младше двух лет) составляла приблизительно 90 000 иен. Цена была довольно высокой, и мы ожидали многого, но уровень обслуживания показался нам довольно низким. Персонал состоял только из женщин среднего и пожилого возраста. Они не были плохими людьми, но были на удивление невнимательны для дорогого отеля. Во время еды на столе было только меню, а когда подавали еду, они лишь кратко комментировали, и нам не говорили, что это за блюдо, если мы не спрашивали. После подачи еды они, по сути, оставались на кухне, оставляя тарелки как есть. Они даже не убирали посуду сразу, если мы не просили. Практически не было никаких объяснений, например, можно ли нам получить добавку риса, и они не говорили нам об этом, если мы не спрашивали. Детское питание тоже было очень простым, а завтрак состоял только из лапши удон. Кроме того, обеденная зона для гостей представляла собой небольшое пространство за ресепшеном. Это не было отдельной комнатой, и, конечно же, между гостями не было перегородок. Нам повезло, что с нами были дети, но одновременно с нами были и гости без детей, и я думаю, им, должно быть, не понравилось есть в таком шумном месте. Полное пренебрежение к другим гостям было очевиден. Был сквозняк, и у наших ног было очень холодно; я представляю, как там было бы холодно зимой. В углу комнаты лежало одеяло, но никакого объяснения этому не было, и мы нашли его только позже. Хотя сама гостиница новая и чистая, общее впечатление от удобств было дешевым, что удивительно для дорогой гостиницы. В частности, меня удивило, что обеденная зона не была отдельной, и что мы ели в месте, где нас могли видеть те, кто только что заселился. Возможно, из-за ограниченного пространства на территории было сложно обеспечить отдельную зону, но я бы хотела, чтобы они были немного внимательнее к гостям.
Кроме того, несмотря на то, что отель рекламировался как дружелюбный к детям, он всего лишь трехэтажный и не имеет лифта. Там только лестница, что делает невозможным использование коляски. Ступеньки очень крутые, и дети младше двух лет не могли дотянуться до низа и не могли самостоятельно подняться или спуститься. Поднимать ребенка на третий этаж было невероятно утомительно и оставляло нас задыхающимися. Я уверена, что лифт установили не для экономии, но мне показалось, что это слишком большая нагрузка.
Из-за наличия горячих источников душевые в номерах используются реже, поэтому, возможно, они небрежно относятся к уборке, но душевые в номерах были покрыты известковым налетом и плохо вымыты, что тоже шокировало. Я никогда не сталкивалась ни с чем подобным ни в одном другом бизнес-отеле, где останавливалась. Несмотря на обилие удобств для детей, немногочисленный персонал был невероятно невнимательным, и, видя состояние помещений, я действительно почувствовала, что высокая цена, которую мы заплатили, была совершенно неоправданной.
Даже при полностью выключенном свете в номере постоянно мерцали какие-то странные огоньки, а штор не было, поэтому всю ночь было тускло, и наш маленький ребенок много раз просыпался, из-за чего мы не могли нормально выспаться. Наконец, когда мы попросили сделать фотографию, они сделали ее вертикально, несмотря на наши неоднократные просьбы сделать ее горизонтально. Это было ужасно; казалось, они даже не умеют фотографировать. Подозреваю, что 5-звездочные отзывы в Google, вероятно, появились потому, что плохие отзывы были удалены. Не обманывайтесь, все. Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку это были длинные выходные, цена за одну ночь для троих (один из которых был младше двух лет) составляла приблизительно 90 000 иен. Цена была довольно высокой, и мы ожидали многого, но уровень обслуживания показался нам довольно низким. Персонал состоял только из женщин среднего и пожилого возраста. Они не были плохими людьми, но были на удивление невнимательны для дорогого отеля. Во время еды на столе было только меню, а когда подавали еду, они лишь кратко комментировали, и нам не говорили, что это за блюдо, если мы не спрашивали. После подачи еды они, по сути, оставались на кухне, оставляя тарелки как есть. Они даже не убирали посуду сразу, если мы не просили. Практически не было никаких объяснений, например, можно ли нам получить добавку риса, и они не говорили нам об этом, если мы не спрашивали. Детское питание тоже было очень простым, а завтрак состоял только из лапши удон. Кроме того, обеденная зона для гостей представляла собой небольшое пространство за ресепшеном. Это не было отдельной комнатой, и, конечно же, между гостями не было перегородок. Нам повезло, что с нами были дети, но одновременно с нами были и гости без детей, и я думаю, им, должно быть, не понравилось есть в таком шумном месте. Полное пренебрежение к другим гостям было очевиден. Был сквозняк, и у наших ног было очень холодно; я представляю, как там было бы холодно зимой. В углу комнаты лежало одеяло, но никакого объяснения этому не было, и мы нашли его только позже. Хотя сама гостиница новая и чистая, общее впечатление от удобств было дешевым, что удивительно для дорогой гостиницы. В частности, меня удивило, что обеденная зона не была отдельной, и что мы ели в месте, где нас могли видеть те, кто только что заселился. Возможно, из-за ограниченного пространства на территории было сложно обеспечить отдельную зону, но я бы хотела, чтобы они были немного внимательнее к гостям.
Кроме того, несмотря на то, что отель рекламировался как дружелюбный к детям, он всего лишь трехэтажный и не имеет лифта. Там только лестница, что делает невозможным использование коляски. Ступеньки очень крутые, и дети младше двух лет не могли дотянуться до низа и не могли самостоятельно подняться или спуститься. Поднимать ребенка на третий этаж было невероятно утомительно и оставляло нас задыхающимися. Я уверена, что лифт установили не для экономии, но мне показалось, что это слишком большая нагрузка.
Из-за наличия горячих источников душевые в номерах используются реже, поэтому, возможно, они небрежно относятся к уборке, но душевые в номерах были покрыты известковым налетом и плохо вымыты, что тоже шокировало. Я никогда не сталкивалась ни с чем подобным ни в одном другом бизнес-отеле, где останавливалась. Несмотря на обилие удобств для детей, немногочисленный персонал был невероятно невнимательным, и, видя состояние помещений, я действительно почувствовала, что высокая цена, которую мы заплатили, была совершенно неоправданной.
Даже при полностью выключенном свете в номере постоянно мерцали какие-то странные огоньки, а штор не было, поэтому всю ночь было тускло, и наш маленький ребенок много раз просыпался, из-за чего мы не могли нормально выспаться. Наконец, когда мы попросили сделать фотографию, они сделали ее вертикально, несмотря на наши неоднократные просьбы сделать ее горизонтально. Это было ужасно; казалось, они даже не умеют фотографировать. Подозреваю, что 5-звездочные отзывы в Google, вероятно, появились потому, что плохие отзывы были удалены. Не обманывайтесь, все. Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался.