Этот отель просто ужасен! Номера, гостеприимство, персонал и даже администрация – всё отвратительно, трудно поверить, что это пятизвездочный отель! С самого начала у меня сложилось впечатление, что Royal Park – отель низкого качества, но здесь всё было невероятно отвратительно и низко.
Я путешествовала одна и хотела спать, раскинувшись на большой кровати, поэтому забронировала комфортабельный двухместный номер.
Невероятно, но это была не двуспальная кровать, а всего лишь две односпальные кровати, соединённые вместе!
Более того, односпальная кровать была меньше обычной!
В двухместном номере была ванна, но я хотела спать на двуспальной кровати, поэтому специально забронировала двухместный номер даже без ванны!
Односпальные кровати были меньше, чем в двухместном номере, и стояли рядом, а средняя была настолько жёсткой, что я вообще не могла на ней спать, поэтому мне пришлось пересесть на другую сторону и спать на меньшей односпальной кровати!
Я тут же пожаловался в отель, но сотрудник равнодушно ответил: «Наша двуспальная кровать состоит из двух односпальных кроватей, поставленных друг на друга! »
Обычно, если поставить две односпальные кровати рядом, это называется «голливудская двуспальная кровать», а не двуспальная!
Я не могу поверить, что такое происходит в пятизвездочном отеле в Японии, не говоря уже о двух — или трехзвездочном отеле в Юго-Восточной Азии!
Однако я останавливался в отелях около тысячи раз, и, конечно же, это единственный пятизвездочный отель, где так делают.
На следующий день я связался с администрацией отеля, но и управляющий, и сотрудники отдела по общим вопросам в администрации были крайне высокомерны и вели себя крайне грубо — это было совершенно не похоже на гостеприимство, и я был в шоке!
Даже когда я спросил: «Какое это может быть комфортом?! » Они были крайне высокомерны и неоднократно вели себя крайне грубо, постоянно настаивая на том, что это было необходимо для комфорта!
У них совершенно отсутствовали здравый смысл и смирение!
В конце концов, я сообщил об этом в Агентство по защите прав потребителей и получил возврат половины стоимости номера.
Однако отель так и не извинился.
После причинения таких неудобств клиентам обычно ожидаешь полного возврата денег или извинений, но этот отель был просто за гранью высокомерия.
Этот отель не только ведет себя неразумно, но и лишен всякого чувства гостеприимства и имеет рейтинг ниже одной звезды, поэтому лучше избегать любых отелей сети Royal Park.
Royal Park всегда производил впечатление отеля низкого качества, в отличие от других пятизвездочных отелей, но я никогда не думал, что он окажется настолько плохим.
В этом и заключается истинная природа Royal Park.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я путешествовала одна и хотела спать, раскинувшись на большой кровати, поэтому забронировала комфортабельный двухместный номер.
Невероятно, но это была не двуспальная кровать, а всего лишь две односпальные кровати, соединённые вместе!
Более того, односпальная кровать была меньше обычной!
В двухместном номере была ванна, но я хотела спать на двуспальной кровати, поэтому специально забронировала двухместный номер даже без ванны!
Односпальные кровати были меньше, чем в двухместном номере, и стояли рядом, а средняя была настолько жёсткой, что я вообще не могла на ней спать, поэтому мне пришлось пересесть на другую сторону и спать на меньшей односпальной кровати!
Я тут же пожаловался в отель, но сотрудник равнодушно ответил: «Наша двуспальная кровать состоит из двух односпальных кроватей, поставленных друг на друга! »
Обычно, если поставить две односпальные кровати рядом, это называется «голливудская двуспальная кровать», а не двуспальная!
Я не могу поверить, что такое происходит в пятизвездочном отеле в Японии, не говоря уже о двух — или трехзвездочном отеле в Юго-Восточной Азии!
Однако я останавливался в отелях около тысячи раз, и, конечно же, это единственный пятизвездочный отель, где так делают.
На следующий день я связался с администрацией отеля, но и управляющий, и сотрудники отдела по общим вопросам в администрации были крайне высокомерны и вели себя крайне грубо — это было совершенно не похоже на гостеприимство, и я был в шоке!
Даже когда я спросил: «Какое это может быть комфортом?! » Они были крайне высокомерны и неоднократно вели себя крайне грубо, постоянно настаивая на том, что это было необходимо для комфорта!
У них совершенно отсутствовали здравый смысл и смирение!
В конце концов, я сообщил об этом в Агентство по защите прав потребителей и получил возврат половины стоимости номера.
Однако отель так и не извинился.
После причинения таких неудобств клиентам обычно ожидаешь полного возврата денег или извинений, но этот отель был просто за гранью высокомерия.
Этот отель не только ведет себя неразумно, но и лишен всякого чувства гостеприимства и имеет рейтинг ниже одной звезды, поэтому лучше избегать любых отелей сети Royal Park.
Royal Park всегда производил впечатление отеля низкого качества, в отличие от других пятизвездочных отелей, но я никогда не думал, что он окажется настолько плохим.
В этом и заключается истинная природа Royal Park.