Категорически не рекомендую — отель с горячими источниками, который полностью позорит японское гостеприимство.
Мое пребывание здесь было ужасным, полностью разочаровало меня. В многих аспектах уровень базового обслуживания в отеле оставлял желать лучшего, и я настоятельно не рекомендую его.
1. Плохая гигиена и удобства.
Из туалета в моем номере исходил неприятный запах. Кроме того, в номере было только одно полотенце, поэтому мне приходилось носить одно и то же полотенце при входе и выходе из общественной бани, что было крайне неудобно.
2. Недружелюбный и грубый персонал на ресепшене.
Персонал на ресепшене был недружелюбен и не улыбался, совершенно не проявляя вежливости и интонации, ожидаемых от японского обслуживания клиентов. Они даже не ответили, когда я сказал «спасибо». Кроме того, после 23:00 на ресепшене не было никого, что вызывает опасения по поводу того, как они будут действовать в случае чрезвычайной ситуации.
3. Преднамеренное предоставление ложной информации и крайне грубое поведение персонала ресторана (самая серьезная проблема)
При регистрации персонал так и не объяснил мне, что блюдо из крабов нужно заказывать отдельно. Когда я пришел в ресторан на ужин, мне сообщили, что у меня есть отдельный заказ, и сказали подождать 20 минут. Однако, после 20 минут ожидания, сотрудник-мужчина передумал и сказал: «Ресторан закрывается в 9:00, так что у вас есть только 10 минут, чтобы поесть», фактически отказавшись меня обслуживать. Этот ответ был явно попыткой плохо обслужить и отпугнуть клиента, без намерения оказывать какое-либо обслуживание. Упрямое отношение сотрудника, отсутствие извинений и единственная попытка переложить вину были крайне возмутительны.
4. Полное отсутствие духа гостеприимства.
С момента моего входа в отель и до момента ужина я не чувствовал никакого внимания к гостям, и их безразличие было очевидным. Так называемый «дух гостеприимства» здесь полностью отсутствовал.
Общий отзыв: Никогда не выбирайте этот отель!
Мало того, что он оказался плохим по соотношению цены и качества, так ещё и хамское отношение персонала и небрежное управление крайне разочаровали, полностью противореча уровню обслуживания, которого я ожидаю от отеля с термальными источниками. Я хочу поделиться этой ситуацией, чтобы предотвратить подобное разочарование хотя бы у одного человека.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое пребывание здесь было ужасным, полностью разочаровало меня. В многих аспектах уровень базового обслуживания в отеле оставлял желать лучшего, и я настоятельно не рекомендую его.
1. Плохая гигиена и удобства.
Из туалета в моем номере исходил неприятный запах. Кроме того, в номере было только одно полотенце, поэтому мне приходилось носить одно и то же полотенце при входе и выходе из общественной бани, что было крайне неудобно.
2. Недружелюбный и грубый персонал на ресепшене.
Персонал на ресепшене был недружелюбен и не улыбался, совершенно не проявляя вежливости и интонации, ожидаемых от японского обслуживания клиентов. Они даже не ответили, когда я сказал «спасибо». Кроме того, после 23:00 на ресепшене не было никого, что вызывает опасения по поводу того, как они будут действовать в случае чрезвычайной ситуации.
3. Преднамеренное предоставление ложной информации и крайне грубое поведение персонала ресторана (самая серьезная проблема)
При регистрации персонал так и не объяснил мне, что блюдо из крабов нужно заказывать отдельно. Когда я пришел в ресторан на ужин, мне сообщили, что у меня есть отдельный заказ, и сказали подождать 20 минут. Однако, после 20 минут ожидания, сотрудник-мужчина передумал и сказал: «Ресторан закрывается в 9:00, так что у вас есть только 10 минут, чтобы поесть», фактически отказавшись меня обслуживать. Этот ответ был явно попыткой плохо обслужить и отпугнуть клиента, без намерения оказывать какое-либо обслуживание. Упрямое отношение сотрудника, отсутствие извинений и единственная попытка переложить вину были крайне возмутительны.
4. Полное отсутствие духа гостеприимства.
С момента моего входа в отель и до момента ужина я не чувствовал никакого внимания к гостям, и их безразличие было очевидным. Так называемый «дух гостеприимства» здесь полностью отсутствовал.
Общий отзыв: Никогда не выбирайте этот отель!
Мало того, что он оказался плохим по соотношению цены и качества, так ещё и хамское отношение персонала и небрежное управление крайне разочаровали, полностью противореча уровню обслуживания, которого я ожидаю от отеля с термальными источниками. Я хочу поделиться этой ситуацией, чтобы предотвратить подобное разочарование хотя бы у одного человека.