Я останавливался в двух номерах на одну ночь, начиная с 30 ноября 2025 года.
Сам отель был хорошо оборудован, а еда – восхитительной. С удобствами проблем не было, но один аспект обслуживания меня разочаровал, поэтому я пишу этот отзыв в надежде, что он послужит ориентиром для будущих улучшений.
При заселении меня спросили: «Хотите, чтобы мы разложили вам футон? » Я ответил: «Да, пожалуйста». Однако, когда я вернулся в свой номер после ужина, футон ещё не был разложен. Я попытался дозвониться по дополнительному номеру, но не смог, поэтому пошёл в другой номер, где футон уже был разложен, и позвонил оттуда.
В этот момент сотрудник сказал мне: «Мы обходим отель по порядку, поэтому, пожалуйста, подождите ещё немного», – и я понял и решил подождать. Однако после того, как я вернулся в номер, мне перезвонили из отеля и очень настойчиво заявили: «Нам сказали, что вам не нужно расстилать футон». Когда я попытался ответить: «Нет, мы же просили вас, пожалуйста», меня перебили и мрачно сказали: «Мы сейчас приедем», что меня очень удивило.
В этот раз я забронировал два номера, и при регистрации меня только один раз спросили, нужны ли мне футоны. Поскольку я ответил «пожалуйста», естественно предположить, что их предоставят в обоих номерах.
Даже если для каждого номера требовалось подтверждение, я был разочарован, услышав, как они говорили так, будто с меня возлагали ответственность, а не просто проверяли, хотя я уже запросил футоны как гость.
Я очень разочарован, ведь я потратил время на поездку из Киото. Я уверен, что это зависит от наличия свободных номеров в тот день, но я не могу сказать, что был полностью доволен своим пребыванием, особенно учитывая, что мне дали комнату в конце второго этажа с небольшим видом на океан.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель был хорошо оборудован, а еда – восхитительной. С удобствами проблем не было, но один аспект обслуживания меня разочаровал, поэтому я пишу этот отзыв в надежде, что он послужит ориентиром для будущих улучшений.
При заселении меня спросили: «Хотите, чтобы мы разложили вам футон? » Я ответил: «Да, пожалуйста». Однако, когда я вернулся в свой номер после ужина, футон ещё не был разложен. Я попытался дозвониться по дополнительному номеру, но не смог, поэтому пошёл в другой номер, где футон уже был разложен, и позвонил оттуда.
В этот момент сотрудник сказал мне: «Мы обходим отель по порядку, поэтому, пожалуйста, подождите ещё немного», – и я понял и решил подождать. Однако после того, как я вернулся в номер, мне перезвонили из отеля и очень настойчиво заявили: «Нам сказали, что вам не нужно расстилать футон». Когда я попытался ответить: «Нет, мы же просили вас, пожалуйста», меня перебили и мрачно сказали: «Мы сейчас приедем», что меня очень удивило.
В этот раз я забронировал два номера, и при регистрации меня только один раз спросили, нужны ли мне футоны. Поскольку я ответил «пожалуйста», естественно предположить, что их предоставят в обоих номерах.
Даже если для каждого номера требовалось подтверждение, я был разочарован, услышав, как они говорили так, будто с меня возлагали ответственность, а не просто проверяли, хотя я уже запросил футоны как гость.
Я очень разочарован, ведь я потратил время на поездку из Киото. Я уверен, что это зависит от наличия свободных номеров в тот день, но я не могу сказать, что был полностью доволен своим пребыванием, особенно учитывая, что мне дали комнату в конце второго этажа с небольшим видом на океан.