Я останавливался на две ночи. При регистрации мне выдали только ваучер на завтрак на следующее утро. (Сотрудник был из-за границы. ) Никаких объяснений тогда не дали. Поэтому я предположил, что завтрак на третий день не включен в стоимость, и решил позавтракать сам.
Однако около 9 утра третьего дня мне позвонили в номер и спросили, хочу ли я позавтракать. Оказывается, в этом отеле действует система, при которой гости, проживающие несколько ночей, забирают свои ваучеры на завтрак на стойке регистрации в течение дня, то есть завтрак был включен в стоимость на обе ночи.
Я никогда не сталкивался с подобной системой ни в одном отеле, и поскольку при регистрации мне ничего не объяснили, я попросил вернуть деньги за завтрак. Однако они настаивали: «Он включен в стоимость, поэтому мы не можем вернуть деньги». Эта система не упоминается в информационных брошюрах отеля, и узнать о ней невозможно. Даже когда я указал, что они могли бы предотвратить это, связавшись со мной накануне вечером и попросив забрать ваучер на завтрак или доставив его в мой номер, они лишь сказали, что не могут вернуть мне деньги. В итоге они неохотно согласились с моим предложением. Если бы они могли это сделать, им следовало бы предложить возврат денег с самого начала, а не приходить ко мне в номер, извиняться и дарить небольшой подарок. Несмотря на то, что я совершенно невиновен, поведение на ресепшене было таким, что другие гости легко могли воспринять это как домогательства. Отсутствие гостеприимства со стороны обслуживающего персонала было ужасающим. Жаль, потому что завтрак был восхитительным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако около 9 утра третьего дня мне позвонили в номер и спросили, хочу ли я позавтракать. Оказывается, в этом отеле действует система, при которой гости, проживающие несколько ночей, забирают свои ваучеры на завтрак на стойке регистрации в течение дня, то есть завтрак был включен в стоимость на обе ночи.
Я никогда не сталкивался с подобной системой ни в одном отеле, и поскольку при регистрации мне ничего не объяснили, я попросил вернуть деньги за завтрак. Однако они настаивали: «Он включен в стоимость, поэтому мы не можем вернуть деньги». Эта система не упоминается в информационных брошюрах отеля, и узнать о ней невозможно. Даже когда я указал, что они могли бы предотвратить это, связавшись со мной накануне вечером и попросив забрать ваучер на завтрак или доставив его в мой номер, они лишь сказали, что не могут вернуть мне деньги. В итоге они неохотно согласились с моим предложением. Если бы они могли это сделать, им следовало бы предложить возврат денег с самого начала, а не приходить ко мне в номер, извиняться и дарить небольшой подарок. Несмотря на то, что я совершенно невиновен, поведение на ресепшене было таким, что другие гости легко могли воспринять это как домогательства. Отсутствие гостеприимства со стороны обслуживающего персонала было ужасающим. Жаль, потому что завтрак был восхитительным.