Я останавливалась там дважды, и обслуживание было ужасным на протяжении всего времени.
Хотя это заведение ориентировано на семьи с детьми, оно совершенно не подходит для детей.
Большинство сотрудников — иностранцы, но мои просьбы не передавались другим сотрудникам, и мне приходилось повторять их несколько раз.
Кроме того, похоже, что только ограниченное количество сотрудников умеет работать с кассой, поэтому мне приходилось очень долго ждать каждый раз, когда я хотела что-то добавить.
По какой-то причине все японские сотрудники были высокомерны и говорили очень надменно.
Абсолютно никакого гостеприимства не было.
Во время моего первого пребывания (16 мая 2026 г. ) я забронировала номер в японском стиле.
Бронирование было на троих, но на ресепшене мне сказали, что бронирование на двоих, и что есть только два комплекта еды и футонов.
Я показала им данные бронирования с сайта, и они сказали, что добавят еще футоны позже, после чего меня проводили в номер.
Это заняло 30 минут.
Войдя в номер, я обнаружила на окне более 20 мертвых зеленых насекомых длиной около 1 см.
Шкаф был приоткрыт, и, заглянув внутрь, я увидела футон, засунутый внутрь, с неопрятными простынями.
Он выглядел использованным и был покрыт шерстью.
При ближайшем рассмотрении на расстеленном футоне обнаружилось несколько волосков.
Было очевидно, что он непригоден для проживания, поэтому нам предложили поменять номер.
Поскольку наш ребенок мог упасть с кровати, если бы мы остались на кровати, мы выбрали двухместный номер с ребенком, но плата за спальное место для третьего человека не была возвращена.
Во время нашего второго визита (21 августа 2026 г. ) мы остановились в купольной палатке для глэмпинга.
Ресепшен находится на втором этаже здания, а купольные шатры соединены с первым этажом.
Однако лифта со второго этажа на первый нет, поэтому нам сказали либо сделать длинный обходной путь через парковку, либо спуститься по лестнице.
Дорожка через парковку была крутым склоном, и по ней нельзя было спустить чемоданы, поэтому я спустилась по лестнице с ребенком и двумя чемоданами.
Во время шведского стола детские столовые приборы отсутствовали. Мы дважды просили их у персонала, но их предоставили только в конце трапезы.
Мы забронировали барбекю на ужин, но внезапный ливень около 15:00 сделал невозможным выход на улицу. К 18:00 можно было ходить с зонтом, но зона барбекю рядом с шатром была насквозь мокрой, повсюду были лужи. Несмотря на это, барбекю состоялось, но мы не могли сидеть на стульях, шел дождь, и мы просто пожарили столько, сколько смогли, прежде чем вернуться в номер.
Мы спросили, можем ли мы поменять место на шведский стол, но нам ответили: «Если менеджер скажет, то мы это сделаем».
При регистрации мы попросили поздний выезд, изменив время с 10:00 на 12:00, заплатив дополнительно 4000 иен.
Однако вскоре после 10:00 нам позвонили и настоятельно попросили уехать, сказав: «Похоже, вы еще не выехали». Когда мы объяснили, что просили о позднем выезде, они сказали: «Тогда мы добавим это». Что-то показалось подозрительным. Я подумал, что все будет в порядке, но когда я выехал в 12:00, мне сказали заплатить еще 4000 иен за поздний выезд.
Я использовал это место, чтобы создать воспоминания о летнем отдыхе, но больше туда никогда не поеду.
Дополнение (22 августа 2026 г. )
Ответ был похож на комментарий.
Они написали: «Что касается инцидента с трупом насекомого годичной давности, то прошло слишком много времени с тех пор, как вы об этом упомянули», но прошло уже три месяца.
Даже когда я попросил их проверить отсутствие обмена информацией, они ответили, ничего не проверив, поэтому разговаривать с ними было бессмысленно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя это заведение ориентировано на семьи с детьми, оно совершенно не подходит для детей.
Большинство сотрудников — иностранцы, но мои просьбы не передавались другим сотрудникам, и мне приходилось повторять их несколько раз.
Кроме того, похоже, что только ограниченное количество сотрудников умеет работать с кассой, поэтому мне приходилось очень долго ждать каждый раз, когда я хотела что-то добавить.
По какой-то причине все японские сотрудники были высокомерны и говорили очень надменно.
Абсолютно никакого гостеприимства не было.
Во время моего первого пребывания (16 мая 2026 г. ) я забронировала номер в японском стиле.
Бронирование было на троих, но на ресепшене мне сказали, что бронирование на двоих, и что есть только два комплекта еды и футонов.
Я показала им данные бронирования с сайта, и они сказали, что добавят еще футоны позже, после чего меня проводили в номер.
Это заняло 30 минут.
Войдя в номер, я обнаружила на окне более 20 мертвых зеленых насекомых длиной около 1 см.
Шкаф был приоткрыт, и, заглянув внутрь, я увидела футон, засунутый внутрь, с неопрятными простынями.
Он выглядел использованным и был покрыт шерстью.
При ближайшем рассмотрении на расстеленном футоне обнаружилось несколько волосков.
Было очевидно, что он непригоден для проживания, поэтому нам предложили поменять номер.
Поскольку наш ребенок мог упасть с кровати, если бы мы остались на кровати, мы выбрали двухместный номер с ребенком, но плата за спальное место для третьего человека не была возвращена.
Во время нашего второго визита (21 августа 2026 г. ) мы остановились в купольной палатке для глэмпинга.
Ресепшен находится на втором этаже здания, а купольные шатры соединены с первым этажом.
Однако лифта со второго этажа на первый нет, поэтому нам сказали либо сделать длинный обходной путь через парковку, либо спуститься по лестнице.
Дорожка через парковку была крутым склоном, и по ней нельзя было спустить чемоданы, поэтому я спустилась по лестнице с ребенком и двумя чемоданами.
Во время шведского стола детские столовые приборы отсутствовали. Мы дважды просили их у персонала, но их предоставили только в конце трапезы.
Мы забронировали барбекю на ужин, но внезапный ливень около 15:00 сделал невозможным выход на улицу. К 18:00 можно было ходить с зонтом, но зона барбекю рядом с шатром была насквозь мокрой, повсюду были лужи. Несмотря на это, барбекю состоялось, но мы не могли сидеть на стульях, шел дождь, и мы просто пожарили столько, сколько смогли, прежде чем вернуться в номер.
Мы спросили, можем ли мы поменять место на шведский стол, но нам ответили: «Если менеджер скажет, то мы это сделаем».
При регистрации мы попросили поздний выезд, изменив время с 10:00 на 12:00, заплатив дополнительно 4000 иен.
Однако вскоре после 10:00 нам позвонили и настоятельно попросили уехать, сказав: «Похоже, вы еще не выехали». Когда мы объяснили, что просили о позднем выезде, они сказали: «Тогда мы добавим это». Что-то показалось подозрительным. Я подумал, что все будет в порядке, но когда я выехал в 12:00, мне сказали заплатить еще 4000 иен за поздний выезд.
Я использовал это место, чтобы создать воспоминания о летнем отдыхе, но больше туда никогда не поеду.
Дополнение (22 августа 2026 г. )
Ответ был похож на комментарий.
Они написали: «Что касается инцидента с трупом насекомого годичной давности, то прошло слишком много времени с тех пор, как вы об этом упомянули», но прошло уже три месяца.
Даже когда я попросил их проверить отсутствие обмена информацией, они ответили, ничего не проверив, поэтому разговаривать с ними было бессмысленно.