■ Общее впечатление.
В целом, моё пребывание было ни хорошим, ни плохим. Расположение хорошее, а окрестности тихие и спокойные.
⸻
■ Номера и повышение категории номера.
Номера были чистыми и хорошо оборудованными, с прекрасным видом.
Как участнику уровня Platinum, мне повысили категорию номера на два этажа до номера с видом на океан.
Несмотря на то, что отель был почти полностью забронирован на трёхдневные выходные, мне разрешили поздний выезд до 14:00, что я очень порадовал.
⸻
■ Удобства и размещение с домашними животными.
В отеле разрешено проживание с домашними животными, есть удобства для детей и площадка для выгула собак.
Однако номера, где разрешено проживание с домашними животными, всегда полностью забронированы, что затрудняет бронирование.
⸻
■ Экологические инициативы.
В целях защиты окружающей среды они прекратили предоставлять бутилированную и канистровую питьевую воду и перешли на систему самообслуживания.
Я высоко ценю их глубокую экологическую сознательность.
⸻
■ Завтрак.
Выбор блюд здесь меньше, чем в других отелях Grand Mercure в Японии, но он уникален благодаря местным блюдам, таким как морепродукты в боулах.
Также предусмотрены места для участников уровня Platinum, которым предоставляется приоритетное размещение.
⸻
■ Лаунж.
Лаунж ничем не отличается от других отелей Mercure/Grand Mercure, но общий выбор, похоже, сократился, что говорит о тенденции к экономии.
⸻
■ Горячий источник.
Горячий источник просторный, чистый и комфортный.
Вечером предлагают амазаке (сладкое сакэ) и три вида фирменного чая (чай из мушмулы особенно вкусен), что приятно.
Однако утром остался только лёд, и его не пополняли, что немного разочаровало.
⸻
■ Приветственный подарок.
По сравнению с другими отелями Grand Mercure, он показался немного скромным.
Несмотря на предварительную договоренность, были предоставлены только один кусок мыла и маленькая бутылочка мёда, а напитки не предлагались.
В целом, моё впечатление было «ни хорошим, ни плохим».
⸻
■ Wi-Fi.
Wi-Fi в отеле и номерах был нестабильным, часто обрываясь.
Высокоскоростной интернет, доступный только для членов клуба, также был нестабильным, что затрудняло работу в интернете и просмотр видео.
Надеюсь, эта проблема будет вскоре решена.
⸻
■ Что можно улучшить.
Во время завтрака (около 8:00 утра) работал только один сотрудник стойки регистрации, и никто не пришёл на помощь, даже когда в очереди было более 50 гостей, что создавало некоторый хаос.
Я бы хотел, чтобы отель рассмотрел возможность увеличения штата в часы пик.
Кроме того, в тапочках в номере была дырка, что свидетельствовало о недостаточной уборке и инспекции. Я поднял этот вопрос в отеле, но их ответом стали лишь формальные извинения без каких-либо конкретных мер или объяснений того, как предотвратить повторение подобной ситуации.
Хотелось бы увидеть более пристальное внимание к деталям и более искренний ответ.
⸻
■ Обслуживание участников и общее впечатление.
Хотя само по себе отношение к участникам уровня Platinum было неплохим, в целом я не ощутил «особого отношения к участникам».
Возможно, из-за постоянной загруженности отеля обслуживание участников было несколько более формальным, чем в других отелях Grand Mercure, и, на мой взгляд, отличалось от обслуживания в других курортных отелях.
Надеюсь, что в будущем руководство сможет обеспечить более индивидуальный подход даже в часы пик.
⸻
■ Общая оценка.
В целом, в этом отеле царит атмосфера курорта, он хорошо оборудован и комфортен.
Однако, по сравнению с другими отелями, мне показалось, что ненадежный Wi-Fi и внимательное обслуживание несколько уступают другим. Надеюсь, что в будущем они обеспечат более комфортное и теплое пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, моё пребывание было ни хорошим, ни плохим. Расположение хорошее, а окрестности тихие и спокойные.
⸻
■ Номера и повышение категории номера.
Номера были чистыми и хорошо оборудованными, с прекрасным видом.
Как участнику уровня Platinum, мне повысили категорию номера на два этажа до номера с видом на океан.
Несмотря на то, что отель был почти полностью забронирован на трёхдневные выходные, мне разрешили поздний выезд до 14:00, что я очень порадовал.
⸻
■ Удобства и размещение с домашними животными.
В отеле разрешено проживание с домашними животными, есть удобства для детей и площадка для выгула собак.
Однако номера, где разрешено проживание с домашними животными, всегда полностью забронированы, что затрудняет бронирование.
⸻
■ Экологические инициативы.
В целях защиты окружающей среды они прекратили предоставлять бутилированную и канистровую питьевую воду и перешли на систему самообслуживания.
Я высоко ценю их глубокую экологическую сознательность.
⸻
■ Завтрак.
Выбор блюд здесь меньше, чем в других отелях Grand Mercure в Японии, но он уникален благодаря местным блюдам, таким как морепродукты в боулах.
Также предусмотрены места для участников уровня Platinum, которым предоставляется приоритетное размещение.
⸻
■ Лаунж.
Лаунж ничем не отличается от других отелей Mercure/Grand Mercure, но общий выбор, похоже, сократился, что говорит о тенденции к экономии.
⸻
■ Горячий источник.
Горячий источник просторный, чистый и комфортный.
Вечером предлагают амазаке (сладкое сакэ) и три вида фирменного чая (чай из мушмулы особенно вкусен), что приятно.
Однако утром остался только лёд, и его не пополняли, что немного разочаровало.
⸻
■ Приветственный подарок.
По сравнению с другими отелями Grand Mercure, он показался немного скромным.
Несмотря на предварительную договоренность, были предоставлены только один кусок мыла и маленькая бутылочка мёда, а напитки не предлагались.
В целом, моё впечатление было «ни хорошим, ни плохим».
⸻
■ Wi-Fi.
Wi-Fi в отеле и номерах был нестабильным, часто обрываясь.
Высокоскоростной интернет, доступный только для членов клуба, также был нестабильным, что затрудняло работу в интернете и просмотр видео.
Надеюсь, эта проблема будет вскоре решена.
⸻
■ Что можно улучшить.
Во время завтрака (около 8:00 утра) работал только один сотрудник стойки регистрации, и никто не пришёл на помощь, даже когда в очереди было более 50 гостей, что создавало некоторый хаос.
Я бы хотел, чтобы отель рассмотрел возможность увеличения штата в часы пик.
Кроме того, в тапочках в номере была дырка, что свидетельствовало о недостаточной уборке и инспекции. Я поднял этот вопрос в отеле, но их ответом стали лишь формальные извинения без каких-либо конкретных мер или объяснений того, как предотвратить повторение подобной ситуации.
Хотелось бы увидеть более пристальное внимание к деталям и более искренний ответ.
⸻
■ Обслуживание участников и общее впечатление.
Хотя само по себе отношение к участникам уровня Platinum было неплохим, в целом я не ощутил «особого отношения к участникам».
Возможно, из-за постоянной загруженности отеля обслуживание участников было несколько более формальным, чем в других отелях Grand Mercure, и, на мой взгляд, отличалось от обслуживания в других курортных отелях.
Надеюсь, что в будущем руководство сможет обеспечить более индивидуальный подход даже в часы пик.
⸻
■ Общая оценка.
В целом, в этом отеле царит атмосфера курорта, он хорошо оборудован и комфортен.
Однако, по сравнению с другими отелями, мне показалось, что ненадежный Wi-Fi и внимательное обслуживание несколько уступают другим. Надеюсь, что в будущем они обеспечат более комфортное и теплое пребывание.