Удобства и расположение были превосходными, но отвратительный персонал и обслуживание полностью испортили мне впечатление. Честно говоря, я очень разочарован таким обслуживанием, заплатив 64 000 иен за ночь.
Прежде всего, Wi-Fi. Несмотря на заявленный в отеле «Wi-Fi во всех номерах», на самом деле он был доступен только по всему зданию, и я едва мог подключиться в номере. Даже когда я спрашивал у персонала, ответы были невнятными, и после многочисленных разговоров соединение оставалось нестабильным. Я не мог даже найти информацию, что не раз вызывало у меня стресс во время моего пребывания.
Далее, сауна. Я с нетерпением ждал возможности воспользоваться ею следующим утром, после того как сотрудник вечером сообщил мне об этом, но когда я пришёл утром, она была закрыта. (Оказывается, она открывается только с 15:00. )
Даже базовая информация была неверной, что разочаровало. Если бы меня правильно проинформировали, я бы мог воспользоваться ею вечером, но я упустил эту возможность.
Если бы меня заранее предупредили о проблемах с Wi-Fi и сауной, я бы не был так недоволен.
Более того, хотя курорт рекламирует себя как отель с системой «всё включено», многие услуги были платными, а такие мелочи, как грязь и паутина в открытой ванне, портили всё великолепие и вид.
Менеджер, который помог нам на следующее утро, был вежлив и искренен, но остальные сотрудники, похоже, не были обучены и не делились информацией. Самое обидное, что никаких улучшений не произошло, несмотря на то, что многие из тех же проблем уже упоминались в отзывах.
Услуги не соответствовали стоимости проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, Wi-Fi. Несмотря на заявленный в отеле «Wi-Fi во всех номерах», на самом деле он был доступен только по всему зданию, и я едва мог подключиться в номере. Даже когда я спрашивал у персонала, ответы были невнятными, и после многочисленных разговоров соединение оставалось нестабильным. Я не мог даже найти информацию, что не раз вызывало у меня стресс во время моего пребывания.
Далее, сауна. Я с нетерпением ждал возможности воспользоваться ею следующим утром, после того как сотрудник вечером сообщил мне об этом, но когда я пришёл утром, она была закрыта. (Оказывается, она открывается только с 15:00. )
Даже базовая информация была неверной, что разочаровало. Если бы меня правильно проинформировали, я бы мог воспользоваться ею вечером, но я упустил эту возможность.
Если бы меня заранее предупредили о проблемах с Wi-Fi и сауной, я бы не был так недоволен.
Более того, хотя курорт рекламирует себя как отель с системой «всё включено», многие услуги были платными, а такие мелочи, как грязь и паутина в открытой ванне, портили всё великолепие и вид.
Менеджер, который помог нам на следующее утро, был вежлив и искренен, но остальные сотрудники, похоже, не были обучены и не делились информацией. Самое обидное, что никаких улучшений не произошло, несмотря на то, что многие из тех же проблем уже упоминались в отзывах.
Услуги не соответствовали стоимости проживания.