Отзыв об отеле ISUMI Glamping Resort &Spa SOLAS 4*

Yasuhiro K.

2/10
日本語Русский
Жили в стеклянном куполе.
Номера хорошие, но недостаточно информации об удобствах, например, где находятся электрические розетки.
Зимой кажется холодно, потому что он полностью стеклянный и не изолирован.
Все стекла односторонние, так что даже если вы попытаетесь посмотреть на звезды из своей комнаты ночью, если в комнате есть свет, вы увидите только себя, а не ночное небо. Свет от обогревателя и очистителя воздуха в комнате также отражается, и я подумал, что это звезды. Места без штор не обязательно должны быть односторонними зеркалами.
Обслуживание ужасное. Даже если номера и местоположение были хорошими, это все портит.
Весь персонал — немотивированные студенты колледжа, работающие неполный рабочий день, и нет менеджера (по крайней мере, нет персонала такого уровня). Расчетная стойка в магазине и стойка регистрации отеля одинаковы, поэтому есть очередь, но сотрудники, которые, кажется, свободны, просто смотрят на них со стороны и возвращаются в комнату для персонала. Предполагается, что в отеле постоянно работают 5-6 сотрудников, но никто не оказывает поддержку и не зовет на помощь.
Когда я подхожу к входу, чтобы зарегистрироваться/выйти или воспользоваться ванной, я смотрю им в глаза и киваю, но они не отвечают мне кивком, а отворачиваются и внезапно начинают что-то делать. Когда я выезжал, зазвонил телефон, и другой сотрудник ответил, но, чтобы меня не услышали, он присел за стойку (но положил руку на стойку) во время разговора. Это не то внимание, которое должен проявлять сотрудник отеля. Он должен стоять прямо, держать телефон и немного отойти.
Я не могу поверить, что получаю такой уровень обслуживания, хотя плачу столько же, сколько и в довольно дорогом отеле.
Вместо того, чтобы говорить, что персонал плохой, это менеджер или владелец не могут обучить свой персонал. Уровень обслуживания настолько низкий, что мне жаль персонал, который не прошел надлежащего обучения.
Уровень обслуживания настолько низок, что я задаюсь вопросом, не наняли ли всех сотрудников на курорт на неполный рабочий день.
Уровень обслуживания примерно такой же, как если бы они заставляли немотивированных студентов колледжа работать на школьном фестивале.
Для такого уровня обслуживания цена слишком высока. Это почти похоже на грабеж.
Если бы они просто предоставляли место для кемпинга, я бы не жаловался на этот уровень, но этот уровень невероятен для отеля.
Я выбираю отели по уровню обслуживания, но для людей, которым это неважно и которые просто хотят остановиться с большой группой и свободно провести время, уровень обслуживания не имеет особого значения.
Кроме того, я где-то раньше покупал арахисовую пасту, и она была вкусной, но срок годности был в том же месяце.
Я снова купил ее онлайн, и срок годности был через год, так что, похоже, она пролежала в магазине год, и они вообще не следят за сроком годности.
Они предлагают бесплатные напитки, но даже когда число клиентов увеличивается, они почти не проверяют, заканчивается ли лед, и лед пополняется около часа или двух.
Я купил дрова, чтобы развести костер. Они предлагают либо полный ящик, либо половину ящика, но я не знаю, сколько в ящике, так сколько я могу гореть с половиной ящика? Когда я спросил, персонал смог ответить только: «Я не знаю, но он может гореть больше часа».
Они также ничего не сказали об утилизации огня или пепла. Если гости ничего об этом не знают, это может вызвать пожар, серьезно.
Персонал, возможно, никогда раньше не разводил костер, но плохо, что они об этом не знали.
Еда была невкусной. Вероятно, они просто разморозили замороженные продукты, кроме овощей (потому что готовят для себя). Лучше всего была колбаса из дичи «Торнадо», которую я купил в магазине.
В номере был Wi-Fi-роутер, но Wi-Fi в каждом номере не был доступен, только Wi-Fi отеля.
Однако, уровень сигнала падал по мере удаления от входа, и интернет становился медленным.
Кроме того, утром я не мог подключиться к Wi-Fi, поэтому я удалил настройки и подключился заново, и он наконец заработал. Я не знаю, почему это произошло.
В открытой бане есть сауна, и в 3 часа дня было 100 °C, хотя там никого не было, а желтые коврики, разложенные вокруг деревянного пола, были совершенно сухими и горячими при 100 °C, так что я чуть не обжег подошвы ног. Мне почти захотелось побрызгать на них водой (хотя я этого не сделал).
Приятно видеть из сауны, но 100 °C — это слишком жарко. Я не думаю, что они контролируют температуру.
Холодная ванна расположена посередине пути, которым все пользуются, поэтому даже тем, кто только что вышел на улицу, приходится проходить по проходу, который превратился в холодную лужу из-за холодной ванны, льющейся на них, что заставляет меня задуматься, каков ее дизайн. Зимой это было бы очень некомфортно.
Кстати, в 15:00 в открытой ванне никого не было, а в ней плавало довольно много цветущих вишен и насекомых, так что это было похоже на скрытый горячий источник.
Просто его не чистят как следует.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.