Никакого энтузиазма по поводу обслуживания клиентов.
Я забронировал номер через Rakuten Travel, но опоздал на регистрацию, поэтому позвонил по номеру телефона, указанному в контактной информации, и получил автоматическое голосовое сообщение: «Мы закрыты». Было около 19:00.
Поскольку существовала вероятность отмены бронирования, если я зарегистрируюсь позже, и поскольку мне предстояла дальняя поездка, я переживал, что не смогу остаться, поэтому отправил сообщение на странице запросов на сайте управляющей компании, о чём упоминалось в автоматическом голосовом сообщении.
Примерно через час после обращения к ним я получил электронное письмо о том, что после 21:00 потребуется самостоятельная регистрация. Но погодите, разве кто-то не будет на месте до 21:00? Почему они не могли ответить на звонок до 19:00? Если бы они указали альтернативный номер телефона или адрес электронной почты, по которому можно было бы связаться, они должны были бы с самого начала указать номер для экстренной связи. Прождав час ответа, я начал беспокоиться, что мне негде остановиться, поэтому в итоге нашёл жильё в городе Коти. Когда я написал им об этом по электронной почте, они просто посмотрели на меня пустым взглядом и не ответили. Это был очень неприятный опыт. Я не мог получить никакого ответа.
Я пользовался разными вариантами размещения как в Японии, так и за рубежом, но это был один из худших моих опытов.
Не думаю, что когда-либо снова воспользуюсь этим заведением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер через Rakuten Travel, но опоздал на регистрацию, поэтому позвонил по номеру телефона, указанному в контактной информации, и получил автоматическое голосовое сообщение: «Мы закрыты». Было около 19:00.
Поскольку существовала вероятность отмены бронирования, если я зарегистрируюсь позже, и поскольку мне предстояла дальняя поездка, я переживал, что не смогу остаться, поэтому отправил сообщение на странице запросов на сайте управляющей компании, о чём упоминалось в автоматическом голосовом сообщении.
Примерно через час после обращения к ним я получил электронное письмо о том, что после 21:00 потребуется самостоятельная регистрация. Но погодите, разве кто-то не будет на месте до 21:00? Почему они не могли ответить на звонок до 19:00? Если бы они указали альтернативный номер телефона или адрес электронной почты, по которому можно было бы связаться, они должны были бы с самого начала указать номер для экстренной связи. Прождав час ответа, я начал беспокоиться, что мне негде остановиться, поэтому в итоге нашёл жильё в городе Коти. Когда я написал им об этом по электронной почте, они просто посмотрели на меня пустым взглядом и не ответили. Это был очень неприятный опыт. Я не мог получить никакого ответа.
Я пользовался разными вариантами размещения как в Японии, так и за рубежом, но это был один из худших моих опытов.
Не думаю, что когда-либо снова воспользуюсь этим заведением.