Запах вонючей комнаты и обещание мороженого.
Отель расположен на берегу озера в горах, в тихом и приятном месте. Вся территория безупречно чистая. Мы арендовали две комнаты на пять человек. В одной из трехместных комнат была раскладная кровать, которая, хоть и уступала обычной, вполне подходила для сна. В двухместной комнате был диван, что было удобно для отдыха впятером. Ванные комнаты были немногочисленны — сауна, ванна с пеной и ванна под открытым небом из кипариса, — но вода была мягкой, а в сауне было окно с видом на улицу, что делало пребывание там очень приятным. Утренний вид на туман, окутывающий горы, был живописным. Сам отель безупречен, и я бы поставил ему 5 баллов. Однако были две проблемы.
1. В двухместной комнате сильно пахло мочой. Я несколько раз распылял Lysol и проветривал комнату, но запах не исчез. В трехместной комнате был очиститель воздуха, который обеспечивал очень приятный воздух. Когда я упомянула об этом на ресепшене, мне сказали, что в кондиционере есть очиститель воздуха, поэтому я попросила им им воспользоваться. Однако они принесли мне очиститель воздуха. Я спросила, не останавливалось ли здесь на ночь животное, но мне ответили отрицательно, так как номер был на другом этаже. Возможно, ребенок пописал на ковер? Мой муж предположил, что запах мог быть из-за конструкции, так как сантехники иногда делают вентиляционные отверстия наверху. Запах определенно сильнее всего вокруг вытяжного отверстия возле входа. Мы подумывали о том, чтобы поменять номер, потому что отель был полностью забронирован, но они извинились и выразили свою искренность. Однако запах мочи сохранялся до утра, и я поняла, что он все еще сильно отличается от запаха в соседнем номере, что сделало день довольно печальным. Это постоянный запах? Я хотела бы записать номер комнаты для дальнейшего использования. Это отличный отель, поэтому я надеюсь, что администрация выяснит причину и внесет улучшения. ② В тот вечер мы также устроили барбекю на улице. Еда была восхитительной, но из-за полосы осадков, образовавшейся на Кюсю, дул сильный ветер и шел дождь. Тарелки и палочки для еды слетали, если их не придерживать, а баннеры прямо за нами поднимались и опускались. Стол для пинг-понга опрокинулся, и повсюду летели искры. Мы так нервничали, что ушли, даже не попробовав десерт. Однако сильный ветер охладил помещение, и дети остались до конца. В итоге нам сказали, что принесут мороженое в номер, поэтому мы уехали домой. Они этого так и не сделали, и никто не позвонил, чтобы отменить заказ. Я понимаю, как тяжело им было справляться с сильным ветром. Если они обещали мороженое, то должны были сдержать свое обещание, а если не могли предложить удовлетворительную еду, то должны были четко об этом сообщить. Поэтому я вычла эти два пункта и поставила 3 звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель расположен на берегу озера в горах, в тихом и приятном месте. Вся территория безупречно чистая. Мы арендовали две комнаты на пять человек. В одной из трехместных комнат была раскладная кровать, которая, хоть и уступала обычной, вполне подходила для сна. В двухместной комнате был диван, что было удобно для отдыха впятером. Ванные комнаты были немногочисленны — сауна, ванна с пеной и ванна под открытым небом из кипариса, — но вода была мягкой, а в сауне было окно с видом на улицу, что делало пребывание там очень приятным. Утренний вид на туман, окутывающий горы, был живописным. Сам отель безупречен, и я бы поставил ему 5 баллов. Однако были две проблемы.
1. В двухместной комнате сильно пахло мочой. Я несколько раз распылял Lysol и проветривал комнату, но запах не исчез. В трехместной комнате был очиститель воздуха, который обеспечивал очень приятный воздух. Когда я упомянула об этом на ресепшене, мне сказали, что в кондиционере есть очиститель воздуха, поэтому я попросила им им воспользоваться. Однако они принесли мне очиститель воздуха. Я спросила, не останавливалось ли здесь на ночь животное, но мне ответили отрицательно, так как номер был на другом этаже. Возможно, ребенок пописал на ковер? Мой муж предположил, что запах мог быть из-за конструкции, так как сантехники иногда делают вентиляционные отверстия наверху. Запах определенно сильнее всего вокруг вытяжного отверстия возле входа. Мы подумывали о том, чтобы поменять номер, потому что отель был полностью забронирован, но они извинились и выразили свою искренность. Однако запах мочи сохранялся до утра, и я поняла, что он все еще сильно отличается от запаха в соседнем номере, что сделало день довольно печальным. Это постоянный запах? Я хотела бы записать номер комнаты для дальнейшего использования. Это отличный отель, поэтому я надеюсь, что администрация выяснит причину и внесет улучшения. ② В тот вечер мы также устроили барбекю на улице. Еда была восхитительной, но из-за полосы осадков, образовавшейся на Кюсю, дул сильный ветер и шел дождь. Тарелки и палочки для еды слетали, если их не придерживать, а баннеры прямо за нами поднимались и опускались. Стол для пинг-понга опрокинулся, и повсюду летели искры. Мы так нервничали, что ушли, даже не попробовав десерт. Однако сильный ветер охладил помещение, и дети остались до конца. В итоге нам сказали, что принесут мороженое в номер, поэтому мы уехали домой. Они этого так и не сделали, и никто не позвонил, чтобы отменить заказ. Я понимаю, как тяжело им было справляться с сильным ветром. Если они обещали мороженое, то должны были сдержать свое обещание, а если не могли предложить удовлетворительную еду, то должны были четко об этом сообщить. Поэтому я вычла эти два пункта и поставила 3 звезды.