Отзыв об отеле MY LODGE Naoshima 2*

После четырёх недель путешествия по Японии у нас больше не осталось никаких сомнений в качестве отелей в этой прекрасной стране. Они превосходны во всех отношениях – от гостеприимства и гигиены до качества еды. К сожалению, MyLodge Naoshima доказывает, что бывают исключения.
После трёхнедельного путешествия из Токио в Киото мы решили отдохнуть на острове искусств Наосима, проехав 70 км на велосипедах по островам между Ономити и Имабари. Мы забронировали две ночи в MyLodge Naoshima, который, как указано на сайте, представляет собой «расслабляющий, уютный лодж» с «успокаивающей атмосферой, где чувствуешь себя как дома». Ничто не может быть дальше от истины.
Хотя отель удобно расположен, а гигиена в порядке, никаких признаков гостеприимства, уюта или «спокойной атмосферы», обещанных на сайте, не наблюдалось.
С момента регистрации персонал в основном информировал гостей о правилах, которые им необходимо соблюдать, не давая никаких указаний на то, как отель намерен сделать наше пребывание приятным.
Номер простой и устаревший, но приемлемый для остановки. Диван в спальне был в пятнах (что до этого момента было нетипично для Японии), а на балконе стоял простой деревянный садовый гарнитур. Сетчатая дверь на балкон открывалась только один раз, после чего полностью выпадала из рамы. Мы сообщили об этом на стойку регистрации, но нам лишь подтвердили получение сообщения, ответив: «Да, такое случается». Наш номер находился рядом с коридором, где находится входная дверь и зона для переобувания в обязательные гостиничные тапочки. Каждый вход был заметен – не только из-за хлопающей двери и катящихся тележек, но и потому, что каждый разговор был слышен так же отчётливо, как будто он происходил в вашем собственном номере. Плач детей в соседнем номере, болтовня гостей сверху и постоянное, неизбежное движение по всему отелю делали отдых невозможным. Важно знать при бронировании: гостей просят не разговаривать на балконе или в номере после 21:00. Кроме того, в отеле нет общих зон, доступных гостям за пределами их номеров. Через час после заселения мы выразили своё недовольство на стойке регистрации и попросили отменить вторую ночь, так как это явно не соответствовало обещанному «спокойному, уютному и расслабляющему отдыху». Персонал отеля сказал, что отмена бронирования невозможна, но предложил нам номер на верхнем этаже. Мы согласились попробовать, хотя и отнеслись к этому скептически. К сожалению, проблема с шумом связана не с гостями, а с конструктивными особенностями – вероятно, из-за плохой изоляции или конструкции.
В отеле предлагают пиццу, которую необходимо заказать на стойке регистрации, а затем забрать позже, в назначенное отелем время, и съесть на балконе своего номера. Несмотря на то, что рядом со стойкой регистрации есть столовая, пиццу там есть нельзя. Сама пицца была вкусной, но маленькой. Салат к ней был низкого качества.
После бессонной ночи мы пошли на завтрак, который подается в довольно узкое время (7:45–9:00), что показалось странным, учитывая «расслабляющий» имидж отеля. Завтрак был скудным: один сухой поджаренный ломтик белого хлеба плохого качества, небольшой ломтик омлета, кусочек колбасы и мини-сосиска. Всё это подавалось с небольшой миской сухого салата и двумя дольками помидора.
Никто из персонала нас не встретил и не оказал нам никакой помощи. В итоге я сам взял кофе и чай в баре, полагая, что так и задумано.
Было ясно: более длительное пребывание в MyLodge Naoshima лишь усилит разочарование и, возможно, омрачит в остальном прекрасную поездку. Мы снова выразили свои претензии на стойке регистрации, но никакой компенсации не получили. Хотя персонал в конце концов отнесся к нам с пониманием и подтвердил наличие поднятых нами проблем, их попытка связаться с менеджером не увенчалась успехом. Мы решили досрочно завершить поездку и продолжить отдых в другом месте. Мы попросили позвать менеджера, чтобы обсудить всё вышеперечисленное, но он отказался, несмотря на неоднократные просьбы.
MyLodge Naoshima стоил нам ночи сна и более 400 евро.