Недавно я останавливался в отеле Azumi Setoda, и хотя архитектурный дизайн и эстетическая концепция отеля, несомненно, прекрасны, общее впечатление сильно разочаровало, учитывая ценовой диапазон.
Перед приездом отель специально попросил гостей предоставить информацию о прибытии парома по электронной почте. Однако, несмотря на отправку всех запрошенных данных, никто не встретил нас и не помог по прибытии. Это вызывает вопрос: зачем вообще была эта информация?
Заезд начинается в 16:00, что было самым поздним временем заселения, с которым я сталкивался во время своих путешествий по Японии. К сожалению, обслуживание не оправдало неудобств. Персонал казался равнодушным, незаинтересованным и непрофессиональным. Никто не предложил помощь с багажом, что удивительно. Если отель намерен предоставлять более западный уровень обслуживания, то я много лет жил в Европе и редко сталкивался с таким уровнем пассивности в роскошном отеле.
Сам номер был приятным, с хорошим использованием пространства и продуманным дизайном. Однако стандарты обслуживания разочаровали. Для относительно нового отеля на некоторых стенах уже появились видимые трещины. Плесень была заметна в ванной комнате и зоне умывания, отчетливо выделяясь на фоне светлой деревянной отделки интерьера. Краска также отслаивалась с дверных ручек в ванной. Эти детали значительно портят в остальном привлекательный дизайн.
Общественная баня требует от гостей перехода через улицу в отдельное здание. Хотя я понимаю намерение включить элементы местной культуры Сетоучи в мозаичное оформление, исполнение показалось довольно устаревшим и невыразительным. Особенно неуместной деталью была большая реклама мороженого, размещенная в зоне для сушки волос после купания. Она выглядела совершенно неуместно и портила атмосферу. Кроме того, не были предоставлены основные принадлежности, такие как лосьон для лица и ватные палочки, что трудно оправдать при такой цене.
Завтрак стал еще одним большим разочарованием. По прибытии мы назвали номер нашей комнаты, но персонал выглядел растерянным и не знал, что делать, из-за чего нам пришлось некоторое время стоять в неловком положении. Мы заказали один японский завтрак и один западный завтрак. За время этой поездки я останавливался во многих отелях, и могу честно сказать, что завтрак здесь был самым слабым. Порции показались мизерными, подача блюд неинтересной, а западный завтрак — особенно хлеб — был очень обычным.
Планировка ресторана также проблематична. Обеденный зал находится в одном помещении с гостями, входящими и выходящими из отеля. Во время завтрака и ужина гости в юката, прибывающие и уходящие постоянно проходят через это пространство. Это создает очень мало ощущения приватности или комфорта во время еды.
Выезд из отеля также разочаровал. Не было никакой помощи, никакого прощального обслуживания и никакой транспортной поддержки — по сути, то же самое, чего можно ожидать от бюджетного бизнес-отеля.
Мы также арендовали велосипеды в отеле, и это были, безусловно, самые старые и изношенные велосипеды, которые мы встречали за всю поездку.
На протяжении всего нашего пребывания персонал постоянно казался равнодушным, немотивированным и лишенным гостеприимства. Их язык тела, приветствия, зрительный контакт и общая внимательность — всё это отражало уровень обслуживания, который казался намного ниже того, чего можно было бы ожидать от роскошного бутик-отеля.
В итоге, Azumi Setoda, похоже, представляет собой отель, чья репутация превосходит реальные стандарты обслуживания и впечатления гостей. Дизайн прекрасен, но одной лишь хорошей архитектуры недостаточно, чтобы компенсировать слабое обслуживание, плохое техническое состояние и невнимание к деталям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом отель специально попросил гостей предоставить информацию о прибытии парома по электронной почте. Однако, несмотря на отправку всех запрошенных данных, никто не встретил нас и не помог по прибытии. Это вызывает вопрос: зачем вообще была эта информация?
Заезд начинается в 16:00, что было самым поздним временем заселения, с которым я сталкивался во время своих путешествий по Японии. К сожалению, обслуживание не оправдало неудобств. Персонал казался равнодушным, незаинтересованным и непрофессиональным. Никто не предложил помощь с багажом, что удивительно. Если отель намерен предоставлять более западный уровень обслуживания, то я много лет жил в Европе и редко сталкивался с таким уровнем пассивности в роскошном отеле.
Сам номер был приятным, с хорошим использованием пространства и продуманным дизайном. Однако стандарты обслуживания разочаровали. Для относительно нового отеля на некоторых стенах уже появились видимые трещины. Плесень была заметна в ванной комнате и зоне умывания, отчетливо выделяясь на фоне светлой деревянной отделки интерьера. Краска также отслаивалась с дверных ручек в ванной. Эти детали значительно портят в остальном привлекательный дизайн.
Общественная баня требует от гостей перехода через улицу в отдельное здание. Хотя я понимаю намерение включить элементы местной культуры Сетоучи в мозаичное оформление, исполнение показалось довольно устаревшим и невыразительным. Особенно неуместной деталью была большая реклама мороженого, размещенная в зоне для сушки волос после купания. Она выглядела совершенно неуместно и портила атмосферу. Кроме того, не были предоставлены основные принадлежности, такие как лосьон для лица и ватные палочки, что трудно оправдать при такой цене.
Завтрак стал еще одним большим разочарованием. По прибытии мы назвали номер нашей комнаты, но персонал выглядел растерянным и не знал, что делать, из-за чего нам пришлось некоторое время стоять в неловком положении. Мы заказали один японский завтрак и один западный завтрак. За время этой поездки я останавливался во многих отелях, и могу честно сказать, что завтрак здесь был самым слабым. Порции показались мизерными, подача блюд неинтересной, а западный завтрак — особенно хлеб — был очень обычным.
Планировка ресторана также проблематична. Обеденный зал находится в одном помещении с гостями, входящими и выходящими из отеля. Во время завтрака и ужина гости в юката, прибывающие и уходящие постоянно проходят через это пространство. Это создает очень мало ощущения приватности или комфорта во время еды.
Выезд из отеля также разочаровал. Не было никакой помощи, никакого прощального обслуживания и никакой транспортной поддержки — по сути, то же самое, чего можно ожидать от бюджетного бизнес-отеля.
Мы также арендовали велосипеды в отеле, и это были, безусловно, самые старые и изношенные велосипеды, которые мы встречали за всю поездку.
На протяжении всего нашего пребывания персонал постоянно казался равнодушным, немотивированным и лишенным гостеприимства. Их язык тела, приветствия, зрительный контакт и общая внимательность — всё это отражало уровень обслуживания, который казался намного ниже того, чего можно было бы ожидать от роскошного бутик-отеля.
В итоге, Azumi Setoda, похоже, представляет собой отель, чья репутация превосходит реальные стандарты обслуживания и впечатления гостей. Дизайн прекрасен, но одной лишь хорошей архитектуры недостаточно, чтобы компенсировать слабое обслуживание, плохое техническое состояние и невнимание к деталям.