Отзыв об отеле Hotel Liberty Matsuyama 1*

Я категорически не рекомендую этот отель. Это был худший отель, в котором я останавливался во время своей поездки в Японию.
1. Плохое управление — За три ночи моего пребывания кондиционер и обогреватель сломались и перестали работать посреди ночи. Из-за этого я сильно замерз и чувствовал себя некомфортно ночью.
2. Антисанитарное и непривлекательное здание — Повсюду были видны трещины и пыль, и в помещении не было ощущения чистоты. Из окна я видел только стену, и вид был не очень хорошим. (В последний день мне предложили поменять номер, но я отказался, потому что у меня было много багажа, и переезд был бы слишком хлопотным. )
3. Проблемы с коммуникацией — Вечером я сообщил о неисправности кондиционера и обогревателя, но сначала они не отреагировали должным образом. Я просыпался от холода в 1:00 и 3:00 ночи, и после того, как я снова попросил отель принести одеяло и обогреватель, они наконец-то их принесли. Я пытался объяснить эти неудобства, но менеджер редко бывал в отеле, поэтому мне приходилось долго ждать, прежде чем я смог кратко поговорить с ним по телефону. Мелкие проблемы могут быть решены персоналом, но серьезные требуют разговора с менеджером, а его отсутствие создало дополнительные неудобства.
— … (В последний день мне предложили поменять номер, но я отказался, потому что перевезти весь багаж было бы слишком хлопотно. )
3. Проблемы с коммуникацией — Когда я вечером сообщил о проблеме с обогревателем, сначала они не отреагировали должным образом. Я проснулся в час ночи и в три часа ночи от холода, и только после того, как я снова связался с персоналом, они наконец принесли мне дополнительное одеяло и обогреватель. Я хотел сообщить о неудобствах отелю, но менеджер редко бывал на месте. После долгого ожидания мне удалось поговорить с ними только коротко по телефону. Хотя персонал мог решать мелкие проблемы, любая серьезная проблема должна была решаться через менеджера — и его отсутствие еще больше усугубляло ситуацию.