Я с нетерпением ждала этого, поэтому это был настоящий шок.
Я живу неподалёку и обожаю отель Kyoto Prince Hotel, поэтому останавливаюсь там каждый год. В этом году я впервые остановилась в этом Prince Hotel.
Как только мы сели на своё место за шведским столом, пожилой человек рядом с нами сказал: «Здесь не место для детей! Убирайтесь! » Подошёл сотрудник и отвёл нас в самый дальний угол зала.
Когда мы пошли за едой, нам также сказали уйти, если у нас есть дети. В итоге мы почти ничего не съели. Сотрудник заметил это и объяснил ситуацию, но кто-то выше вышел и извинился, но ничего не предложил. В итоге мы ушли примерно через 10 минут, так ничего и не поев.
В тот момент я была настолько шокирована, что могла только плакать. Я изо всех сил старалась понять, что мы сделали не так. Однако мы соблюдали правила и ушли, не поднимая шума и даже не разговаривая, так что я толком не знаю, в чём именно мы ошиблись.
На заднем сиденье сидело ещё несколько семей с детьми, поэтому я бы пожалел, что нас не посадили туда с самого начала. Жаль, что они не предложили пожилому человеку позавтракать после того, как он уйдёт. Если бы они не смогли этого сделать, я бы подумал, что они просто гонятся за деньгами, но, честно говоря, я бы хотел вернуть деньги за завтрак. Они оказались в ситуации, когда не могли поесть, несмотря на то, что заплатили, и те, кто соблюдал правила, оказались в проигрыше, в то время как те, кто ругался, получили привилегии.
Я понимаю, что отель не мог предупредить гостей, и понятно, что проблема уже возникла, но я был очень разочарован тем, что впоследствии их реакция, похоже, сводилась к тому, чтобы попросить гостей, которые не жаловались, уйти, и быть вежливыми с шумными гостями, чтобы те не жаловались.
В других отелях сети Prince такого не случалось, но я помню, что когда другие люди создавали проблемы, они не только извинялись, как положено по инструкции, но и реагировали адекватно.
Я до сих пор не могу с этим смириться. Думаю, даже если я об этом напишу, они просто извинится. Как и сказано в инструкции.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я живу неподалёку и обожаю отель Kyoto Prince Hotel, поэтому останавливаюсь там каждый год. В этом году я впервые остановилась в этом Prince Hotel.
Как только мы сели на своё место за шведским столом, пожилой человек рядом с нами сказал: «Здесь не место для детей! Убирайтесь! » Подошёл сотрудник и отвёл нас в самый дальний угол зала.
Когда мы пошли за едой, нам также сказали уйти, если у нас есть дети. В итоге мы почти ничего не съели. Сотрудник заметил это и объяснил ситуацию, но кто-то выше вышел и извинился, но ничего не предложил. В итоге мы ушли примерно через 10 минут, так ничего и не поев.
В тот момент я была настолько шокирована, что могла только плакать. Я изо всех сил старалась понять, что мы сделали не так. Однако мы соблюдали правила и ушли, не поднимая шума и даже не разговаривая, так что я толком не знаю, в чём именно мы ошиблись.
На заднем сиденье сидело ещё несколько семей с детьми, поэтому я бы пожалел, что нас не посадили туда с самого начала. Жаль, что они не предложили пожилому человеку позавтракать после того, как он уйдёт. Если бы они не смогли этого сделать, я бы подумал, что они просто гонятся за деньгами, но, честно говоря, я бы хотел вернуть деньги за завтрак. Они оказались в ситуации, когда не могли поесть, несмотря на то, что заплатили, и те, кто соблюдал правила, оказались в проигрыше, в то время как те, кто ругался, получили привилегии.
Я понимаю, что отель не мог предупредить гостей, и понятно, что проблема уже возникла, но я был очень разочарован тем, что впоследствии их реакция, похоже, сводилась к тому, чтобы попросить гостей, которые не жаловались, уйти, и быть вежливыми с шумными гостями, чтобы те не жаловались.
В других отелях сети Prince такого не случалось, но я помню, что когда другие люди создавали проблемы, они не только извинялись, как положено по инструкции, но и реагировали адекватно.
Я до сих пор не могу с этим смириться. Думаю, даже если я об этом напишу, они просто извинится. Как и сказано в инструкции.