(Половина номеров зарезервирована для собак, так что это отличное место для проживания, если у вас есть собака. Стандартный номер разочаровал: еда была представлена в скудном виде, а элегантности не хватало. В большой общественной бане была только маленькая ванна и небольшой открытый бассейн. Было бы неплохо иметь отдельный открытый бассейн, но за такую цену… (-_-;) )
Я возлагала большие надежды на это место, потому что оно получило высокие оценки, но всё оказалось ориентировано на собак, а номера для обычных гостей без питомцев были неудобны…
Интересно, тратят ли они деньги на ремонт номеров, предназначенных для собак, и пренебрегают всем остальным?
Если вы не планируете привозить питомца, думаю, лучше выбрать другую гостиницу.
=======
После проживания в Biwako Ryokusuitei в Огото Онсен в мае 2025 года, я снова остановилась здесь в августе 2025 года и была разочарована тем, насколько плохо всё было, за исключением политики размещения с собаками.
▶Регистрация и обслуживание:
Я запросила две инвалидные коляски для моей сестры с тяжелой инвалидностью и моей матери с травмой колена, но, несмотря на то, что в отеле много постоянных гостей, у них было только две коляски, и они смогли предоставить мне только одну. Я была в шоке.
Даже ночью коляска все еще стояла внизу лестницы рядом со стойкой регистрации, и я подумала, что если они ею не пользуются, то должны были принести ее гостям, которые отказались от нее.
В качестве приветственного напитка подали только черничный чай с медом, без сладостей. В Ryokusuitei обычно подают сорбет на красивой тарелке…
В уголке с бесплатными напитками, доступными в течение ограниченного времени, также было очень мало яблочного и апельсинового сока, и, поскольку отель небольшой, я бы хотела, чтобы они следили за этим и пополняли запасы. В отеле Ryokusuitei предлагали бы неограниченное количество вина и сладостей…
Приятным сюрпризом стало то, что когда я спросила про цветную бумагу, которую оставила дома, они одолжили мне бумагу формата А3 и двусторонний скотч.
Когда я сказала, что у моей мамы день рождения, они подарили мне стильные носки-таби с узорами, которые мне очень понравились. Я им очень благодарна.
▶Номера и удобства:
Номера старые и неудобные в использовании, вместо современных карточных ключей используются обычные ключи.
Рядом с входом находится душевая и туалет, но раковина неудобно расположена у окна напротив.
Единственный напиток в номере — кофе, и молока нет, что очень неудобно! Я не могу пить кофе без молока!
Футон был немного тонковат, что разочаровало. Мой матрас дома был удобнее.
Вы можете выбрать узор юката, есть размеры, такие как M, L и LL, но у всех одинаковая окружность груди, только разная длина. Другими словами, есть юката, которые подойдут людям с более полной фигурой… В Ryokusuitei выбор узоров юката шире.
▶Большая общественная баня:
В помещении есть только одна маленькая ванна размером 5м x 2м и одна круглая ванна диаметром чуть более 2м.
К открытой бане ведут ступеньки, что затрудняет доступ для людей в инвалидных колясках.
Вода в большой ванне была горячей и глубокой. Для моей сестры, прикованной к инвалидной коляске, она оказалась слишком глубокой.
Кроме того, хотя в открытой бане были большие стулья, ведер не было. Когда я указала на это персоналу, они сказали, что в открытых банях ведер нет. Это нелогично. Они что, предлагают мне просто положить полотенце на стул, на котором сидел кто-то другой? Думаю, им следовало бы один раз промыть его горячей водой.
В женской бане были соляные компрессы, и даже в одном месте была соль из рисовых отрубей, что было приятно.
Ведра были в форме кухонных мисок, из-за чего они были неустойчивыми. Когда я поставила одно из них на стул после использования, оно соскользнуло и упало на пол, издав очень громкий и довольно неожиданный звук.
В раздевалке большой бани не было запасных банных полотенец или шапочек для душа, что показалось мне неудобным.
Было разочарованием, что у них даже не было крема для пяток. (´;ω;｀)
Весы там были довольно старые, и они должны были показывать вес около 2 кг…
Открытая баня на крыше, доступная только по предварительной записи, была полностью видна снаружи, но она была довольно приятной. Это было единственное место, где предоставлялись банные полотенца, а в маленьком холодильнике была бутилированная вода, и нам разрешалось по одному полотенцу на человека.
▶Еда:
Официальная подача блюд была лишена изысканности, гламура и довольно пресной. Разочаровало, что нам не объяснили, что такое блюдо из пяти или трех позиций, если мы сами не спросили. Мне бы хотелось узнать об ингредиентах, откуда они взялись и каким было блюдо, прежде чем его есть.
Подавать блюда с постным тунцом и другими красноватыми ингредиентами на красной тарелке?
Это сливается с едой, не так ли?! Какая ужасная подача!
Обжаренная говядина Оми в шабу-шабу также была подана настолько просто, что ей не хватало блеска. Я не понимаю, зачем прятать мясо под ростками брокколи? Зачем прятать основное блюдо?! Мясо было совершенно невидимым, поэтому я не подумала, что это основное блюдо. Это больше походило на закуску, а не на визуальное пиршество.
Что было здорово, так это то, что я впервые попробовала темпуру из инжира. Редкий инжир с каждым укусом буквально взрывался во рту и был восхитителен.
Кукурузный рис готовили прямо передо мной более 30 минут, что было здорово, но ему не хватало насыщенного вкуса.
Я подумал, что с крупномолотым перцем он определенно будет вкуснее, поэтому.
Заказал его отдельно, и, когда я это сделал, он действительно оказался еще лучше.
Мой зять, гурман, тоже сказал, что так лучше, так что это не только мое личное мнение.
Палочки для еды в Ryokusuitei тоже были лучше… это создавало ощущение чего-то особенного.
Это были обычные одноразовые палочки в пакете с названием гостиницы. Способ подачи и сервировки еды был совершенно другим.
Завтрак был значительно хуже, чем жареная рыба «все включено» в Biwako Ryokusuitei. Подавать мисо-суп в горшочке и разогревать его на огне — это настолько преувеличено, что почти смешно, учитывая, что ингредиенты — это просто жареные продукты и мелкие моллюски, превращающие его в обычный мисо-суп…
Все моллюски были меньше 1 см в длину, такие крошечные и скучные.
Возможно, они предназначались для бульона, но я бы предпочла, чтобы их подавали нарезанными на кусочки.
Маринованная редька была очень соленой; я впервые ела такие соленые маринованные овощи. Как человек, который старается потреблять менее 5 г соли в день, я была удивлена, насколько она соленая.
Мне показалось, что еда здесь не очень вкусная, и подача тоже оставляла желать лучшего.
Это было разочарованием, отсутствием оригинальности и изюминки.
Просто средне. Я была разочарована, учитывая, что приехала сюда из Токио, чтобы переночевать.
Больше всего в этой поездке меня впечатлила не еда в этом отеле, а.
Заварные пирожные и торты из местной кондитерской La Maison Rose. Я ходила туда два выходных подряд.
Надеюсь, шеф-повар этого отеля обладает таким же уровнем внимательности, как и повара этого ресторана. Приправы и подача были настолько некачественными, что я не могла не сказать об этом.
Большинство блюд были очень скучными.
Также раздражало, что официанты «автоматически снимали крышки со всех мисок с мисо-супом и уносили их, даже не проверяя, что делают посетители». Моей матери нужно кормить свою сестру-инвалида, поэтому я бы предпочла, чтобы они оставили крышки на месте.
Я подумала, что это ужасно, поэтому пошла за крышками, которые были оставлены в коридоре,
Поставила их обратно и почувствовала облегчение!
Но потом, когда тот же сотрудник снова подошел,
Он сказал: «Вы забыли снять крышку»,
И попытался снять крышку, поэтому мне пришлось сказать: «Прекратите, моя мама еще не может есть, поэтому я оставлю крышку закрытой». Это было просто ужасно.
Им следовало бы уделять больше внимания клиентам в своих действиях. Подумайте, что значит «гостеприимство»!
Перед оплатой утром они спросили: «Вам нужна трость? », но это произвело обратный эффект. Жаль, что они не принесли инвалидную коляску накануне вечером.
Я действительно не думаю, что они плохие люди, но утомительно обслуживать людей, которые так невнимательны…
(P. S. )
Несмотря на наличие собаки-талисмана, она не производила особого впечатления.
Она бесполезна, если ее не видно гостям,
И даже если бы в магазине продавались различные товары с изображением собак, клиенты все равно были бы в замешательстве.
В комнате лежала бумага для оригами, на которой было написано, что можно сделать собаку-талисман,
А инструкция гласила: нужно отсканировать QR-код и посмотреть видео,
Но, несмотря на «сложные инструкции по складыванию», видео было смонтировано примерно в два раза быстрее. При обычном воспроизведении оно было слишком быстрым, и я ничего не мог понять.
Мне пришлось смотреть его на скорости 0, 5x и ставить на паузу, пока я не смог разобраться.
Видео, требующее от зрителей таких усилий для просмотра, бессмысленно.
Никаких нормальных субтитров не было, поэтому я думаю, что его сделал любитель, но, учитывая количество зрителей, его не стали бы воспроизводить на такой скорости.
Они действительно просматривали видео и проверяли его?
Если они сделали это перед тем, как предложить его, мне кажется довольно странным считать это нормальным.
Просмотр видео заставил меня еще раз понять, что в этой гостинице много сотрудников, которым не хватает уважения к другим.
Если среди гостей много пожилых людей, то наличие всего двух инвалидных колясок кажется странным, да и в здании много ступенек и других препятствий… Меня это очень беспокоит.
Это было настолько неудобно, что я пожаловался персоналу, и они ответили: «Вам придётся остановиться в номере, приспособленном для инвалидных колясок».
Это немного сурово, не правда ли?
Я думаю, они могли бы лучше позаботиться о моих потребностях. (´;ω;｀)
Заведение небольшое, поэтому движение ограничено, но туалеты на этажах, отличных от номеров, расположены в столовой, что делает их использование очень сложным и запутанным…
(Для семей с пожилыми или инвалидами одного туалета недостаточно, так как они не всегда могут сразу справить нужду. Пожалуйста, сделайте туалеты на каждом этаже более четко обозначенными! )
==
Вывод: Мне кажется, что это гостиница, которая подойдёт только владельцам собак…
=======
Это небольшая гостиница, поэтому я понимаю, что с этим ничего не поделаешь, но надеюсь, что, выразив своё честное мнение, они смогут улучшить свой сервис и быть немного внимательнее к другим.
Я также не хотела тратить столько времени на написание этого отзыва.
Меня очень удивило, почему другие люди ставят такие высокие оценки с таким энтузиазмом,
Поэтому я опубликовала его, чётко указав на недостатки.
Я не думал, что при таком уровне обслуживания можно поставить оценку 4 или 5.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я возлагала большие надежды на это место, потому что оно получило высокие оценки, но всё оказалось ориентировано на собак, а номера для обычных гостей без питомцев были неудобны…
Интересно, тратят ли они деньги на ремонт номеров, предназначенных для собак, и пренебрегают всем остальным?
Если вы не планируете привозить питомца, думаю, лучше выбрать другую гостиницу.
=======
После проживания в Biwako Ryokusuitei в Огото Онсен в мае 2025 года, я снова остановилась здесь в августе 2025 года и была разочарована тем, насколько плохо всё было, за исключением политики размещения с собаками.
▶Регистрация и обслуживание:
Я запросила две инвалидные коляски для моей сестры с тяжелой инвалидностью и моей матери с травмой колена, но, несмотря на то, что в отеле много постоянных гостей, у них было только две коляски, и они смогли предоставить мне только одну. Я была в шоке.
Даже ночью коляска все еще стояла внизу лестницы рядом со стойкой регистрации, и я подумала, что если они ею не пользуются, то должны были принести ее гостям, которые отказались от нее.
В качестве приветственного напитка подали только черничный чай с медом, без сладостей. В Ryokusuitei обычно подают сорбет на красивой тарелке…
В уголке с бесплатными напитками, доступными в течение ограниченного времени, также было очень мало яблочного и апельсинового сока, и, поскольку отель небольшой, я бы хотела, чтобы они следили за этим и пополняли запасы. В отеле Ryokusuitei предлагали бы неограниченное количество вина и сладостей…
Приятным сюрпризом стало то, что когда я спросила про цветную бумагу, которую оставила дома, они одолжили мне бумагу формата А3 и двусторонний скотч.
Когда я сказала, что у моей мамы день рождения, они подарили мне стильные носки-таби с узорами, которые мне очень понравились. Я им очень благодарна.
▶Номера и удобства:
Номера старые и неудобные в использовании, вместо современных карточных ключей используются обычные ключи.
Рядом с входом находится душевая и туалет, но раковина неудобно расположена у окна напротив.
Единственный напиток в номере — кофе, и молока нет, что очень неудобно! Я не могу пить кофе без молока!
Футон был немного тонковат, что разочаровало. Мой матрас дома был удобнее.
Вы можете выбрать узор юката, есть размеры, такие как M, L и LL, но у всех одинаковая окружность груди, только разная длина. Другими словами, есть юката, которые подойдут людям с более полной фигурой… В Ryokusuitei выбор узоров юката шире.
▶Большая общественная баня:
В помещении есть только одна маленькая ванна размером 5м x 2м и одна круглая ванна диаметром чуть более 2м.
К открытой бане ведут ступеньки, что затрудняет доступ для людей в инвалидных колясках.
Вода в большой ванне была горячей и глубокой. Для моей сестры, прикованной к инвалидной коляске, она оказалась слишком глубокой.
Кроме того, хотя в открытой бане были большие стулья, ведер не было. Когда я указала на это персоналу, они сказали, что в открытых банях ведер нет. Это нелогично. Они что, предлагают мне просто положить полотенце на стул, на котором сидел кто-то другой? Думаю, им следовало бы один раз промыть его горячей водой.
В женской бане были соляные компрессы, и даже в одном месте была соль из рисовых отрубей, что было приятно.
Ведра были в форме кухонных мисок, из-за чего они были неустойчивыми. Когда я поставила одно из них на стул после использования, оно соскользнуло и упало на пол, издав очень громкий и довольно неожиданный звук.
В раздевалке большой бани не было запасных банных полотенец или шапочек для душа, что показалось мне неудобным.
Было разочарованием, что у них даже не было крема для пяток. (´;ω;｀)
Весы там были довольно старые, и они должны были показывать вес около 2 кг…
Открытая баня на крыше, доступная только по предварительной записи, была полностью видна снаружи, но она была довольно приятной. Это было единственное место, где предоставлялись банные полотенца, а в маленьком холодильнике была бутилированная вода, и нам разрешалось по одному полотенцу на человека.
▶Еда:
Официальная подача блюд была лишена изысканности, гламура и довольно пресной. Разочаровало, что нам не объяснили, что такое блюдо из пяти или трех позиций, если мы сами не спросили. Мне бы хотелось узнать об ингредиентах, откуда они взялись и каким было блюдо, прежде чем его есть.
Подавать блюда с постным тунцом и другими красноватыми ингредиентами на красной тарелке?
Это сливается с едой, не так ли?! Какая ужасная подача!
Обжаренная говядина Оми в шабу-шабу также была подана настолько просто, что ей не хватало блеска. Я не понимаю, зачем прятать мясо под ростками брокколи? Зачем прятать основное блюдо?! Мясо было совершенно невидимым, поэтому я не подумала, что это основное блюдо. Это больше походило на закуску, а не на визуальное пиршество.
Что было здорово, так это то, что я впервые попробовала темпуру из инжира. Редкий инжир с каждым укусом буквально взрывался во рту и был восхитителен.
Кукурузный рис готовили прямо передо мной более 30 минут, что было здорово, но ему не хватало насыщенного вкуса.
Я подумал, что с крупномолотым перцем он определенно будет вкуснее, поэтому.
Заказал его отдельно, и, когда я это сделал, он действительно оказался еще лучше.
Мой зять, гурман, тоже сказал, что так лучше, так что это не только мое личное мнение.
Палочки для еды в Ryokusuitei тоже были лучше… это создавало ощущение чего-то особенного.
Это были обычные одноразовые палочки в пакете с названием гостиницы. Способ подачи и сервировки еды был совершенно другим.
Завтрак был значительно хуже, чем жареная рыба «все включено» в Biwako Ryokusuitei. Подавать мисо-суп в горшочке и разогревать его на огне — это настолько преувеличено, что почти смешно, учитывая, что ингредиенты — это просто жареные продукты и мелкие моллюски, превращающие его в обычный мисо-суп…
Все моллюски были меньше 1 см в длину, такие крошечные и скучные.
Возможно, они предназначались для бульона, но я бы предпочла, чтобы их подавали нарезанными на кусочки.
Маринованная редька была очень соленой; я впервые ела такие соленые маринованные овощи. Как человек, который старается потреблять менее 5 г соли в день, я была удивлена, насколько она соленая.
Мне показалось, что еда здесь не очень вкусная, и подача тоже оставляла желать лучшего.
Это было разочарованием, отсутствием оригинальности и изюминки.
Просто средне. Я была разочарована, учитывая, что приехала сюда из Токио, чтобы переночевать.
Больше всего в этой поездке меня впечатлила не еда в этом отеле, а.
Заварные пирожные и торты из местной кондитерской La Maison Rose. Я ходила туда два выходных подряд.
Надеюсь, шеф-повар этого отеля обладает таким же уровнем внимательности, как и повара этого ресторана. Приправы и подача были настолько некачественными, что я не могла не сказать об этом.
Большинство блюд были очень скучными.
Также раздражало, что официанты «автоматически снимали крышки со всех мисок с мисо-супом и уносили их, даже не проверяя, что делают посетители». Моей матери нужно кормить свою сестру-инвалида, поэтому я бы предпочла, чтобы они оставили крышки на месте.
Я подумала, что это ужасно, поэтому пошла за крышками, которые были оставлены в коридоре,
Поставила их обратно и почувствовала облегчение!
Но потом, когда тот же сотрудник снова подошел,
Он сказал: «Вы забыли снять крышку»,
И попытался снять крышку, поэтому мне пришлось сказать: «Прекратите, моя мама еще не может есть, поэтому я оставлю крышку закрытой». Это было просто ужасно.
Им следовало бы уделять больше внимания клиентам в своих действиях. Подумайте, что значит «гостеприимство»!
Перед оплатой утром они спросили: «Вам нужна трость? », но это произвело обратный эффект. Жаль, что они не принесли инвалидную коляску накануне вечером.
Я действительно не думаю, что они плохие люди, но утомительно обслуживать людей, которые так невнимательны…
(P. S. )
Несмотря на наличие собаки-талисмана, она не производила особого впечатления.
Она бесполезна, если ее не видно гостям,
И даже если бы в магазине продавались различные товары с изображением собак, клиенты все равно были бы в замешательстве.
В комнате лежала бумага для оригами, на которой было написано, что можно сделать собаку-талисман,
А инструкция гласила: нужно отсканировать QR-код и посмотреть видео,
Но, несмотря на «сложные инструкции по складыванию», видео было смонтировано примерно в два раза быстрее. При обычном воспроизведении оно было слишком быстрым, и я ничего не мог понять.
Мне пришлось смотреть его на скорости 0, 5x и ставить на паузу, пока я не смог разобраться.
Видео, требующее от зрителей таких усилий для просмотра, бессмысленно.
Никаких нормальных субтитров не было, поэтому я думаю, что его сделал любитель, но, учитывая количество зрителей, его не стали бы воспроизводить на такой скорости.
Они действительно просматривали видео и проверяли его?
Если они сделали это перед тем, как предложить его, мне кажется довольно странным считать это нормальным.
Просмотр видео заставил меня еще раз понять, что в этой гостинице много сотрудников, которым не хватает уважения к другим.
Если среди гостей много пожилых людей, то наличие всего двух инвалидных колясок кажется странным, да и в здании много ступенек и других препятствий… Меня это очень беспокоит.
Это было настолько неудобно, что я пожаловался персоналу, и они ответили: «Вам придётся остановиться в номере, приспособленном для инвалидных колясок».
Это немного сурово, не правда ли?
Я думаю, они могли бы лучше позаботиться о моих потребностях. (´;ω;｀)
Заведение небольшое, поэтому движение ограничено, но туалеты на этажах, отличных от номеров, расположены в столовой, что делает их использование очень сложным и запутанным…
(Для семей с пожилыми или инвалидами одного туалета недостаточно, так как они не всегда могут сразу справить нужду. Пожалуйста, сделайте туалеты на каждом этаже более четко обозначенными! )
==
Вывод: Мне кажется, что это гостиница, которая подойдёт только владельцам собак…
=======
Это небольшая гостиница, поэтому я понимаю, что с этим ничего не поделаешь, но надеюсь, что, выразив своё честное мнение, они смогут улучшить свой сервис и быть немного внимательнее к другим.
Я также не хотела тратить столько времени на написание этого отзыва.
Меня очень удивило, почему другие люди ставят такие высокие оценки с таким энтузиазмом,
Поэтому я опубликовала его, чётко указав на недостатки.
Я не думал, что при таком уровне обслуживания можно поставить оценку 4 или 5.