Я останавливался в этом отеле во время деловой поездки и был крайне недоволен предоставленным обслуживанием.
Я понимаю, что сейчас летний сезон отпусков и что здесь останавливается много студенческих групп и других больших компаний. Однако в отеле постоянно было шумно, что мешало расслабиться и отдохнуть. Если отель принимает большие группы, разве он не должен принять меры предосторожности, чтобы избежать неудобств для постоянных гостей и деловых путешественников, например, заблаговременно уведомить гостей, разослать напоминания внутри отеля и соответствующим образом распределить этажи?
Завтрак был особенно плохим.
Даже в 6:30 утра, когда должен был начаться завтрак, перед обеденным залом уже образовалась длинная очередь, и к 7:00 утра она не рассосалась. Нам пришлось долго стоять в очереди за едой, и казалось, что пополнение запасов посуды не успевает за этим процессом.
В то время как туристы могут подстраивать время завтрака под свои потребности, у деловых путешественников фиксированное время начала и окончания завтрака. Несмотря на наличие включенного в стоимость проживания завтрака, некоторым гостям пришлось пропустить завтрак из-за длинных очередей, что является серьезной проблемой.
Отель, должно быть, знал о большом количестве групповых гостей. Поэтому они могли бы принять такие меры, как информирование гостей о часах пик при регистрации заезда, разделение времени для групповых и индивидуальных гостей, поэтапный вход в зону завтрака, а также увеличение количества продуктов и персонала.
Прийти в зону завтрака без предварительного уведомления, обнаружить огромную очередь и, как следствие, не иметь возможности позавтракать, — это просто перекладывание бремени на гостей. Поскольку гости заплатили за проживание, в стоимость которого входит завтрак, просто сказать «было слишком многолюдно, поэтому мы не смогли позавтракать» — неприемлемо.
Хотя решение о приеме групповых гостей принято отелем для получения дохода, если это препятствует предоставлению основных услуг, таких как проживание и завтрак, постоянным гостям, им следует пересмотреть свои операционные процедуры.
Если они продолжат принимать тренировочные лагеря и групповых гостей, мы настоятельно требуем конкретных улучшений, таких как предварительное уведомление отдельных гостей, контроль уровня шума, разнесенное по времени время завтрака и достаточное пополнение запасов еды.
Для деловых путешественников отель, где они не могут позавтракать или достаточно отдохнуть, является ненадежным вариантом. У меня сложилось впечатление, что отели сети Route Inn удобны для деловых поездок, но мой опыт пребывания в этом конкретном отеле оказался очень разочаровывающим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я понимаю, что сейчас летний сезон отпусков и что здесь останавливается много студенческих групп и других больших компаний. Однако в отеле постоянно было шумно, что мешало расслабиться и отдохнуть. Если отель принимает большие группы, разве он не должен принять меры предосторожности, чтобы избежать неудобств для постоянных гостей и деловых путешественников, например, заблаговременно уведомить гостей, разослать напоминания внутри отеля и соответствующим образом распределить этажи?
Завтрак был особенно плохим.
Даже в 6:30 утра, когда должен был начаться завтрак, перед обеденным залом уже образовалась длинная очередь, и к 7:00 утра она не рассосалась. Нам пришлось долго стоять в очереди за едой, и казалось, что пополнение запасов посуды не успевает за этим процессом.
В то время как туристы могут подстраивать время завтрака под свои потребности, у деловых путешественников фиксированное время начала и окончания завтрака. Несмотря на наличие включенного в стоимость проживания завтрака, некоторым гостям пришлось пропустить завтрак из-за длинных очередей, что является серьезной проблемой.
Отель, должно быть, знал о большом количестве групповых гостей. Поэтому они могли бы принять такие меры, как информирование гостей о часах пик при регистрации заезда, разделение времени для групповых и индивидуальных гостей, поэтапный вход в зону завтрака, а также увеличение количества продуктов и персонала.
Прийти в зону завтрака без предварительного уведомления, обнаружить огромную очередь и, как следствие, не иметь возможности позавтракать, — это просто перекладывание бремени на гостей. Поскольку гости заплатили за проживание, в стоимость которого входит завтрак, просто сказать «было слишком многолюдно, поэтому мы не смогли позавтракать» — неприемлемо.
Хотя решение о приеме групповых гостей принято отелем для получения дохода, если это препятствует предоставлению основных услуг, таких как проживание и завтрак, постоянным гостям, им следует пересмотреть свои операционные процедуры.
Если они продолжат принимать тренировочные лагеря и групповых гостей, мы настоятельно требуем конкретных улучшений, таких как предварительное уведомление отдельных гостей, контроль уровня шума, разнесенное по времени время завтрака и достаточное пополнение запасов еды.
Для деловых путешественников отель, где они не могут позавтракать или достаточно отдохнуть, является ненадежным вариантом. У меня сложилось впечатление, что отели сети Route Inn удобны для деловых поездок, но мой опыт пребывания в этом конкретном отеле оказался очень разочаровывающим.