Я беспокоилась об этом отеле из-за плохих отзывов, но никогда не представляла, что всё будет так плохо. Я глубоко сожалею, что остановилась в этом отеле.
После выезда мне позвонил самопровозглашенный сотрудник отеля, который не говорил по-японски, пока я была в аэропорту перед посадкой на рейс. Он заявил, что произошла ошибка в выставлении счета по вине отеля, и потребовал немедленной оплаты, пообещав сразу же отправить электронное письмо.
Несмотря на то, что это была проблема отеля, он не объяснил разбивку платежа (название товара, количество, цена за единицу, налог) и сразу же потребовал оплаты. Я почувствовала себя неловко и испугалась, поэтому выполнила его просьбу и сразу же оплатила, получив ссылку для оплаты без каких-либо сопроводительных сообщений.
1. Была предоставлена только общая сумма; разбивка платежей (название товара, количество, цена за единицу, без подписи) не была раскрыта.
2. Я поспешно оплатила сумму, запрошенную самопровозглашенным сотрудником отеля, без каких-либо объяснений, но подробной разбивки или квитанции, похожей на счет-фактуру, не было выдано.
3. Это было совершенно одностороннее отношение, сосредоточенное исключительно на выполнении требований отеля. Почему они даже не могли предоставить подробную разбивку или выдать квитанцию, похожую на счет-фактуру?
Поскольку общение было затруднено, я предложил, что лучше будет получать обратную связь устно, и они согласились, поэтому я решил изложить факты в письменном виде.
>> План размещения.
● Количество ночей: 2 ночи.
● Название плана: Роскошный ужин и завтрак с личным шеф-поваром.
● Питание: Ужин и завтрак включены.
● Номер: Пентхаус «Семь» (панорама) (четырехместный) x 1 номер.
Эксклюзивно для гостей пентхауса — роскошный отдых для взрослых — превратите пентхаус на верхнем этаже в свой собственный ресторан. Наблюдайте, как шеф-повар заканчивает приготовление вашего блюда на кухне, расположенной в гостиной вашего номера, и наслаждайтесь приватным ужином, не беспокоясь о посторонних взглядах. Наслаждайтесь вволю изысканным блюдом, приготовленным прямо у вас на глазах шеф-поваром. ■Время личного шеф-повара / 15:00 — 20:00 Один личный шеф-повар, один обслуживающий персонал. Рекомендованное шеф-поваром блюдо на ужин. ■Время завтрака / 6:30 — 12:00 (последний заказ в 11:30). Расположение / 1 этаж, главный обеденный зал «BATIDA». ●Завтрак "шведский стол" → Возможность замены блюд на обед. ● Для тех, у кого ранние утренние мероприятия или кто хочет провести утро неспешно… Возможна замена блюд на обед.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После выезда мне позвонил самопровозглашенный сотрудник отеля, который не говорил по-японски, пока я была в аэропорту перед посадкой на рейс. Он заявил, что произошла ошибка в выставлении счета по вине отеля, и потребовал немедленной оплаты, пообещав сразу же отправить электронное письмо.
Несмотря на то, что это была проблема отеля, он не объяснил разбивку платежа (название товара, количество, цена за единицу, налог) и сразу же потребовал оплаты. Я почувствовала себя неловко и испугалась, поэтому выполнила его просьбу и сразу же оплатила, получив ссылку для оплаты без каких-либо сопроводительных сообщений.
1. Была предоставлена только общая сумма; разбивка платежей (название товара, количество, цена за единицу, без подписи) не была раскрыта.
2. Я поспешно оплатила сумму, запрошенную самопровозглашенным сотрудником отеля, без каких-либо объяснений, но подробной разбивки или квитанции, похожей на счет-фактуру, не было выдано.
3. Это было совершенно одностороннее отношение, сосредоточенное исключительно на выполнении требований отеля. Почему они даже не могли предоставить подробную разбивку или выдать квитанцию, похожую на счет-фактуру?
Поскольку общение было затруднено, я предложил, что лучше будет получать обратную связь устно, и они согласились, поэтому я решил изложить факты в письменном виде.
>> План размещения.
● Количество ночей: 2 ночи.
● Название плана: Роскошный ужин и завтрак с личным шеф-поваром.
● Питание: Ужин и завтрак включены.
● Номер: Пентхаус «Семь» (панорама) (четырехместный) x 1 номер.
Эксклюзивно для гостей пентхауса — роскошный отдых для взрослых — превратите пентхаус на верхнем этаже в свой собственный ресторан. Наблюдайте, как шеф-повар заканчивает приготовление вашего блюда на кухне, расположенной в гостиной вашего номера, и наслаждайтесь приватным ужином, не беспокоясь о посторонних взглядах. Наслаждайтесь вволю изысканным блюдом, приготовленным прямо у вас на глазах шеф-поваром. ■Время личного шеф-повара / 15:00 — 20:00 Один личный шеф-повар, один обслуживающий персонал. Рекомендованное шеф-поваром блюдо на ужин. ■Время завтрака / 6:30 — 12:00 (последний заказ в 11:30). Расположение / 1 этаж, главный обеденный зал «BATIDA». ●Завтрак "шведский стол" → Возможность замены блюд на обед. ● Для тех, у кого ранние утренние мероприятия или кто хочет провести утро неспешно… Возможна замена блюд на обед.