Отзыв об отеле Grandvrio Resort Ishigakijima 3*

Я забронировала проживание в этом отеле на несколько ночей в октябре, и от меня потребовали внести полную предоплату. Это не было проблемой, так как мы всё равно планировали остановиться на Исигаки.
Однако позже мы поняли, что случайно забронировали неверные даты. Поскольку я не могла изменить даты самостоятельно, я связалась с отелем и попросила внести корректировки.
Сначала я позвонила в отель. Общение было довольно сложным, потому что никто из сотрудников, с которыми я разговаривала, не мог нормально общаться на английском языке. Я понимаю, что языковые барьеры случаются, поэтому я их за это не виню. Через несколько минут нам наконец удалось понять друг друга, и сотрудник попросил меня отправить все подробности по электронной почте, чтобы они могли изменить бронирование.
Я так и сделала и ждала ответа и подтверждения новых дат. К сожалению, ни того, ни другого так и не получила.
В течение следующего месяца я отправила в отель шесть писем — да, шесть — и не получила ни одного ответа ни на одно из своих сообщений. Поистине превосходное обслуживание клиентов, не правда ли? Просто замечательно.
В итоге я решила отменить бронирование и остановиться в другом отеле. Я была крайне разочарована полным отсутствием связи и больше не чувствовала себя комфортно, тратя деньги в этом отеле. Было немного грустно, так как вначале мы действительно с нетерпением ждали нашего пребывания.
Если вы ищете ужасное обслуживание клиентов и отель, который полностью игнорирует своих гостей, тогда, пожалуйста, бронируйте здесь.