Обслуживание клиентов.
・Когда я попыталась заказать обед в номер, мне показалось, что это займет некоторое время, поэтому я отказалась и сказала: «Хорошо, все в порядке», но она ответила: «Что ты имеешь в виду под словом «хорошо»? Лол». Я думаю, нам следует немедленно включить изучение японского языка в наше обучение.
・Когда я подошел к стойке регистрации, меня оставили одного примерно на 10 минут. Я поднял руку и посмотрел на персонал, который, казалось, скучал, просил о помощи, но они просто кивнули мне и не прислушались к моим требованиям.
・При регистрации меня спросили, хочу ли я повысить категорию номера (минимум 22 000 иен на человека), и когда я отказался, обслуживание клиентов после этого было явно небрежным.
・Когда я забронировал столик в ресторане, единственное сообщение, которое я получил, было: «Да, у меня есть бронирование». Не было никаких объяснений, как туда добраться и нужно ли мне что-нибудь, что было недружелюбно.
Средство.
· Это ни хорошо, ни плохо. Ванна была немного грубой, что было неприятно.
Наконец, если вы собираетесь остановиться здесь, я бы порекомендовал другие отели, такие как Фусаки.
Особенно для молодоженов выбор этого отеля может привести к ссоре.
Я посмотрел отзывы других людей, и многие из них отметили качество персонала. Я действительно думаю, что тебе следует остановиться.
~постскриптум~
Я получил ответ на этот отзыв, в котором говорилось: «Я хотел бы узнать более подробную информацию, поэтому, пожалуйста, напишите мне», поэтому я отправил электронное письмо с подробностями и получил звонок на следующий день (около 16:00 в будние дни).
Звонок поступил в 16:00 в будний день, поэтому я подумал, что это срочно, поэтому, когда я ответил, они сказали: «Могу ли я попросить вас предоставить мне более подробную информацию об отзывах? » Это было страшно.
Я был удивлен, что он взял на себя труд позвонить мне в то время, когда большинство людей, вероятно, работают, и что он даже не извинился, а вместо этого попросил дополнительную информацию.
Я объяснил все более подробно по электронной почте, но сколько было времени?
Человек по телефону сказал: «Это делается для дальнейшего улучшения обслуживания в этом отеле». Но зачем нам тратить больше времени на отель, о котором уже остались плохие воспоминания? Не так ли?
Так или иначе, реакция до конца была разочаровывающей, и это стало печальным воспоминанием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
・Когда я попыталась заказать обед в номер, мне показалось, что это займет некоторое время, поэтому я отказалась и сказала: «Хорошо, все в порядке», но она ответила: «Что ты имеешь в виду под словом «хорошо»? Лол». Я думаю, нам следует немедленно включить изучение японского языка в наше обучение.
・Когда я подошел к стойке регистрации, меня оставили одного примерно на 10 минут. Я поднял руку и посмотрел на персонал, который, казалось, скучал, просил о помощи, но они просто кивнули мне и не прислушались к моим требованиям.
・При регистрации меня спросили, хочу ли я повысить категорию номера (минимум 22 000 иен на человека), и когда я отказался, обслуживание клиентов после этого было явно небрежным.
・Когда я забронировал столик в ресторане, единственное сообщение, которое я получил, было: «Да, у меня есть бронирование». Не было никаких объяснений, как туда добраться и нужно ли мне что-нибудь, что было недружелюбно.
Средство.
· Это ни хорошо, ни плохо. Ванна была немного грубой, что было неприятно.
Наконец, если вы собираетесь остановиться здесь, я бы порекомендовал другие отели, такие как Фусаки.
Особенно для молодоженов выбор этого отеля может привести к ссоре.
Я посмотрел отзывы других людей, и многие из них отметили качество персонала. Я действительно думаю, что тебе следует остановиться.
~постскриптум~
Я получил ответ на этот отзыв, в котором говорилось: «Я хотел бы узнать более подробную информацию, поэтому, пожалуйста, напишите мне», поэтому я отправил электронное письмо с подробностями и получил звонок на следующий день (около 16:00 в будние дни).
Звонок поступил в 16:00 в будний день, поэтому я подумал, что это срочно, поэтому, когда я ответил, они сказали: «Могу ли я попросить вас предоставить мне более подробную информацию об отзывах? » Это было страшно.
Я был удивлен, что он взял на себя труд позвонить мне в то время, когда большинство людей, вероятно, работают, и что он даже не извинился, а вместо этого попросил дополнительную информацию.
Я объяснил все более подробно по электронной почте, но сколько было времени?
Человек по телефону сказал: «Это делается для дальнейшего улучшения обслуживания в этом отеле». Но зачем нам тратить больше времени на отель, о котором уже остались плохие воспоминания? Не так ли?
Так или иначе, реакция до конца была разочаровывающей, и это стало печальным воспоминанием.