Я не смог опубликовать сообщение от Rakuten Travel, так что вот оно.
Я останавливался на пирсе Наха Томари на 1 ночь и 2 дня, и это было худшее от начала до конца.
Я не получил электронное письмо от места, где остановился накануне, поэтому позвонил и, наконец, дозвонился после 15-минутного ожидания, но я настолько не слышал женщину-оператора, что подумал, что у нее есть микрофон. В ее рту. Даже если я говорю, что это трудно слышать, я просто игнорирую это. Я дал им свой адрес электронной почты и повесил трубку, но письмо так и не пришло даже спустя час. → На этот раз я позвонил со смартфона своей семьи → Меня подключили примерно через 15 минут, но они сказали: «Пожалуйста, подождите, моя электронная почта занята». Я повторил адрес электронной почты, чтобы убедиться, что он правильный, но она получила рассердился и сказал: «Я уверен».
Даже в день моего пребывания я не получил электронное письмо и позвонил около 14:00, и дозвон занял около 30 минут. Когда я сказал оператору-мужчине, что не получил письмо, он сказал: «У вас нет бронирования», а когда я проверил, меня заставили ждать долгое время, а затем он сказал: « «Извините, у вас есть бронирование». Я пришлю вам электронное письмо еще раз», поэтому я повесил трубку, но электронное письмо так и не пришло. Я позвонил еще раз, и меня соединили примерно через 20 минут, поэтому, когда мне зачитали мой адрес электронной почты на другом конце, оказалось, что вчерашняя женщина-оператор допустила ошибку, слишком много раз набрав один латинский символ.
Письмо наконец пришло, но в нем не было четырехзначного номера автоматической блокировки дверного проема, ведущего ко входу.
Я попробовал позвонить еще раз, но через 40 минут на соединение не ответили, поэтому я позвонил в колл-центр Rakuten Travel ANA Rakupack, объяснил ситуацию и попросил сменить жилье, так как я не смогу войти в подъезд, если все будет продолжаться так: это я попросил их связаться с колл-центром.
После этого мне позвонили из отеля, но, поскольку я был иностранцем, я не очень хорошо понимал японский язык. Я сказал: «Пожалуйста, сообщите мне устно 4-значный номер разблокировки для входа/выхода», но они прислали мне еще одно электронное письмо со словами «Я пришлю вам электронное письмо» без номера разблокировки.
Мне позвонили из колл-центра ANA Raku Pack и сказали: «Осталось только разрешить проблему клиенту и отелю».
Я снова позвонил в отель, и на этот раз мне устно дали четырехзначный номер.
В этот момент было незадолго до 8 вечера.
Ваша поездка будет испорчена отказом от покупок.
Когда я, наконец, подумал, что могу зарегистрироваться с помощью терминала в вестибюле, меня снова подключили к оператору для подтверждения личности, что было болезненным процессом, и мне пришлось долго ждать.
В отеле царила ужасная атмосфера: иностранцы ходили босиком, а люди лежали на диванах в холле и разговаривали по видео.
Когда я вошел в комнату, я думал, что там ничего не будет, но был удивлен, когда нажал кнопку включения на очистителе воздуха, установленном в комнате. Там было два куска мусора от одноразовых контактов в той части, где выходит ветер. В изголовье двухъярусной кровати есть место, куда можно положить багаж, но там лежала прозрачная контактная линза, которая была совершенно сухой. Простыни были мяты и выглядели так, будто их использовали, поэтому я мог сказать, что их не чистили должным образом.
Ответственное лицо не извинилось, и я хотел бы вернуть деньги.
Я никогда больше не воспользуюсь этим отелем, каким бы дешевым он ни был. Это пустая трата времени и только расстраивает.
Было ошибкой чувствовать себя в безопасности только потому, что это Ракутен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался на пирсе Наха Томари на 1 ночь и 2 дня, и это было худшее от начала до конца.
Я не получил электронное письмо от места, где остановился накануне, поэтому позвонил и, наконец, дозвонился после 15-минутного ожидания, но я настолько не слышал женщину-оператора, что подумал, что у нее есть микрофон. В ее рту. Даже если я говорю, что это трудно слышать, я просто игнорирую это. Я дал им свой адрес электронной почты и повесил трубку, но письмо так и не пришло даже спустя час. → На этот раз я позвонил со смартфона своей семьи → Меня подключили примерно через 15 минут, но они сказали: «Пожалуйста, подождите, моя электронная почта занята». Я повторил адрес электронной почты, чтобы убедиться, что он правильный, но она получила рассердился и сказал: «Я уверен».
Даже в день моего пребывания я не получил электронное письмо и позвонил около 14:00, и дозвон занял около 30 минут. Когда я сказал оператору-мужчине, что не получил письмо, он сказал: «У вас нет бронирования», а когда я проверил, меня заставили ждать долгое время, а затем он сказал: « «Извините, у вас есть бронирование». Я пришлю вам электронное письмо еще раз», поэтому я повесил трубку, но электронное письмо так и не пришло. Я позвонил еще раз, и меня соединили примерно через 20 минут, поэтому, когда мне зачитали мой адрес электронной почты на другом конце, оказалось, что вчерашняя женщина-оператор допустила ошибку, слишком много раз набрав один латинский символ.
Письмо наконец пришло, но в нем не было четырехзначного номера автоматической блокировки дверного проема, ведущего ко входу.
Я попробовал позвонить еще раз, но через 40 минут на соединение не ответили, поэтому я позвонил в колл-центр Rakuten Travel ANA Rakupack, объяснил ситуацию и попросил сменить жилье, так как я не смогу войти в подъезд, если все будет продолжаться так: это я попросил их связаться с колл-центром.
После этого мне позвонили из отеля, но, поскольку я был иностранцем, я не очень хорошо понимал японский язык. Я сказал: «Пожалуйста, сообщите мне устно 4-значный номер разблокировки для входа/выхода», но они прислали мне еще одно электронное письмо со словами «Я пришлю вам электронное письмо» без номера разблокировки.
Мне позвонили из колл-центра ANA Raku Pack и сказали: «Осталось только разрешить проблему клиенту и отелю».
Я снова позвонил в отель, и на этот раз мне устно дали четырехзначный номер.
В этот момент было незадолго до 8 вечера.
Ваша поездка будет испорчена отказом от покупок.
Когда я, наконец, подумал, что могу зарегистрироваться с помощью терминала в вестибюле, меня снова подключили к оператору для подтверждения личности, что было болезненным процессом, и мне пришлось долго ждать.
В отеле царила ужасная атмосфера: иностранцы ходили босиком, а люди лежали на диванах в холле и разговаривали по видео.
Когда я вошел в комнату, я думал, что там ничего не будет, но был удивлен, когда нажал кнопку включения на очистителе воздуха, установленном в комнате. Там было два куска мусора от одноразовых контактов в той части, где выходит ветер. В изголовье двухъярусной кровати есть место, куда можно положить багаж, но там лежала прозрачная контактная линза, которая была совершенно сухой. Простыни были мяты и выглядели так, будто их использовали, поэтому я мог сказать, что их не чистили должным образом.
Ответственное лицо не извинилось, и я хотел бы вернуть деньги.
Я никогда больше не воспользуюсь этим отелем, каким бы дешевым он ни был. Это пустая трата времени и только расстраивает.
Было ошибкой чувствовать себя в безопасности только потому, что это Ракутен.