Мне сказали, что они доступны по телефону с 10:00 до 18:00, поэтому я позвонила в это время, но сколько бы раз я ни звонила, меня встречало только автоматическое сообщение о том, что это «вне часов работы телефонной службы поддержки», и я вообще не могла дозвониться.
Из-за тайфуна мой обратный рейс был отменен (для поездки на 2 ночи и 3 дня были отменены рейсы на второй и третий дни), и я объяснила, что рассматриваю возможность отмены всей поездки, но мне сказали, что «если рейс туда не отменен, мы не можем предложить бесплатную отмену».
Я понимаю, что существуют правила, но, учитывая обстоятельства отмены рейса из-за тайфуна, я считаю, что они могли бы быть немного более гибкими.
Кроме того, несмотря на то, что я связалась с ними по электронной почте за два дня до начала поездки, они ответили крайне медленно, и я получила ответ только после отправки еще одного письма в день поездки. Из-за невозможности дозвониться по телефону и медленной реакции на электронные письма я очень волновалась, так как мои планы резко изменились из-за тайфуна.
Я с неохотой решила остаться, как и планировала, но в номере были тараканы.
Кроме того, мне сказали, что каждую ночь я должна стирать полотенца сама. В связи с возможными отключениями электроэнергии из-за тайфуна стирка становится невозможной. Я считаю, что гостям следовало бы уделить больше внимания во время сезона тайфунов.
Также количество парковочных мест ограничено, а вторая парковка находится далеко от отеля. Поездки туда-обратно на дальнюю парковку в сильный ветер и дождь во время тайфуна были очень затруднительными.
Хотя некоторые неудобства понятны в связи с тайфуном, во время нашего пребывания было много разочаровывающих моментов, включая невозможность дозвониться по телефону, медленную реакцию на электронные письма, таракана в номере, проблемы с полотенцами при длительном пребывании и сложности с использованием парковки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за тайфуна мой обратный рейс был отменен (для поездки на 2 ночи и 3 дня были отменены рейсы на второй и третий дни), и я объяснила, что рассматриваю возможность отмены всей поездки, но мне сказали, что «если рейс туда не отменен, мы не можем предложить бесплатную отмену».
Я понимаю, что существуют правила, но, учитывая обстоятельства отмены рейса из-за тайфуна, я считаю, что они могли бы быть немного более гибкими.
Кроме того, несмотря на то, что я связалась с ними по электронной почте за два дня до начала поездки, они ответили крайне медленно, и я получила ответ только после отправки еще одного письма в день поездки. Из-за невозможности дозвониться по телефону и медленной реакции на электронные письма я очень волновалась, так как мои планы резко изменились из-за тайфуна.
Я с неохотой решила остаться, как и планировала, но в номере были тараканы.
Кроме того, мне сказали, что каждую ночь я должна стирать полотенца сама. В связи с возможными отключениями электроэнергии из-за тайфуна стирка становится невозможной. Я считаю, что гостям следовало бы уделить больше внимания во время сезона тайфунов.
Также количество парковочных мест ограничено, а вторая парковка находится далеко от отеля. Поездки туда-обратно на дальнюю парковку в сильный ветер и дождь во время тайфуна были очень затруднительными.
Хотя некоторые неудобства понятны в связи с тайфуном, во время нашего пребывания было много разочаровывающих моментов, включая невозможность дозвониться по телефону, медленную реакцию на электронные письма, таракана в номере, проблемы с полотенцами при длительном пребывании и сложности с использованием парковки.