Мы с партнёром провели неделю на вашем курорте в июле, чтобы отпраздновать наш медовый месяц – событие, которое мы хотели совместить с особенным отдыхом. К сожалению, наши впечатления не оправдали ожиданий от отеля такой ценовой категории и категории по нескольким ключевым параметрам.
Сначала о плюсах:
Наш номер с видом на море был очень хорошим, просторным и всегда безупречно чистым. Команда горничных действительно заслуживает похвалы. Это был единственный аспект нашего пребывания, который оправдал наши ожидания.
Однако завтрак «шведский стол» – особенно для отеля такой категории – нас очень разочаровал. Выбор был ограниченным, недостаточным и надоел уже через несколько дней. Выбор закусок на полдник также был скудным и вряд ли заслуживает упоминания. При цене более 800 швейцарских франков за ночь мы ожидали гораздо большего разнообразия и качества кухни.
Однако, что нас особенно не порадовало, так это отсутствие зонтиков у бассейна, несмотря на жару в середине лета. Практически не было затенённых мест, что совершенно непостижимо для летнего курорта. Немногочисленные зоны отдыха были постоянно переполнены, поскольку обычные шезлонги были практически непригодны для использования без солнцезащитного средства. Я не принимаю аргумент о ветре, поскольку в отеле-партнере, который значительно дешевле, использовались зонтики, которые были надежно закреплены на земле.
Однако больше всего меня разочаровало то, как вы обращались с отзывами гостей. При отъезде нас попросили высказать свое мнение в письменной форме. Я выделил время, чтобы подробно и конструктивно описать свои впечатления, надеясь на ответ или хотя бы краткое подтверждение. До сих пор я ничего не слышал от вашего руководства. Такое отсутствие интереса к честным отзывам, к сожалению, красноречиво и соответствует нашему общему впечатлению: не только отсутствие гостеприимства, но и отсутствие искреннего желания улучшить ситуацию.
Кроме того, я считаю мелочным взимать плату за парковку сверх и без того очень высокой стоимости номера. К сожалению, это кажется не только невнимательным, но и просто возмутительным.
В целом, мы должны сказать: наше пребывание не было ни расслабляющим, ни соответствующим случаю. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали гораздо большего – и получили больше в других отелях.
Лично я бы больше не бронировал ваш курорт и никому не могу его рекомендовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала о плюсах:
Наш номер с видом на море был очень хорошим, просторным и всегда безупречно чистым. Команда горничных действительно заслуживает похвалы. Это был единственный аспект нашего пребывания, который оправдал наши ожидания.
Однако завтрак «шведский стол» – особенно для отеля такой категории – нас очень разочаровал. Выбор был ограниченным, недостаточным и надоел уже через несколько дней. Выбор закусок на полдник также был скудным и вряд ли заслуживает упоминания. При цене более 800 швейцарских франков за ночь мы ожидали гораздо большего разнообразия и качества кухни.
Однако, что нас особенно не порадовало, так это отсутствие зонтиков у бассейна, несмотря на жару в середине лета. Практически не было затенённых мест, что совершенно непостижимо для летнего курорта. Немногочисленные зоны отдыха были постоянно переполнены, поскольку обычные шезлонги были практически непригодны для использования без солнцезащитного средства. Я не принимаю аргумент о ветре, поскольку в отеле-партнере, который значительно дешевле, использовались зонтики, которые были надежно закреплены на земле.
Однако больше всего меня разочаровало то, как вы обращались с отзывами гостей. При отъезде нас попросили высказать свое мнение в письменной форме. Я выделил время, чтобы подробно и конструктивно описать свои впечатления, надеясь на ответ или хотя бы краткое подтверждение. До сих пор я ничего не слышал от вашего руководства. Такое отсутствие интереса к честным отзывам, к сожалению, красноречиво и соответствует нашему общему впечатлению: не только отсутствие гостеприимства, но и отсутствие искреннего желания улучшить ситуацию.
Кроме того, я считаю мелочным взимать плату за парковку сверх и без того очень высокой стоимости номера. К сожалению, это кажется не только невнимательным, но и просто возмутительным.
В целом, мы должны сказать: наше пребывание не было ни расслабляющим, ни соответствующим случаю. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали гораздо большего – и получили больше в других отелях.
Лично я бы больше не бронировал ваш курорт и никому не могу его рекомендовать.