Я категорически не рекомендую останавливаться в этом отеле. В целом, впечатления ужасные. Мы забронировали номер очень давно и заселились вчера днем в 17:00. В нашей группе было четверо взрослых и один ребенок. Хотя мы бронировали давно, официальная система бронирования постоянно давала сбои, и возраст ребенка постоянно менялся на 2 или 3 года. Сотрудники на стойке регистрации сказали, что из-за ошибки системы и того, что мне не 2 или 3 года, с меня возьмут дополнительную плату.
И это уже само по себе непонятно,
Но по-настоящему неприятным было то, как они организовали завтрак на следующий день. В ресторане, где подают завтрак, персонал сразу сказал, что у нас нет подтверждения бронирования, поэтому мы не можем позавтракать. Однако мы бронировали через официальный сайт и не получили бумажное подтверждение, о котором они говорили. Они не знали, какие еще документы нам нужны. Затем они постоянно спрашивали, говорим ли мы по-японски, а потом отвели нас к стойке, чтобы проверить компьютер и поискать в бумажных документах, долгое время переходя от одного к другому. Завтрак отнимал много времени, что было невероятно неприятно.
В конце концов, персонал признал, что допустил ошибку в своих записях, и что завтрак был включен в стоимость, и мы могли бы позавтракать как обычно. Это явно была внутренняя ошибка отеля, но нас заставили ждать там все утро, постоянно поддерживая нас в процессе подтверждения бронирования. Весь процесс был крайне хаотичным. Это также серьезно повлияло на впечатления гостей. Мы надеемся, что отель улучшит свою официальную систему бронирования и внутреннюю систему управления информацией, чтобы предотвратить подобные ситуации у других гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
И это уже само по себе непонятно,
Но по-настоящему неприятным было то, как они организовали завтрак на следующий день. В ресторане, где подают завтрак, персонал сразу сказал, что у нас нет подтверждения бронирования, поэтому мы не можем позавтракать. Однако мы бронировали через официальный сайт и не получили бумажное подтверждение, о котором они говорили. Они не знали, какие еще документы нам нужны. Затем они постоянно спрашивали, говорим ли мы по-японски, а потом отвели нас к стойке, чтобы проверить компьютер и поискать в бумажных документах, долгое время переходя от одного к другому. Завтрак отнимал много времени, что было невероятно неприятно.
В конце концов, персонал признал, что допустил ошибку в своих записях, и что завтрак был включен в стоимость, и мы могли бы позавтракать как обычно. Это явно была внутренняя ошибка отеля, но нас заставили ждать там все утро, постоянно поддерживая нас в процессе подтверждения бронирования. Весь процесс был крайне хаотичным. Это также серьезно повлияло на впечатления гостей. Мы надеемся, что отель улучшит свою официальную систему бронирования и внутреннюю систему управления информацией, чтобы предотвратить подобные ситуации у других гостей.