Я удивлен, что здесь не так много плохих отзывов.
Я публикую это, потому что я чувствую себя расстроенным.
Я останавливался здесь на 2 ночи с семьей из 5 человек.
Номер был действительно хорошим, но…
Отношение персонала здесь крайне плохое.
Я забронировал номер для 2 взрослых и 3 детей, но 2 кровати не были заправлены… Более того, когда я проверил талон на завтрак, количество человек было написано как 3, поэтому я подумал, что, может быть, они ошиблись в количестве человек в бронировании? Я проверил напоминание, отправленное накануне, но там было 2 взрослых и 3 ребенка, и завтрак был включен для всех, так что я не ошибся, поэтому я позвонил, чтобы узнать, но голосовая почта не отвечала, и когда я спросил в LINE, я получил ответ более чем через 30 минут:
"В стоимость включены только 2 взрослых и 1 младенец",
Поэтому я снова проверил детали бронирования. В конце концов, я не ошибся, и даже когда я им это сказал,
Они все равно ответили: «Согласно подтверждению бронирования, за 2 детей дополнительная плата не взимается».
Каждый раз, когда они отвечают, это так медленно и хлопотно, поэтому я попросил их позвонить мне, но они так и не позвонили.
Они правильно проверили при первом запросе? Хотя я отправил скриншот деталей бронирования, они настаивали, что кровати для двух детей не включены. В конце концов, не было никаких признаков того, что они привезут простыни, и было уже поздно, поэтому двое детей спали на двухъярусных кроватях, используя одеяла и маленькие подушки из спальни, что было лишь временным решением.
Пока я был в замешательстве, мне позвонили еще раз, и они сказали, что не смогут ответить до 10:00 следующего дня, потому что персонала нет, и что талоны на завтрак на пять человек будут доставлены в номер после 10:00.
Персонала нет… так кто вы? lol.
Во-первых, если с вашей стороны была ошибка, почему бы вам ее не исправить и не извиниться? И почему мы должны подстраивать свое расписание под их удобство… Я забронировал места, куда хочу пойти в тот день, и спланировал поездку так, чтобы максимально использовать свое ограниченное время. Это действительно неприемлемо.
В конце концов, мы решили этот вопрос через LINE, и в конце концов они сказали, что позвонят в место проведения завтрака утром, чтобы исправить количество гостей до пяти, подготовить новые талоны на завтрак на следующее утро и застелить кровати, пока нас не будет в течение дня…
На следующий день, когда я вернулся в гостиницу после того, как отсутствовал, кровати были застелены, но номер вообще не был убран, и не было никакого письма с извинениями, они просто сделали то, что им сказали.
Жаль, что они не проявили немного искренности после такого плохого опыта. Ну, я подумал из разговора с LINE, что это не тот отель, который будет делать что-то подобное. Это было действительно худшее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я публикую это, потому что я чувствую себя расстроенным.
Я останавливался здесь на 2 ночи с семьей из 5 человек.
Номер был действительно хорошим, но…
Отношение персонала здесь крайне плохое.
Я забронировал номер для 2 взрослых и 3 детей, но 2 кровати не были заправлены… Более того, когда я проверил талон на завтрак, количество человек было написано как 3, поэтому я подумал, что, может быть, они ошиблись в количестве человек в бронировании? Я проверил напоминание, отправленное накануне, но там было 2 взрослых и 3 ребенка, и завтрак был включен для всех, так что я не ошибся, поэтому я позвонил, чтобы узнать, но голосовая почта не отвечала, и когда я спросил в LINE, я получил ответ более чем через 30 минут:
"В стоимость включены только 2 взрослых и 1 младенец",
Поэтому я снова проверил детали бронирования. В конце концов, я не ошибся, и даже когда я им это сказал,
Они все равно ответили: «Согласно подтверждению бронирования, за 2 детей дополнительная плата не взимается».
Каждый раз, когда они отвечают, это так медленно и хлопотно, поэтому я попросил их позвонить мне, но они так и не позвонили.
Они правильно проверили при первом запросе? Хотя я отправил скриншот деталей бронирования, они настаивали, что кровати для двух детей не включены. В конце концов, не было никаких признаков того, что они привезут простыни, и было уже поздно, поэтому двое детей спали на двухъярусных кроватях, используя одеяла и маленькие подушки из спальни, что было лишь временным решением.
Пока я был в замешательстве, мне позвонили еще раз, и они сказали, что не смогут ответить до 10:00 следующего дня, потому что персонала нет, и что талоны на завтрак на пять человек будут доставлены в номер после 10:00.
Персонала нет… так кто вы? lol.
Во-первых, если с вашей стороны была ошибка, почему бы вам ее не исправить и не извиниться? И почему мы должны подстраивать свое расписание под их удобство… Я забронировал места, куда хочу пойти в тот день, и спланировал поездку так, чтобы максимально использовать свое ограниченное время. Это действительно неприемлемо.
В конце концов, мы решили этот вопрос через LINE, и в конце концов они сказали, что позвонят в место проведения завтрака утром, чтобы исправить количество гостей до пяти, подготовить новые талоны на завтрак на следующее утро и застелить кровати, пока нас не будет в течение дня…
На следующий день, когда я вернулся в гостиницу после того, как отсутствовал, кровати были застелены, но номер вообще не был убран, и не было никакого письма с извинениями, они просто сделали то, что им сказали.
Жаль, что они не проявили немного искренности после такого плохого опыта. Ну, я подумал из разговора с LINE, что это не тот отель, который будет делать что-то подобное. Это было действительно худшее.