Отзыв об отеле Royal Hotel 3*

Я забронировал этот отель через Jalan, потому что он был удобен для моего графика поездок: фотографии номеров были красивыми, и в них даже была гидромассажная ванна. Когда я приехал, номер оказался совершенно не таким, как на фотографиях, и в нём даже не было гидромассажной ванны. Я рассказал об этом детям, и они с нетерпением ждали этого момента, поэтому я обратился на стойку регистрации. Мне сказали, что инструкции Jalan неверны и сейчас они исправляют ситуацию. Меня спросили, не хочу ли я переехать в другой номер за 2000 иен за уборку, и я согласился. Было уже поздно, поэтому я собрал вещи и лёг спать, чтобы переехать на следующий день. Когда на следующий день я связался с начальником, мне сказали, что разница в цене номера составит 10 000 иен. «Что? Я уже выбрал номер по фотографиям и инструкциям Jalan и уже оплатил его, разве это не странно? » — спросил я немного настойчиво. Они сказали, что пересмотрят решение, и в конце концов нам удалось переехать за 2000 иен за уборку. Однако номер, в который меня переселили, отличался от фотографий на улице Jalan: старый и грязный… А когда я включил гидромассажную ванну, оттуда вырвалось огромное количество черной плесени, что было отвратительно, и я не смог ею пользоваться. (Фото было сделано после слива горячей воды; на нем осталось большое пятно плесени, которое осталось даже после ополаскивания. ) У меня такое чувство, что я потратил 2000 иен впустую. Номер был грязный. Из сливного отверстия в ванной пахло канализацией, по кухне была разбросана кукуруза, а рядом с кроватью лежала сигарета. Что будет, если ребенок положит ее в рот? (Это, возможно, и неизбежно, но птицы так громко кричали по ночам, что я не мог спать. ) Фотография номера на улице Jalan, возможно, и сделана, когда отель только открылся, но разница настолько разительная, что, я думаю, ее стоит изменить. Конечно, я бы хотел, чтобы фото и описание номера были обновлены как можно скорее. Также хотелось бы, чтобы уборка была тщательной; я заплатил за неё 2000 иен! Персонал на стойке регистрации, который мне помогал, был очень дружелюбным, и у меня нет никаких претензий к их обслуживанию. Завтрак в прилегающем кафе тоже был восхитительным. Однако проживание было очень разочаровывающим, поэтому я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую.