Я не понимаю, как у этого отеля может быть такой высокий рейтинг. Во-первых, в бронировании было указано, что нам предоставят четыре кровати. В номере оказалось только три. Мне объяснили это тем, что дети до шести лет могут спать на одной кровати со взрослым, но в любом случае в бронировании указано четыре кровати, а не три.
При входе в отель запах невозможно игнорировать. При входе в номер запах тоже невозможно игнорировать. Мы забронировали проживание на десять ночей, и нам дважды предлагали уборку. В один из дней уборщицы пришли в номер и почти ничего не убрали. В тот же день, когда мы уехали, затхлый запах стал настолько сильным, а тот факт, что горничная не вынесла наш мусор, ясно дал понять, что мы не можем там оставаться. Отель позиционирует себя как трехзвездочный, но на самом деле он скорее на одну или две звезды. В номере была плесень, и мы с семьей просыпались с укусами насекомых. Я связалась с компанией, через которую мы бронировали номер, чтобы сообщить им о состоянии номера, и, возможно, из-за языкового барьера, они сказали представителю то, чего не было. Ниже приведены фрагменты этой переписки. У меня также есть несколько фотографий.
1. Они заявили, что повысили категорию моего номера из-за наличия животного, однако ключ от номера мне дали до того, как я сообщила им о наличии животного. Я оплатила сбор, но номер остался тем же, без нового ключа.
2. Указано, что при выезде мне сообщили, что возврат средств невозможен, но этого тоже не произошло.
3. В той же переписке они заявили, что животные в их отеле не допускаются, но на сайте указано обратное. У меня также есть фотографии этого.
Я не ожидала, что они солгут, и чувствую себя невероятно оскорбленной этим отелем. Я не хотела просить другой номер, потому что, судя по другим отзывам с одной звездой, сомневаюсь, что какой-либо другой номер был бы лучше. Я оставляю это на усмотрение языкового барьера, но есть разница между расхождениями между мной и отелем и откровенной ложью. У меня есть фотографии переписки! Отель принес самые неубедительные извинения, которые я когда-либо видела.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При входе в отель запах невозможно игнорировать. При входе в номер запах тоже невозможно игнорировать. Мы забронировали проживание на десять ночей, и нам дважды предлагали уборку. В один из дней уборщицы пришли в номер и почти ничего не убрали. В тот же день, когда мы уехали, затхлый запах стал настолько сильным, а тот факт, что горничная не вынесла наш мусор, ясно дал понять, что мы не можем там оставаться. Отель позиционирует себя как трехзвездочный, но на самом деле он скорее на одну или две звезды. В номере была плесень, и мы с семьей просыпались с укусами насекомых. Я связалась с компанией, через которую мы бронировали номер, чтобы сообщить им о состоянии номера, и, возможно, из-за языкового барьера, они сказали представителю то, чего не было. Ниже приведены фрагменты этой переписки. У меня также есть несколько фотографий.
1. Они заявили, что повысили категорию моего номера из-за наличия животного, однако ключ от номера мне дали до того, как я сообщила им о наличии животного. Я оплатила сбор, но номер остался тем же, без нового ключа.
2. Указано, что при выезде мне сообщили, что возврат средств невозможен, но этого тоже не произошло.
3. В той же переписке они заявили, что животные в их отеле не допускаются, но на сайте указано обратное. У меня также есть фотографии этого.
Я не ожидала, что они солгут, и чувствую себя невероятно оскорбленной этим отелем. Я не хотела просить другой номер, потому что, судя по другим отзывам с одной звездой, сомневаюсь, что какой-либо другой номер был бы лучше. Я оставляю это на усмотрение языкового барьера, но есть разница между расхождениями между мной и отелем и откровенной ложью. У меня есть фотографии переписки! Отель принес самые неубедительные извинения, которые я когда-либо видела.