Качество обслуживания на стойке регистрации: Во время дневной регистрации сотрудники стойки регистрации плохо владели английским языком и вели себя недружелюбно. Процесс регистрации, казалось, был механическим, из-за чего создавалось впечатление, будто они читают сценарий, и отсутствовало человеческое отношение. Когда гости просили одолжить кухонные принадлежности, персонал не только вел себя невежливо, но и требовал высокую плату за аренду столовых приборов, что ещё больше портило впечатление от пребывания гостей.
Не соответствует рекламе: В рекламе отеля утверждалось, что он оснащён плитой и микроволновой печью, но после регистрации оказалось, что в шкафу не было никакой посуды, даже элементарной сковороды. Хотя гость впоследствии обратился в отель за помощью, отель предоставил только ржавую сковороду за высокую плату. Это серьёзное несоответствие рекламному обещанию отеля и разочаровало.
Проблема с парковкой: Несмотря на то, что в отеле есть крытые парковочные места, сотрудники стойки регистрации, обслуживающие гостей в дневное время, были недружелюбны и просили гостей парковать автомобили на открытом воздухе и в углу, что было крайне неудобно для въезда и выезда. Водителям рекомендуется не арендовать парковочные места в этом отеле. Несмотря на то, что в отеле есть парковочные места, стоимость их высокая, а сами парковочные места очень узкие. Если другие гости едут на крупногабаритных автомобилях, им может быть негде въехать на парковку. Более того, когда на следующий день мы вынесли одежду на улицу для стирки, парковочное место было занято машиной уборщицы.
Оснащение номера: Сантехника в номере довольно старая, особенно ночью сломалась система горячего водоснабжения. В канун Нового года у моего сына не было горячей воды, и ремонт занял целых 45 минут, что серьёзно повлияло на купание и отдых членов семьи, особенно детей.
Состояние гигиены: Во многих местах отеля пыль, а на столе видна чёрная плесень. Даже если его многократно протирать, его невозможно убрать, что свидетельствует о том, что уборка не была проведена. Кроме того, вентилятор сильно запылился, и по соображениям безопасности мы не решаемся его включить.
Удобств явно недостаточно: Удобства, предоставляемые отелем, крайне ограничены. Например, несмотря на наличие микроволновой печи, в номере нет посуды, включая вилки, миски, палочки для еды, и даже мыла и средства для мытья посуды. Такие стандарты обслуживания совершенно неприемлемы. Обслуживание за такую цену не устраивает гостей, и это серьёзно изменило наше отношение к японским отелям. Парковка неудобна для въезда и выезда, а большие автомобили не могут заехать на парковку.
Требования к уборке при выезде: Когда гости собираются уезжать, отель требует, чтобы гости самостоятельно убирали номер, включая кухонную зону. Отношение крайне недружелюбное. Такая практика неприемлема и сильно портит настроение гостям после отъезда.
Проблема с доступом к сети Wi-Fi: Скорость соединения очень низкая, почти как в эпоху 56K в 1990-х годах. В этом случае не только невозможно смотреть потоковое видео высокой чёткости, но даже простой просмотр веб-страниц становится затруднённым. Кроме того, качество сигнала или приёма крайне низкое, часто происходят разрывы соединения или переподключения, что серьёзно ухудшает качество связи.
Персонал следит за гостями: Когда я вернулся вечером за расчёской и бритвой, я обнаружил рядом с собой мужчину пониже ростом, молча стоящего у монитора. Он не вежливо нахмурился, посмотрел на меня мрачно и поздоровался. Казалось, он подозревал, что я собираюсь что-то украсть. Такое недоверчивое отношение вызывает у людей чувство крайнего дискомфорта.
**Качество обслуживания на стойке регистрации**: Во время дневной регистрации сотрудники стойки регистрации плохо владели английским и были не слишком дружелюбны. Сотрудники, казалось, выполняли процедуру регистрации механически, словно читали по шаблону, без какой-либо теплоты. Когда гости просили одолжить кухонные принадлежности, персонал не только грубил, но и взимал непомерную плату за аренду, что ещё больше портило впечатление от пребывания.
**Несоответствие в рекламе**: Отель рекламировал, что он оснащён плитами и микроволновыми печами. Однако по прибытии в шкафах не было никакой посуды, даже простой сковороды. Хотя гости впоследствии обратились за помощью в отель, отель предоставил им только ржавую сковороду за высокую цену. Это было существенным отступлением от рекламных обещаний отеля, что вызвало у гостей разочарование.
**Проблемы с парковкой**: Несмотря на наличие крытых парковочных мест, сотрудники стойки регистрации во время дневной регистрации были недружелюбны и настаивали на том, чтобы гости парковали свои машины на открытом месте в углу, что затрудняло доступ. Водителям не рекомендуется арендовать парковочные места в этом отеле, так как стоимость аренды высокая, а сами парковочные места очень узкие. Если другие гости приедут на более крупных автомобилях, въезд на парковку может быть невозможен. Более того, когда на следующий день мы сдавали одежду в стирку, парковочное место было занято машиной уборщицы.
**Состояние номеров**: Сантехника в номере относительно старая, особенно система горячего водоснабжения, которая ночью вышла из строя. Ремонт занял 45 минут, что существенно осложнило купание и отдых членов семьи, особенно детей.
**Состояние санитарных условий**: На поверхностях были видны следы пыли и чёрной плесени, которые не удалось удалить даже после многократной уборки, что свидетельствует о плохой уборке. Кроме того, вентилятор был сильно забит пылью, и из-за опасений за здоровье мы не решились им воспользоваться.
**Недостаточное количество предоставляемых удобств**: Удобства, предоставляемые отелем, были крайне неудовлетворительными. Например, несмотря на наличие микроволновой печи в номере, не было предоставлено никаких столовых приборов, включая вилки, миски, палочки для еды, мыло для рук или средство для мытья посуды. Такой уровень обслуживания был неприемлемым, а качество услуг не соответствовало цене, что существенно изменило наше отношение к японским отелям.
**Требования к уборке при выезде**: При выезде отель потребовал от гостей самостоятельно убрать номер, включая кухонную зону, с крайне недружелюбным отношением. Эта практика была неприемлемой и сильно повлияла на настроение гостей при выезде.
**Проблемы с Wi-Fi**: Скорость соединения была крайне низкой, практически равняясь скорости коммутируемого интернета со скоростью 56 Кбит/с, использовавшегося в 1990-х годах. В таких условиях было невозможно смотреть потоковое видео в HD-качестве, и даже простой просмотр веб-страниц был затруднен. Кроме того, качество сигнала сети или приема было очень низким, что часто приводило к разрывам соединения или переподключениям, что серьезно влияло на ежедневный доступ в Интернет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не соответствует рекламе: В рекламе отеля утверждалось, что он оснащён плитой и микроволновой печью, но после регистрации оказалось, что в шкафу не было никакой посуды, даже элементарной сковороды. Хотя гость впоследствии обратился в отель за помощью, отель предоставил только ржавую сковороду за высокую плату. Это серьёзное несоответствие рекламному обещанию отеля и разочаровало.
Проблема с парковкой: Несмотря на то, что в отеле есть крытые парковочные места, сотрудники стойки регистрации, обслуживающие гостей в дневное время, были недружелюбны и просили гостей парковать автомобили на открытом воздухе и в углу, что было крайне неудобно для въезда и выезда. Водителям рекомендуется не арендовать парковочные места в этом отеле. Несмотря на то, что в отеле есть парковочные места, стоимость их высокая, а сами парковочные места очень узкие. Если другие гости едут на крупногабаритных автомобилях, им может быть негде въехать на парковку. Более того, когда на следующий день мы вынесли одежду на улицу для стирки, парковочное место было занято машиной уборщицы.
Оснащение номера: Сантехника в номере довольно старая, особенно ночью сломалась система горячего водоснабжения. В канун Нового года у моего сына не было горячей воды, и ремонт занял целых 45 минут, что серьёзно повлияло на купание и отдых членов семьи, особенно детей.
Состояние гигиены: Во многих местах отеля пыль, а на столе видна чёрная плесень. Даже если его многократно протирать, его невозможно убрать, что свидетельствует о том, что уборка не была проведена. Кроме того, вентилятор сильно запылился, и по соображениям безопасности мы не решаемся его включить.
Удобств явно недостаточно: Удобства, предоставляемые отелем, крайне ограничены. Например, несмотря на наличие микроволновой печи, в номере нет посуды, включая вилки, миски, палочки для еды, и даже мыла и средства для мытья посуды. Такие стандарты обслуживания совершенно неприемлемы. Обслуживание за такую цену не устраивает гостей, и это серьёзно изменило наше отношение к японским отелям. Парковка неудобна для въезда и выезда, а большие автомобили не могут заехать на парковку.
Требования к уборке при выезде: Когда гости собираются уезжать, отель требует, чтобы гости самостоятельно убирали номер, включая кухонную зону. Отношение крайне недружелюбное. Такая практика неприемлема и сильно портит настроение гостям после отъезда.
Проблема с доступом к сети Wi-Fi: Скорость соединения очень низкая, почти как в эпоху 56K в 1990-х годах. В этом случае не только невозможно смотреть потоковое видео высокой чёткости, но даже простой просмотр веб-страниц становится затруднённым. Кроме того, качество сигнала или приёма крайне низкое, часто происходят разрывы соединения или переподключения, что серьёзно ухудшает качество связи.
Персонал следит за гостями: Когда я вернулся вечером за расчёской и бритвой, я обнаружил рядом с собой мужчину пониже ростом, молча стоящего у монитора. Он не вежливо нахмурился, посмотрел на меня мрачно и поздоровался. Казалось, он подозревал, что я собираюсь что-то украсть. Такое недоверчивое отношение вызывает у людей чувство крайнего дискомфорта.
**Качество обслуживания на стойке регистрации**: Во время дневной регистрации сотрудники стойки регистрации плохо владели английским и были не слишком дружелюбны. Сотрудники, казалось, выполняли процедуру регистрации механически, словно читали по шаблону, без какой-либо теплоты. Когда гости просили одолжить кухонные принадлежности, персонал не только грубил, но и взимал непомерную плату за аренду, что ещё больше портило впечатление от пребывания.
**Несоответствие в рекламе**: Отель рекламировал, что он оснащён плитами и микроволновыми печами. Однако по прибытии в шкафах не было никакой посуды, даже простой сковороды. Хотя гости впоследствии обратились за помощью в отель, отель предоставил им только ржавую сковороду за высокую цену. Это было существенным отступлением от рекламных обещаний отеля, что вызвало у гостей разочарование.
**Проблемы с парковкой**: Несмотря на наличие крытых парковочных мест, сотрудники стойки регистрации во время дневной регистрации были недружелюбны и настаивали на том, чтобы гости парковали свои машины на открытом месте в углу, что затрудняло доступ. Водителям не рекомендуется арендовать парковочные места в этом отеле, так как стоимость аренды высокая, а сами парковочные места очень узкие. Если другие гости приедут на более крупных автомобилях, въезд на парковку может быть невозможен. Более того, когда на следующий день мы сдавали одежду в стирку, парковочное место было занято машиной уборщицы.
**Состояние номеров**: Сантехника в номере относительно старая, особенно система горячего водоснабжения, которая ночью вышла из строя. Ремонт занял 45 минут, что существенно осложнило купание и отдых членов семьи, особенно детей.
**Состояние санитарных условий**: На поверхностях были видны следы пыли и чёрной плесени, которые не удалось удалить даже после многократной уборки, что свидетельствует о плохой уборке. Кроме того, вентилятор был сильно забит пылью, и из-за опасений за здоровье мы не решились им воспользоваться.
**Недостаточное количество предоставляемых удобств**: Удобства, предоставляемые отелем, были крайне неудовлетворительными. Например, несмотря на наличие микроволновой печи в номере, не было предоставлено никаких столовых приборов, включая вилки, миски, палочки для еды, мыло для рук или средство для мытья посуды. Такой уровень обслуживания был неприемлемым, а качество услуг не соответствовало цене, что существенно изменило наше отношение к японским отелям.
**Требования к уборке при выезде**: При выезде отель потребовал от гостей самостоятельно убрать номер, включая кухонную зону, с крайне недружелюбным отношением. Эта практика была неприемлемой и сильно повлияла на настроение гостей при выезде.
**Проблемы с Wi-Fi**: Скорость соединения была крайне низкой, практически равняясь скорости коммутируемого интернета со скоростью 56 Кбит/с, использовавшегося в 1990-х годах. В таких условиях было невозможно смотреть потоковое видео в HD-качестве, и даже простой просмотр веб-страниц был затруднен. Кроме того, качество сигнала сети или приема было очень низким, что часто приводило к разрывам соединения или переподключениям, что серьезно влияло на ежедневный доступ в Интернет.